plantage PC Résolu

Question

Bonjour, 


Configuration: Windows Vista / Firefox 12.0
________

Je sais pas ce qu'il s'est passé, mais lorsque j'ai cliqué sur démarrer pour arrêter l'ordi, il s'est planté (Texte expliquant les raisons du crash, qu'il faut contacter un technicien, etc le tout sur fond d'écran tout bleu). Ce n'est pas la première fois qu'il me le fait. Lors de mes épisodes de désinfection et mes déboires de fortes chaleur de mon pc la semaine passée, il me l'a fait à plusieurs reprises.

Là encore, j'ai ouvert une fenêtre, et replantage. "C'est le même message qui dit que peut-être que le bios n'est pas à jour, ou que la mémoire est insuffisante, ..." Moi je crois que c'est dû au fait que mon disque local est passé de 30 à 1.5 Go et qu'il s"essouffle. 

Ma question est : comment résoudre efficacement ceci.

Merci de m'éclairer.

billmaxime · Answer

salut

marque du pc -système d'exploitation (px-vista-seven) 32 ou 64 bits

regarde l'espace "libre sur C"

et message d'erreur

cdlt

mouatan · Answer

Je suis sous vista 32 bits (marque Lenovo).

Le disque est partitionné en deux : 

- disque local (C) de 30 Go >> ne reste que 1,7Go.

- disque D de 186 Go >> ne reste que 8,38 Go (mais j'utilise cette partition pour les fichiers audio-vidéo et l'installation de nouveaux logiciels).

Le plus gros de mes stockages, je les envoie sur un HD externe de 1 Tera.

mouatan · Answer

Le message du plantage faisait tout l'écran. Il était rédigé en blanc sur fond bleu.

Je ne l'ai pas noté, car j'ai eu peur de rester trop longtemps avec cette page flippante. Du coup je n'ai pas pu noter la teneur du contenu. Mais je me souviens qu'il donnait quelques raisons probables du plantage (MAJ du BIOS, manque d'espace, ...) et qu'il notifiait qu'il avait bloqué le processus pour protéger le système.

Voilà, merci pour ceux (ou celles) qui prennent le temps de m'aider.

billmaxime · Answer

ton pc est blinder c'est pour ça qu'il a du mal

défragmente pour voir ce que ça donne et mets des jeux ou autres sur ton dd externe

cdlt

mouatan · Answer

Je le défragmente tous les jours, je n'ai pas de jeux. Il y a deux semaines, j'avais attrapé de méchants virus et je l'ai fait diagnostiqué sur ce site. J'ai eu deux excellents experts qui m'ont aidé à nettoyer tout ça. Très efficace !

Mais j'avais une autre clé USB qui contenait elle aussi des virus (ramenés du boulot) et je les ai récupéré à nouveau.

A ceci s'est ajouté le fait que mon disque local manquait chroniquement d'espace et que j'étais bien en deçà des 5 Go nécessaire au bon fonctionnement de Windows. 

Alors peut-être est-ce un effet conjugué de ces deux problèmes, mais il va falloir que je trouve une solution viable.

Voilà pour l'histoire. Et encore merci de vous pencher sur mon cas ;).

billmaxime · Answer

pas de soucis pour le fait que je me penche sur ton cas!!!

si effectivement tu as 1 ou des virus sur ta cle usb il est fort probable que le tout se soit transmis a ton pc!!!

ceci dit tu es sur le bon forum VIRUS/SECURITE

pour ma part je débute dans la désinfection 

te souviens-tu de ce qui a été fait la dernière fois

sinon télécharge zhpdiag sur ton bureau le lien ici

exécute le et envoie le rapport via ce lien ici

cdlt

mouatan · Answer

Excuse-moi, mais re-plantage de mon pc, avec un démarrage sur page bleu-vert (?), redémarrage ... je crois qu'il est en train de me lacher.

Voici le lein pour le rapport ZHP : http://cjoint.com/?BEtbrnfBtWb

Tiens-moi au courant je te prie. Merci.

mouatan · Answer

Je vais me coucher, il est tard. Tu me diras demain si tu veux, ce qui en ressort.

