Création d'un id blackberry

Bonjour, je n'arrive pas à faire des téléchargements sur mon blackberry curve 9860, il me demande mon id, quand je rentre mon mail et mon mot de passe il dit que je suis à ma 6ème tentative et ce n'est toujours pas le bon!!!! aider moi!! poutant j'ai bien reçu le mail ki dit félicitation vous avez créer votre id!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! que faire !!j'ai besoin d'aide