Mon antivirus désactivé...

Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre -  
lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Je m'explique, j'ai un gros problème mon antivirus Microsoft Essentials Security a été désactivé et impossible de le relancer !!!!!!!!!
Code d'erreur : 0x8007042c
même en utilisant Findykill, je ne sais pas qu'est-ce que j'ai !
Virus? Trojan etc....
SVP besoin d'aide répondez-vite svp ..............


merci d'avance pour vous réponses.


A voir également:

46 réponses

Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Je viens de trouver le problème...
Tu l'as mis en quarantaine apparemment...
Evite de faire des script ZHPFix, c'est moins risqué quand on sait ce qu'on fait :)


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* Lance ZHPFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en temps qu'administrateur).
* Copie les lignes suivantes :

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QuarantineRestore:C:\WINDOWS\system32\dllcache\rundll32.exe
---------------------------------------------------

* Clique sur l'icône représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix.
* Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
* Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Plop ! dsl pour le retard j'avais pas fini ce que je devais faire...
Dans 5 min c'est terminé ;)
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Merci Lili ;)

Pff si en plus je fais pas ce qu'il faut...

Recommence le script ZHPFix avec ça :

QuarantineRestore:C:\Windows\System32\rundll32.exe

Et oui désolé tu as cours, mais moi aussi ;) (et hier soir, on fêtait la fin des exams \o/ )
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Plop !

J'espère que ta fête s'est bien passé :)
bon aller je retente ... :)
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
c'est pas grave si tu te trompes, ça arrive à tout le monde et tout le monde n'est pas parfait :)
euh aufaite c'est quoi "\o/" ça veut dire "lol" ?
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Okay, on va commencer au début alors.
On va diagnostiquer la bête.
Par contre je te demanderais juste une chose si tu permet : évite de poster 5 messages à la suite. ça envahit le sujet et ça devient illisible.
Réfléchi à ta réponse, met tout ce que t'as à dire et utilise le bouton vert pour répondre ;) (pas le commentaire)

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Utilise ce logiciel de diagnostic :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Sous Vista/Seven, si ça ne se lance pas --> Clic droit/Exécuter en tant qu'administrateur
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Aucune Réponse ? Vous savez que je m'inquiète sur mon PC !
C'est la vie d'un PC en jeu ou soit je le formate tout simplement mais bon ...... comme j'ai COD 7, je dois attendre au moins 4h de téléchargement u_u alors je voudrais éviter ça.
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
ça intéresse personne ? ou personne ne peut m'aider ? je ne vais pas rester là à attendre toute la soirée j'ai autre chose à faire ...
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abilify Messages postés 180 Statut Membre 6
 
https://www.commentcamarche.net/faq/2490-supprimer-les-adwares-publicites-intempestives-pop-up-etc
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abilify Messages postés 180 Statut Membre 6
 
si c est des virus utilisez ca
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
merci :) je cours l'essayez !
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je redémarre mon PC, je reviens :) et merci pour tout
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Posez votre question
Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
voici l'adresse :)
cjoint.com/12mi/BEwvrNw89Ex_zhpdiag.txt
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
ça marche ?
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abilify Messages postés 180 Statut Membre 6
 
moi je n'ai pas les compétence pour analyser ca mais vous dite avoir microsoft essential security et j'ai vu dans le rapport ecri egalement avast. avez vous deux anti virus?

encore une foi je n'ai pas les competence pour trop vous aider
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
en voyant que le 1er ne marchait pas j'ai mis un second, bon je crois que je vais le désinstaller pour éviter les conflits
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abilify Messages postés 180 Statut Membre 6
 
oui je pense que c est une sage idee
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
j'arrive pas à accéder au panneau de configuration :s
je crois que j'ai fait un fausse manip
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
._. oh là là ... saleté de virus ...
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Reste zen et patientes sagement
respire un bon coup!
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je suis zen mais comme j'ai fait un connerie du coup je me sens coupable que mon ordi soit dans cet état par ma faute
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Hello ;)

Un peu de mal à suivre ce qui s'est passé.