Merci encore. Bonne nuit ;)

billmaxime · Answer

re

je vois dans ton rapport que tu as plusieurs antivirus (peut être encore de la dernière désinfection)

avast-avira-mcafee-bitdefender-panda usbfix 

tu ne dois en garder qu'un seul sinon il peut y avoir des conflits

voici un lien pour supprimer les antivirus que tu ne gardera pas

https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#mcafee-virusscan-8-ou-9

tu as aussi un malware donc tu devras faire 1 scan avec malwarebytes (j'ai vu que tu l'as aussi sur ton pc

n'oublie pas de le mettre a jour (3ème bouton) avant le scan

le tuto


lis bien ce tuto car il faut désactiver l'UAC avant le scan

https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac 

après le scan tu m'envoies le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

cdlt

Guillaume5188 · Answer

Bonsoir mouatan

Il me semble que l'on t'a déjà demandé de faire de la place sur ton disque.
System drive C: has 2 GB (6%) free of 29 GB

Il faut un minimum de 10% pour que ton système respire.

@+

Guillaume5188 · Answer

Bonjour Saachaa

Non;je ne fais que suivre ;-)

@+

mouatan · Answer

Merci les gars, j'apprécie votre présence.

Alors j'avais déjà commencé à faire le ménage. Mais je n'ai pas terminé. Je suis étonné de voir qu'il y a encore des traces de certains logiciels que j'avais pourtant déjà désinstallé (McAfee et bitdefender). 

USBFix est là car il m'avait été demandé récemment de l'utiliser, je l'enlève ? 

En revanche, je ne me souviens pas avoir installé Avira, et d'ailleurs je ne vois pas où il est.

Dans tous les cas je suis en train encore de faire le ménage. Et là j'ai lancé MCPR pour bien désinstallé ce qui reste de McAfee.

Dès que j'ai fini, je t'envoie le rapport. Le rapport ZHP ?

mouatan · Answer

Pour le nouveau rapport ZHP, voici le lien : http://cjoint.com/?BEurdUN7udO

Saachaa · Answer

Bon bah du coup...

Désinstalle Adobe Reader, et lis cet article :

http://www.security-helpzone.com/Thread-Les-failles-de-securite

Désinstalle tes programmes inutiles, tout ce qui te parait superflue et que tu n'utilises pas, tu le vires avec ça :

http://www.security-helpzone.com/Thread-Eradiquer-les-programmes-avec-un-utilitaire-portable-IObit-Uninstaller

&#9654 Lance de ton bureau ZHPFix (de Nicolas Coolman), (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7)

&#9654 Copie-colle le texte ci-dessous (en gras)

Emptytemp
Emptyflash
EmptyCLSID
FirewallRAZ
[MD5.53AF21EEB4894CA7C84A5A65E50D7A49] - (.Gemalto N.V. - RunSanDiskSecureAccess_Win.) -- C:\Users\alminana\AppData\Roaming\SanDisk\SanDiskSecureAccess_Manager.exe   [30705792] [PID.4008]
O4 - HKCU\..\Run: [SanDiskSecureAccess_Manager.exe] . (.Gemalto N.V. - RunSanDiskSecureAccess_Win.) -- C:\Users\alminana\AppData\Roaming\SanDisk\SanDiskSecureAccess_Manager.exe
O4 - HKUS\S-1-5-21-4046655662-2990712721-650050462-1004\..\Run: [SanDiskSecureAccess_Manager.exe] . (.Gemalto N.V. - RunSanDiskSecureAccess_Win.) -- C:\Users\alminana\AppData\Roaming\SanDisk\SanDiskSecureAccess_Manager.exe
OPT:O4 - HKCU\..\Run: [swg] . (.Google Inc. - GoogleToolbarNotifier.) -- C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe     
OPT:O4 - HKCU\..\Run: [Advanced SystemCare 5] . (.IObit - Advanced SystemCare 5 Tray.) -- D:\Program Files\Advanced SystemCare 5\ASCTray.exe 

&#9654 Clique sur Nettoyer, et héberge le rapport ZHPFix.txt de ton bureau sur :

https://www.cjoint.com/

&#9654 Si le site ne fonctionne pas, consulte cette page : Autres hébergeurs en ligne

mouatan · Answer

1) Régulièrement mon PC se plante et voilà ce qu'il m'indique (photo sur le site) : 

http://cjoint.com/?BEurkW218Ah

Merci.

