Problème avec windows installer

bab35 -  
kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

je voudrais installer Itunes mais il y a un problème avec windowsinstaller. Comment régler mon problème ?
Merci de l'aide.

29 réponses

  • 1
  • 2
Résumé de la discussion

L’installation d’iTunes sous Windows échoue à cause d’une erreur liée à Windows Installer, avec un message indiquant qu’un programme nécessaire n’a pas pu être exécuté. Des solutions préconisées incluent l’ouverture de l’invite de commandes en mode administrateur et l’exécution de sfc /scannow pour réparer les fichiers système, afin de restaurer Windows Installer. Si l’erreur persiste, il est recommandé de télécharger et réinstaller Windows Installer et de vérifier l’état du système avec une analyse antivirus, si nécessaire. Des cas évoquent aussi le contexte Windows Vista 32 bits et les spécificités propres à cette version lors des tentatives d’installation.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. thefrager
     
    Quel est l'erreur que tu as quand tu tente d'exécuter l'exe ?
    0
  2. bab35
     
    le message d'erreur est le suivant : Un problème s'est produit sur ce package WindowsInstaller. Un programme nécessaire pour que cette installation puisse se terminer n'a pas pu être exécuté. Contacter votre service de support ou le distributeur de package.
    0
    1. bab35
       
      y a-t-il un moyen de supprimer windowsinstaller et de le réinstaller ? où le trouver dans le système ? j'ai cherché mais n'étant pas une pro de l'informatique, je galère......
      Merci pour votre aide.
      Mme DORION
      0
  3. bab35
     
    y a-t-il un moyen de supprimer windowsinstaller et de le réinstaller ? où le trouver dans le système ? j'ai cherché mais n'étant pas une pro de l'informatique, je galère......
    Merci pour votre aide.
    Mme DORION
    ___________________
    0
  4. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
     
    Bonjour,

    sous quel système d'exploitation êtes-vous ? XP , Vista, windows 7 ?

    Merci

    Cordialement
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. bab35
     
    Je suis sous Vista. Merci de votre aide. Cordialement
    0
  7. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
     
    re-

    essayez ceci :

    Démarrer-->Panneau de Configuration ---> Outils d'Administration -->Services -->
    recherchez le service Windows Installer et démarrez-le, puis relancez votre installation
    0
  8. bab35
     
    J'avais déjà fait cette manip et je viens de la refaire mais le résultat est le même avec le même message d'erreur.
    J'en déduis qu'il faut reconfigurer l'ordi entièrement ? Et qui peut me faire ça ?
    Merci beaucoup de vos conseils.
    Cordialement.
    E. Dorion
    0
  9. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
     
    Bonjour,

    Aucun programme ne s'installe, ou le problème si situe uniquement au niveau de Itunes ?
    0
    1. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
       
      Re -

      téléchargez et installer à nouveau windows installer
      http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4

      (4ème téléchargement)
      0
  10. Bab35
     
    Quand je relance windows installer, cela dure une seconde...et au téléchargement de ITunes, ça démarre bien et au bout de 10 secondes le message apparaît. Je vais réinstaller windows comme vous me le préciser, le 4ème téléchargement seulement. Et on verra bien.....
    Merci
    0
  11. bab35
     
    J'ai pris le 4ème téléchargement et on m'a répondu que ce téléchargement ne correspondait pas à mon système ?????
    0
  12. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
     
    re-

    vous pouvez me dire si vous êtes sous vista 64 ou 32 bit ?
    Vous pouvez le voir dans
    panneau de configuration
    système.

    Merci
    0
  14. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
     
    re-

    ça devrait être ce téléchargement, mais comme ça ne fonctionne pas, inutile. Pour l'instant, je ne vois pas... je continue dans mes recherches.
    Merci

    cdlt

    0
  15. bab35
     
    Merci beaucoup pour votre aide.
    Cordialement.
    0
  16. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
     
    Re bonjour !

    Vous aviez bien mis le service windows installer sur automatique ? Merci
    0
  18. bab35
     
    Fait pour le fixit mais je n'y comprends rien.....et surtout rien ne se passe de nouveau. Il y a plusieurs téléchargements à faire, mais lequel prendre ?
    Oui Windows Installer est bien sur automatique.
    Ca devient compliqué pour moi......
    Cordialement
    0
    1. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
       
      pour le fixit, vous cliquez sur "exécuter maintenant" et il ne vous propose pas de téléchargement ?
      0
    2. bab35
       
      il se télécharge et la résolution des problèmes étant terminée, aucun problème détecté ?????? j'ai deux solutions : parcourir les solutions supplémentaires en ligne ou obtenir de l'aide du support ????? que fais-je ??????
      0
    3. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
       
      Suivez le conseil de Kaneagle svpl. Merci
      0
  19. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Accessoires
    Fais clic droit sur --> invite des commandes
    Choisi: exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Tape: sfc /scannow et enter.

    Une vérification des fichiers système va se faire.
    0
    1. bab35
       
      c'est en cours..... Merci
      0
  20. bab35
     
    Bonjour,
    Jusqu'à invite des commandes, ça va mais après je n'ai pas le choix pour exécuter en tant qu'administrateur ! et si je tape sfc/scannow, on me dit de me mettre en tant qu'administrateur ????????
    Comment faire ?
    0
    1. tanteelise Messages postés 28199 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 829
       
      bonjour,

      faire un clic Droit et choisir dans la fenêtre excuter en tant qu'administrateur.
      cdlt
      0
    2. bab35
       
      faire un clic droit dans le menu invite de commandes ?????
      si oui rien ne se passe, je n'ai pas de choix d'exécution en tant qu'administrateur
      0
    3. bab35
       
      ça y est j'ai trouvé...
      0
    4. bab35
       
      la vérification se fait, elle en est à la moitié....
      0
    5. bab35
       
      le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité
      0
  21. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Va dans démarrer
    Dans la barre de recherche, tape: cmd.exe et OK.
    0
  • 1
  • 2