Tu peux me dire où tu en es ?
Tu peux démarrer ?
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
un Helper confirmé ?
salut !
je crois que j'ai fait une connerie (de ma part)
je peux démarrer et aller sur mozilla firefox
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
j'ai du faire une bêtise ... :(
tout est supprimer et j'arrive pas à restaurer ... quelle galère
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je crois que ça supprimé tous les raccourci :s j'ai plus rien .........
vous voyez, en bas à droite (tout en bas) y'a des icônes (antivirus, msn, volume etc...)
y'a RIEN à part avast!
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Quand tu dis que tu n'arrives pas à restaurer, c'est que tu sais pas faire ? ou t'as un message d'erreur ?
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
message erreur, ça dit de redémarrer et je l'ai fait plusieurs fois mais tout le temps le même message :s
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
il faut aller à Démarre -> tous les programmes -> acessoires -> outils système
:) je me suis renseigné
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
eu si tu le savais pas là je suis sur un autre ordi car j'ai pas envie d'aggraver la situation de l'autre ordi un peu mort
mais je peux encore télécharger des trucs sur l'ordi un peu mort faut juste dire ce qu'il faut que je fasse. :) enfin si il est mort ... faut réinstaller XP et point barre. :)
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
tiens tiens je vois souvent cet technique, bon je le refait :)
je te tiens au courent je transmet le doc txt sous clé usb ;)
je suis sur XP :s
Merci les Experts ! :) et à CCM
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pascal_sevran Messages postés 165 Statut Membre 6
 
si je peu me permetre dintervenir il a deja fait le scan le rapport est a cette adresse

cjoint.com/12mi/BEwvrNw89Ex_zhpdiag.txt
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Oui mais si j'ai bien compris, il l'a fait avant d'avoir "tout supprimé" ? (je suis pas sur d'avoir tout compris :P )
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je crois que je l'ai fait "après" ....
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Voici l'adresse du nouveau analyse
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120522_h7x11l15g10c5
(là j'ai réussi le copy-paste = pas de faute)
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Reste zen ne stresse pas
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
tu me rassure lilidurhone, on aurait dit qu'on se connaissait à la real life x)
mais j'ai des choses à faire aussi !!! et pas qu'un peu :(
alors je vais dormir tard aujourd'hui...
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Okay, pour être sur, ça c'est le diag de ton pc "malade" ?

Il est sous XP ?

Il n'y a pas de grosse infection, juste un peu d'adware... mais rien de méchant.
En revanche ton pc n'est pas à jour. Le fait de le mettre à jour pourrait arranger les choses en remettant à leur place ce qui doit l'être.

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Fais un tour sur Windows Update pour mettre ton système à jour :
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=fr
Suis les indications et télécharge les mises à jour "Importantes" ou "Prioritaires"
Tu peux aussi installer les facultatives, mais comme leur nom l'indique elle sont "facultatives".


Et aussi, tu as Avast ET Microsoft Security Essential.
Il NE faut PAS avoir 2 antivirus sur la même machine (=conflit). Désinstalle l'un des deux. (tu ne m'as pas reparlé du soucis d'AV que tu as au début, tu ne l'as donc plus ?)
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je le sais j'ai tenté .. mais avec ce que j'ai delete .. j'arrive pas à accedé au panneau de configuration
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Message erreur : Windows ne trouve pas 'C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe' Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et essayez à nouveau. Pour rechercher un fichier, cliquez sur 'Démarrer', puis sur Rechercher.
donc du coup je ne peux pas accéder au programme ajout/suppression de programmes et je peux rien désinstaller
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Tu n'as pas besoin d'accéder au panneau de configuration pour windows update;) clique juste sur le lien que je t'ai filé.
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
ouai j'ai copié l'addresse
mais je reçoit aucun téléchargement
là je télécharge INTERNET EXPLORER 8, je sais qu'il y'a la 9 mais c'est pour vista/seven
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
yes Valuu, il est sous XP SP 2 !!!

