problème avec windows installer

Question

Bonjour, 



je voudrais installer Itunes mais il y a un problème avec windowsinstaller. Comment régler mon problème ?
Merci de l'aide.

thefrager · Answer

Quel est l'erreur que tu as quand tu tente d'exécuter l'exe ?

bab35 · Answer

le message d'erreur est le suivant : Un problème s'est produit sur ce package WindowsInstaller. Un programme nécessaire pour que cette installation puisse se terminer n'a pas pu être exécuté. Contacter votre service de support ou le distributeur de package.

bab35 · Answer

y a-t-il un moyen de supprimer windowsinstaller et de le réinstaller ? où le trouver dans le système ? j'ai cherché mais n'étant pas une pro de l'informatique, je galère......
Merci pour votre aide.
Mme DORION
___________________

tanteelise · Answer

Bonjour,

sous quel système d'exploitation êtes-vous ? XP , Vista, windows 7 ?

Merci

Cordialement

bab35 · Answer

Je suis sous Vista. Merci de votre aide. Cordialement

tanteelise · Answer

re-

essayez ceci :

Démarrer-->Panneau de Configuration ---> Outils d'Administration -->Services --> 
recherchez le service Windows Installer et démarrez-le, puis relancez votre installation

bab35 · Answer

J'avais déjà fait cette manip et je viens de la refaire mais le résultat est le même avec le même message d'erreur.
J'en déduis qu'il faut reconfigurer l'ordi entièrement ? Et qui peut me faire ça ?
Merci beaucoup de vos conseils.
Cordialement. 
E. Dorion

tanteelise · Answer

Bonjour,

Aucun programme ne s'installe, ou le problème si situe uniquement au niveau de Itunes ?

Bab35 · Answer

Quand je relance windows installer, cela dure une seconde...et au téléchargement de ITunes, ça démarre bien et au bout de 10 secondes le message apparaît. Je vais réinstaller windows comme vous me le préciser, le 4ème téléchargement seulement. Et on verra bien.....
Merci

bab35 · Answer

J'ai pris le 4ème téléchargement et on m'a répondu que ce téléchargement ne correspondait pas à mon système ?????

tanteelise · Answer

re-

vous pouvez me dire si vous êtes sous vista 64 ou 32 bit ? 
Vous pouvez le voir dans 
panneau de configuration
système.

Merci

bab35 · Answer

vista 32 bits.

tanteelise · Answer

re-

ça devrait être ce téléchargement, mais comme ça ne fonctionne pas, inutile. Pour l'instant, je ne vois pas... je continue dans mes recherches. 
Merci

cdlt

bab35 · Answer

Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement.

tanteelise · Answer

Re bonjour ! 

Vous aviez bien mis le service windows installer sur automatique ? Merci

tanteelise · Answer

re-  

téléchargez et exécutez ce fixit microsoft :  

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed  

Cordialement  
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)   
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

bab35 · Answer

Fait pour le fixit mais je n'y comprends rien.....et surtout rien ne se passe de nouveau. Il y a plusieurs téléchargements à faire, mais lequel prendre ? 
Oui Windows Installer est bien sur automatique.
Ca devient compliqué pour moi......
Cordialement

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans démarrer 
Tous les programmes 
Accessoires 
Fais clic droit sur --> invite des commandes 
Choisi: exécuter en tant qu'administrateur et valide 
Tape: sfc /scannow et enter. 

Une vérification des fichiers système va se faire.

bab35 · Answer

Bonjour, 
Jusqu'à invite des commandes, ça va mais après je n'ai pas le choix pour exécuter en tant qu'administrateur ! et si je tape sfc/scannow, on me dit de me mettre en tant qu'administrateur ???????? 
Comment faire ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Dans la barre de recherche, tape: cmd.exe et OK.

bab35 · Answer

Vérification terminée : le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
????

tanteelise · Answer

Bonjour,

J'imagine que votre problème est encore présent ?

Pour l'instant de mon côté, je ne vois pas de solution. cherchons, cherchons...

kaneagle · Answer

Va dans démarrer  
Tous les programmes  
Accessoires  
Fais clic droit sur --> exécuter   
Choisi: exécuter en tant qu'administrateur et valide  
Tape ces 2 commandes:
msiexec /unreg  et OK
msiexec /regserver   et OK.

bab35 · Answer

Fait mais je ne peux pas choisir exécuter en tant qu'administrateur..... les deux commandes tapées, rien ne se passe......?

kaneagle · Answer

Fais une réparation de vista sans perte de données.

Regarde ce --> tuto

bab35 · Answer

Ca devient trop compliqué pour moi et j'ai vraiment peur de faire une bétise. Je suis loin d'être une pro de l'informatique. Je crois que je vais faire appel à un professionnel, ce sera mieux.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide précieuse mais je crois que je vais arrêter là mes investigations en solitaire ou presque.
Merci également à Tanteelise pour ses conseils.
Cordialement.
E. Dorion

kaneagle · Answer

As-tu vérifié s'il y avait une infection ?

bab35 · Answer

J'ai malwarebyte anti-malwares et l'état de mon pc est protégé ! que faire de plus ?

kaneagle · Answer

Ouvre un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité

Fais une demande d'analyse du système pour vérifier s'il y a bien infection.

Bonne chance.

Problème avec windows installer

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