Problème avec windows installer

bab35 -  
kaneagle Messages postés 96817 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

je voudrais installer Itunes mais il y a un problème avec windowsinstaller. Comment régler mon problème ?
Merci de l'aide.
A voir également:

29 réponses

thefrager
 
Quel est l'erreur que tu as quand tu tente d'exécuter l'exe ?
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bab35
 
le message d'erreur est le suivant : Un problème s'est produit sur ce package WindowsInstaller. Un programme nécessaire pour que cette installation puisse se terminer n'a pas pu être exécuté. Contacter votre service de support ou le distributeur de package.
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bab35
 
y a-t-il un moyen de supprimer windowsinstaller et de le réinstaller ? où le trouver dans le système ? j'ai cherché mais n'étant pas une pro de l'informatique, je galère......
Merci pour votre aide.
Mme DORION
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bab35
 
y a-t-il un moyen de supprimer windowsinstaller et de le réinstaller ? où le trouver dans le système ? j'ai cherché mais n'étant pas une pro de l'informatique, je galère......
Merci pour votre aide.
Mme DORION
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
Bonjour,

sous quel système d'exploitation êtes-vous ? XP , Vista, windows 7 ?

Merci

Cordialement
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Posez votre question
bab35
 
Je suis sous Vista. Merci de votre aide. Cordialement
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
re-

essayez ceci :

Démarrer-->Panneau de Configuration ---> Outils d'Administration -->Services -->
recherchez le service Windows Installer et démarrez-le, puis relancez votre installation
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bab35
 
J'avais déjà fait cette manip et je viens de la refaire mais le résultat est le même avec le même message d'erreur.
J'en déduis qu'il faut reconfigurer l'ordi entièrement ? Et qui peut me faire ça ?
Merci beaucoup de vos conseils.
Cordialement.
E. Dorion
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
Bonjour,

Aucun programme ne s'installe, ou le problème si situe uniquement au niveau de Itunes ?
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
Re -

téléchargez et installer à nouveau windows installer
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4

(4ème téléchargement)
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Bab35
 
Quand je relance windows installer, cela dure une seconde...et au téléchargement de ITunes, ça démarre bien et au bout de 10 secondes le message apparaît. Je vais réinstaller windows comme vous me le préciser, le 4ème téléchargement seulement. Et on verra bien.....
Merci
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bab35
 
J'ai pris le 4ème téléchargement et on m'a répondu que ce téléchargement ne correspondait pas à mon système ?????
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
re-

vous pouvez me dire si vous êtes sous vista 64 ou 32 bit ?
Vous pouvez le voir dans
panneau de configuration
système.

Merci
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bab35
 
vista 32 bits.
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
re-

ça devrait être ce téléchargement, mais comme ça ne fonctionne pas, inutile. Pour l'instant, je ne vois pas... je continue dans mes recherches.
Merci

cdlt

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bab35
 
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement.
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
Re bonjour !

Vous aviez bien mis le service windows installer sur automatique ? Merci
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
re-

téléchargez et exécutez ce fixit microsoft :

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

Cordialement
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
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bab35
 
Fait pour le fixit mais je n'y comprends rien.....et surtout rien ne se passe de nouveau. Il y a plusieurs téléchargements à faire, mais lequel prendre ?
Oui Windows Installer est bien sur automatique.
Ca devient compliqué pour moi......
Cordialement
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
pour le fixit, vous cliquez sur "exécuter maintenant" et il ne vous propose pas de téléchargement ?
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bab35
 
il se télécharge et la résolution des problèmes étant terminée, aucun problème détecté ?????? j'ai deux solutions : parcourir les solutions supplémentaires en ligne ou obtenir de l'aide du support ????? que fais-je ??????
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
Suivez le conseil de Kaneagle svpl. Merci
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kaneagle Messages postés 96817 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 610
 
Bonjour,

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisi: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.
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bab35
 
c'est en cours..... Merci
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bab35
 
Bonjour,
Jusqu'à invite des commandes, ça va mais après je n'ai pas le choix pour exécuter en tant qu'administrateur ! et si je tape sfc/scannow, on me dit de me mettre en tant qu'administrateur ????????
Comment faire ?
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tanteelise Messages postés 32025 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 728
 
bonjour,

faire un clic Droit et choisir dans la fenêtre excuter en tant qu'administrateur.
cdlt
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bab35
 
faire un clic droit dans le menu invite de commandes ?????
si oui rien ne se passe, je n'ai pas de choix d'exécution en tant qu'administrateur
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bab35
 
ça y est j'ai trouvé...
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bab35
 
la vérification se fait, elle en est à la moitié....
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bab35
 
le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité
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kaneagle Messages postés 96817 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 610
 
Va dans démarrer
Dans la barre de recherche, tape: cmd.exe et OK.
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