T'as de ces questions qui décoincent tout toi ! :) je go sur le PC un peu mort
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pascal_sevran Messages postés 165 Statut Membre 6
 
je ne pense pas que l'on puisse en vouloir a abilify il a essayer de rendre service et lui a demander si son systeme était a jour
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
ben oui je crois que l'autre la vexé :(
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
C'est de moi dont tu parles?Imaginons si je n'étais pas intervenu...
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
oui mais sans te vexé aussi :s tu m'as aidé en appelant Valuu sans toi je serais dans la ...
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abilify Messages postés 180 Statut Membre 6
 
lol non je suis pas vexer juste frustrer de ne pas avoir reussi a résoudre le problème
la prochaine fois je m occuperai des chose que je maîtrise
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
abilify
On fait la paix?
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
idem mais à quelle heure ? parce que j'ai pas tout mon temps, en tout cas merci à vous tous pour l'aide, sans vous je serais dans la ....
enfin bref merci infiniment :)
Tengo seis computadoras !
¿Y usted?


tu pourras à partir de 15h ? ou un peu plus tôt, enfin le matin je pourrai pas
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
De rien!
Et surtout reste zen ne stresses pas
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
lol la même phrase :)
hum pour le rdv c'est à quelle heure Valuu ? à partir de 15h ? le matin je suis occup
j'espère que demains ça sera terminé
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Y a pas de rdv :P
Je passerais demain midi je pense.
ça va dépendre de mon emploi du temps ;) (jsuis étudiant)

mais stress pas, et tente pas des trucs qui vont faire pire :)
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
moi je suis étudiant aussi !! enfin plus jeune que toi c'est sur, bientôt les vacs d'été tu poste tes idées même si je suis pas là pour que je les teste ok ? bon bah bonne nuit Valuu et à ceux qui m'ont aidé!
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
le truc que j'ai téléchargé, c'est que Internet Explorer 8, c'est ça se mettre à jour ? ô_o ?
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Je pensais pas qu'on était comme une famille à CCM =)
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Yop c'est moi :)

Si tu vas sur le lien windows update que je t'ai donné, il t'ammène sur une page ou tu choisis entre "rapide" et "personnalisé".
Là tu choisis "Rapide".
Et tu installes toutes les mises à jour de disponible.
Dont la plus importante est le SP3.
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Hey valuu
C'est moi
Il a essayé de télécharger mais ça n'a pas marché https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25230873-mon-antivirus-desactive#92
Donc je lui ai filé deux liens ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25230873-mon-antivirus-desactive#94
Reste à voir si ça marche ou pas
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
Ouais mais je pense que c'est parce qu'il n'a pas attendu assez, ou qu'il n'a pas bien regardé... Windows Update lui a forcément trouvé quelque chose théoriquement.
Enfin si vraiment ça marche pas, il peut prendre ton fichier.
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Merci!!!!
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
plop !

hum j'avais essayé d'installer le SP3 mais ça a affiché le message d'errreur mais je vais le retenter
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Valuu Messages postés 2258 Statut Contributeur 201
 
fait un imprim écran du message d'erreur ;)
Ou note exactement ce qui est écrit :)
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Valuu t'es là ?
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Message erreur :

Erreur d'installation de "KB914882"

Le programme d'installation n'a pas pu vérifier l'intégrité du fichier Update.inf. Assure-vous que le service de cryptographie est en cours d'exécution sur cet ordinateur.
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
peut-être que tu comprendrais mieux si j'envoie un screen de mon écran pour voir un truc non?
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Salut salut
Et oui je suis là
valuu t'a répondu plus haut
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25230873-mon-antivirus-desactive#105
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je parle pas de ce message d'erreur mais les icônes de programmes en bas à droite il ne me reste plus qu'avast et désactivé alors qu'avant j'avais pour OpenOffice etc !
j'ai recopié le message d'erreur à la "lettre"
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je crois que je me suis mal exprimé, je veux dire oui j'ai un erreur d'installation SP3 (et je l'ai recopié) mais depuis hier j'ai que le icône avast en bas à droite et plus rien !
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
je retente un téléchargement ?
non?????
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Bon bon je vois que personne répond donc soit vous essayez de résoudre ou de trouver des idées ou soit vous y arrivez pas, ça je comprends mais le problème je vais bientôt aller déjeuner et j'ai des choses à faire pour Vendredi ! Alors dites-le si je dois faire un truc pour que ça débloque !
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Mr Awesome Messages postés 161 Statut Membre 5
 
Je dois faire un screen de l'erreur ? (j'ai recopié le message d'erreur au https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25230873-mon-antivirus-desactive#106)
Et sans faute !
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