2) Je n'arrive pas  à désinstaller certains logiciels : 

Format factory : A network error occurred while attempting
to read from the file : C\Windows\installer\FormatFactory.msi


camel'sMPEGjoin : 
sur un beau fond bleu est écrit "impossible d'ouvrir
 le fichier journal ST6UNST.LOG ...

3) Pourquoi certains icones de programmes sont soit blanc, soit vert et blanc 
comme s'ils étaient orphelins ?

mouatan · Answer

Dès que je rentre du taf, j'utilise IObit Uninstaller qui a l'air bien puissant et qui pourra je l'espère, m'aider à retirer des prgm récalcitrants. Merci pour l'astuce.

Puis, je t'enverrai le rapport ZHPFix.

Si tu peux, dis-moi STP pourquoi mon PC se plante ainsi (cf photo sur http://cjoint.com/?BEurkW218Ah). 

Enfin, STP Saachaa, dis bien à Guillaume5188 que je m'attache à bien suivre ce qu'il m'avait conseillé et que je fais de mon mieux ... 

Merci encore. Une bonne journée à vous deux. A ce soir.

mouatan · Answer

Voici enfin le rapport ZHP FIx : http://cjoint.com/?BEwuIesqTjG

Je sais pas si c'est normal mais j'ai plein de programmes qui ont disparu après avoir utilisé IObit-Uninstaller ... !!??

Et je n'arrive plus à regarder ADSL TV !

mouatan · Answer

Y a personne ?

Saachaa · Answer

Je sais pas si c'est normal mais j'ai plein de programmes qui ont disparu après avoir utilisé IObit-Uninstaller ... !!?? 

C'est normal... C'est un désinstalleur de programmes.

Qu'as-tu supprimé avec ?

mouatan · Answer

Oh, j'ai juste retiré deux ou trois programmes ; Adobe, un Format en doublon, CamelJoint, ...  au final j'ai du perdre une vongtaine de programme :

 VLC, MBAM, OpenOffice, Mpg2Cut2, Sequoia, Toolabar, Indeo-R-software, ZHPDiag, ...

Saachaa · Answer

C'est très étrange...

Restaure le système à un état antérieur, on verra par la suite :

https://www.security-helpzone.com/2013/08/15/microsoft-windows-systeme-restauration-systeme-restaurer-son-ordinateur/

mouatan · Answer

Heu .. ! je n'ai jamais fait de retau, mais je pensais sérieusement à réaliser une restauration totale du système avec les réglages usine. Le portable que j'ai est un LENOVO, je crois que c'est une filiale d'IBM. L'engin propose un bouton qui remet le système avec les réglages d'usine au cas où. Je me demandais seulement ce qu'il faudrait que je sauvegarde, car toutes mes données perso, les logiciels installés et sans doute toutes les MAJ effectuées depuis seront perdus.

Donc il faut bien que je considère tout cela avant de lancer cette resto. 

Qu'est-ce que tu en pense ? Est-ce une bonne idée ? Du coup tous les virus seront aussi détruits, non !?

Saachaa · Answer

Oui, tes soucis partiront...

Oui, si la restauration réécrit le MBR, pas de soucis pour les virus, sauf par support amovible.

Bien entendu, il faut penser à sauvegarder ses données par exemple sur clef USB.

Les programmes seront perdus oui, mais si ce n'est que ça...

mouatan · Answer

ça veut dire quoi " ... si la restauration réécrit le MBR " ?
Et c'est quoi la MBR ? Une mémoire ? Le Bios ?

Cette fonction de resto est une des caractéristiques de Lenovo, je pense que c'est une bonne chose. Ainsi on peut retrouver un PC neuf.

