Problème avec windows installer

bab35 -  
Bonjour,

je voudrais installer Itunes mais il y a un problème avec windowsinstaller. Comment régler mon problème ?
Merci de l'aide.

29 réponses

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Résumé de la discussion

L’installation d’iTunes sous Windows échoue à cause d’une erreur liée à Windows Installer, avec un message indiquant qu’un programme nécessaire n’a pas pu être exécuté. Des solutions préconisées incluent l’ouverture de l’invite de commandes en mode administrateur et l’exécution de sfc /scannow pour réparer les fichiers système, afin de restaurer Windows Installer. Si l’erreur persiste, il est recommandé de télécharger et réinstaller Windows Installer et de vérifier l’état du système avec une analyse antivirus, si nécessaire. Des cas évoquent aussi le contexte Windows Vista 32 bits et les spécificités propres à cette version lors des tentatives d’installation.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. bab35
    le message d'erreur est le suivant : Un problème s'est produit sur ce package WindowsInstaller. Un programme nécessaire pour que cette installation puisse se terminer n'a pas pu être exécuté. Contacter votre service de support ou le distributeur de package.
    1. bab35
      y a-t-il un moyen de supprimer windowsinstaller et de le réinstaller ? où le trouver dans le système ? j'ai cherché mais n'étant pas une pro de l'informatique, je galère......
      Merci pour votre aide.
      Mme DORION
  3. bab35
    y a-t-il un moyen de supprimer windowsinstaller et de le réinstaller ? où le trouver dans le système ? j'ai cherché mais n'étant pas une pro de l'informatique, je galère......
    Merci pour votre aide.
    Mme DORION
    ___________________
    1. tanteelise Contributeur
      Bonjour,

      sous quel système d'exploitation êtes-vous ? XP , Vista, windows 7 ?

      Merci

      Cordialement
      3. tanteelise Contributeur
        re-

        essayez ceci :

        Démarrer-->Panneau de Configuration ---> Outils d'Administration -->Services -->
        recherchez le service Windows Installer et démarrez-le, puis relancez votre installation
        1. bab35
          J'avais déjà fait cette manip et je viens de la refaire mais le résultat est le même avec le même message d'erreur.
          J'en déduis qu'il faut reconfigurer l'ordi entièrement ? Et qui peut me faire ça ?
          Merci beaucoup de vos conseils.
          Cordialement.
          E. Dorion
          1. tanteelise Contributeur
            Bonjour,

            Aucun programme ne s'installe, ou le problème si situe uniquement au niveau de Itunes ?
            1. tanteelise Contributeur
              Re -

              téléchargez et installer à nouveau windows installer
              http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4

              (4ème téléchargement)
          2. Bab35
            Quand je relance windows installer, cela dure une seconde...et au téléchargement de ITunes, ça démarre bien et au bout de 10 secondes le message apparaît. Je vais réinstaller windows comme vous me le préciser, le 4ème téléchargement seulement. Et on verra bien.....
            Merci
            1. bab35
              J'ai pris le 4ème téléchargement et on m'a répondu que ce téléchargement ne correspondait pas à mon système ?????
              1. tanteelise Contributeur
                re-

                vous pouvez me dire si vous êtes sous vista 64 ou 32 bit ?
                Vous pouvez le voir dans
                panneau de configuration
                système.

                Merci
                2. tanteelise Contributeur
                  re-

                  ça devrait être ce téléchargement, mais comme ça ne fonctionne pas, inutile. Pour l'instant, je ne vois pas... je continue dans mes recherches.
                  Merci

                  cdlt

                  2. tanteelise Contributeur
                    Re bonjour !

                    Vous aviez bien mis le service windows installer sur automatique ? Merci
                    2. bab35
                      Fait pour le fixit mais je n'y comprends rien.....et surtout rien ne se passe de nouveau. Il y a plusieurs téléchargements à faire, mais lequel prendre ?
                      Oui Windows Installer est bien sur automatique.
                      Ca devient compliqué pour moi......
                      Cordialement
                      1. tanteelise Contributeur
                        pour le fixit, vous cliquez sur "exécuter maintenant" et il ne vous propose pas de téléchargement ?
                      2. bab35
                        il se télécharge et la résolution des problèmes étant terminée, aucun problème détecté ?????? j'ai deux solutions : parcourir les solutions supplémentaires en ligne ou obtenir de l'aide du support ????? que fais-je ??????
                      3. tanteelise Contributeur
                        Suivez le conseil de Kaneagle svpl. Merci
                    3. kaneagle Modérateur
                      Bonjour,

                      Va dans démarrer
                      Tous les programmes
                      Accessoires
                      Fais clic droit sur --> invite des commandes
                      Choisi: exécuter en tant qu'administrateur et valide
                      Tape: sfc /scannow et enter.

                      Une vérification des fichiers système va se faire.
                      1. bab35
                        c'est en cours..... Merci
                    4. bab35
                      Bonjour,
                      Jusqu'à invite des commandes, ça va mais après je n'ai pas le choix pour exécuter en tant qu'administrateur ! et si je tape sfc/scannow, on me dit de me mettre en tant qu'administrateur ????????
                      Comment faire ?
                      1. tanteelise Contributeur
                        bonjour,

                        faire un clic Droit et choisir dans la fenêtre excuter en tant qu'administrateur.
                        cdlt
                      2. bab35
                        faire un clic droit dans le menu invite de commandes ?????
                        si oui rien ne se passe, je n'ai pas de choix d'exécution en tant qu'administrateur
                      3. bab35
                        ça y est j'ai trouvé...
                      4. bab35
                        la vérification se fait, elle en est à la moitié....
                      5. bab35
                        le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité
                    5. kaneagle Modérateur
                      Va dans démarrer
                      Dans la barre de recherche, tape: cmd.exe et OK.
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