impossible redémarrer windows 7 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, Voici mon problème: mon tout nouvel ordi portable ne redémarre plus, il est bloqué au niveau validation du mot de passe, quelle que soit la façon de procéder, mode sans échec y compris. Nouvel ordi ASUS N75 SL , tourne avec windows 7 64 bit ed familliale. Anti virus de base intégré par darty, trend micro, encore valable une 2Oaine de jours Ai installé qques logiciel gratuits et d'essais, rien de méchant... même si j'avoue m'être promenée sur des sites "pourris" parfois... Mise à jour Windows effectuée (car demandée par windows) ce matin. et depuis, comme il m'a demandé de redémarrer, ce que j'ai fait, ben plus rien... au secours!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PS je suis une novice absolue alors si une âme charitable pouvait me venir en aide... milles merci!

Utilisateur anonyme · Answer

Bjr, 

Retour SAV, tout simplement. Regarde tout de même si tu n'as pas un pavé numérique activé (directement ou la touche Fn + F quelque chose).

cristali · Answer

bonjour,démarre en tapottant la touche F8 et dis ce qui est proposé comme options.

leelou · Answer

rebonjour 
merci pour les réponses.
c rapide dites donc!

bon alors avant de retourner au SAV, tout de même j'ai tenté le tapotage intempestif et... 
bon j'ai tapoté tous les F... ect du haut du clavier et... 
ô miracle (mais lequel à marché, je crois F2 mais pas sûre ???) j'ai pu accéder aux options de démarrage avec "dernière bonne config connue..." il m'a permis de franchir l'étape du mot de passe bloqué.

Je suis en train de faire 1 restauration avant les mises à jour de windows de ce matin. 
mais j'aimerai bien comprendre ce qui s'est passé, ça me permettrai d'éviter que le problème se reproduise.

Explications et conseils pour l'avenir, bienvenus!!!

merci bcp.

leelou · Answer

une restauration système ça prend longtemps? 
il mouline depuis une demi heure... je flippe un peu du coup... !
:-(

leelou · Answer

(copie du commentaire plus haut)
aurais dû le mettre là tout de suite mais je me suis loupée.


ok merci.

je ferai un scan complet et une clef de restauration pour au cas où...

bon, il mouline encore.
je vais me faire des litres de café pour patienter ...
En préventif, si il reste coincé, je fais quoi?

Par rapport à ta réponse cristali, si ça venait d'une maj de win7: que répondre à mon bel ordi si il me demande de (re)faire les fameuses maj que je viens allègrement de supprimer via la restauration en cours?
Je ne peux malheureusement pas dire de quoi il s'agissait, n'ayant "pas pris la peine" de noter les intitulés...
1 majeure et 3 conseillées.

cristali · Answer

c'est vrai que ça commence a faire long là...

leelou · Answer

restauration système en cours d'initialisation... ne bouge pas d'un iota depuis 50 minutes. Est ce bien normal? 
Je sais que ce n'est pas l'écran bleu dont parlait ikewdu mais tout de mm...

y a un moyen de savoir où il en est, quel est le temps restant, l'état du processus?

cristali · Answer

bien que ce soit très long, d'après le message, faudrai encore attendre...

leelou · Answer

ok alors je vais essayer de retranscrire exactement le message d'erreur qui vient d'apparaitre.


"La restauration du système n'a pas été effectuée. les fichiers et les paramètres systèmes de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.
Détails:
Restauration du système a échoué l'extraction du fichier (C:\Program Files\Trend micro\AMSP\feature_component_mapping.cfg) à partir du point de restauration.
Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x80070079)

tentez de restaurer le système depuis un autre point de restauration. si l'erreur persiste, essayez d'utiliser une méthode de réccupération avancée... ect"

la suite c'est pas passionnant.

choix entre restaurer le système et fermer.


Bon j'hésite à suivre les conseils de cette fenêtre qui dit de remonter encore plus loin dans le temps (voir quasi config usine???). je vais perdre tous mes programmes durement accumulés et installés pendant des heures.

Autre solution?
Que s'est il passé?

je remets dans non résolu!? ben je crains que oui...

help!

cristali · Answer

si tu as d'autre point pas trop loin, tu peux toujours essayer.

leelou · Answer

il y a un forum où ils conseillent de faire une restauration à partir de l'invit de commande en mode sans échec... 
ça vous semble une bonne solution, ou dangereux, ou inutile?

leelou · Answer

bon disons que la saga s'arrête là.

Je prend l'option tout ou rien:
ça semble tenir comme ça, sans la restauration.
j'ai fais des sauvegardes de tous les logiciels et image disque "de naissance" sur un ddur externe tout clean.
ET SI ça replante, je ferai une restauration en mode sans échec avec l'image de naissance. 
(Sais pas exactement comment se fait la manip, je verrai en temps voulu si besoin.)

Je scanne mon ordi avec l'anti virus trend micro, on verra ce qu'il en sort...
Pour info mon windows defender dit qu'il est périmé et nécessite une maj. 
Mais c'est  une des celles que j'ai lancées ce matin avant que tout ne plante... je retente? j'hésite!

Je vais classer en résolu, merci à tous. 
:-))

cristali · Answer

De rien :)

Impossible redémarrer windows 7

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