Mais ça me fait peur d'un autre côté. Et toutes les MAJ qu'a effectué Windows automatiquement. Que va t-il se passer ? Que de questions !

mouatan · Answer

Je me pose une question : est-ce possible que par mon surf régulier sur le net, sans forcément télécharger, j'accumule des tas de trucs qui se cachent ensuite quelque part dans windows. Pas nécessairement des virus ou des fichiers temporaires, mais des fichiers qui restent malgré tout et qui n'en finissent plus de s'implanter.

mouatan · Answer

c'est-à-dire ? "Les programmes seront perdus oui, mais si ce n'est que ça... " ???

Saachaa · Answer

Le MBR c'est le gestionnaire de démarrage.


Je me pose une question : est-ce possible que par mon surf régulier sur le net, sans forcément télécharger, j'accumule des tas de trucs qui se cachent ensuite quelque part dans windows. Pas nécessairement des virus ou des fichiers temporaires, mais des fichiers qui restent malgré tout et qui n'en finissent plus de s'implanter.

Peu voire pas.

En fait, les seuls fichiers temporaires restant sont très facilement supprimable.


c'est-à-dire ? "Les programmes seront perdus oui, mais si ce n'est que ça... " ???

Car un programme se réinstalle, le perdre n'est pas très grave.

mouatan · Answer

Ok ! Donc en admettant que le MBR est bien réécrit par le retauration (je pense que oui puisque c'est un bouton tout à côté du power, et qui est prévu pour ça. Il peut être utilisé à ces mêmes fins autant de fois que l'on désire d'après le constructeur), il me reste deux soucis ;

1) Toutes les MAJ de Windows, de VISTA, Windows Defender, outil de suppression de logiciels malveillants, MAJ sécurité, ...  qui ont été faites, comment vont-elles se ré-installer ensuite ? Toutes en même temps ? Les unes après les autres ? ça prendra des semaines ! 

Ou alors, ce doit être moi qui devrai aller à la pêche pour savoir lesquelles installer ... c'est un travail de Titan tout ça !

2) Pour être sûr de ne pas à nouveau infecter mon PC, quel est le moyen le plus efficace de protéger mes clés USB que j'utilise au travail sur des postes régulièrement infectés ?

Merci pour tous ceux qui passent du temps pour me répondre et m'aider dans cette quête ...

Saachaa · Answer

Salut,

Oui pour windows Update, il faudra tout réinstaller... Mais heureusement, avec les services pack ça va plutôt vite en fait :).

Pour tes clefs USB, regarde ici tout simplement :

http://www.security-helpzone.com/Thread-Vacciner-ses-supports-amovibles

mouatan · Answer

1) pour potéger mes clés USB, puis-je installer USBFix sur mes clés ? Où ça sert à rien !?

2) Quand faut-il vacciner ? Analyser ? Supprimer ? Supprimer quoi d'ailleurs ? Les Virus ? Y a-t-il un ordre ? Ou c'est selon ... 

3) Comment puis-je m'assurer que lorsque j'introduirais ma clé sur un poste infecté, je ne transmet pas ces cochonneries à mon PC ? Existe t-il un moyen imparable !?

Saachaa · Answer

Tout est décrit dans l'article...

USBFix vaccine les clefs, donc lorsque celle-ci s'implentera sur le pc, le lancement automatique de l'autorun (sert à lancer un fichier à l'insertion d'une clef USB) ne se fera pas.

mouatan · Answer

Bonjour Saachaa, 

Ok, bien reçu, j'ai vacciné toutes mes clés.

J'avais lu quelque part qu'il était judicieux de nommer autant de dossiers que de virus répertoriés, avec leur nom pour éviter ainsi qu'un prgm malveillant ne s'exécute.

Tu connais cette méthode ?

Saachaa · Answer

Qu'est-ce que c'est que ça ?

Bah... non je connais pas, tu as vu ça où ?

En fait avec les variables d'environnement, on s'en tape un peu du nom des dossiers...

Peux-tu :

&#9654 En cas de problème, n'hésite pas à consulter le tutoriel Malwarebytes

Il se peut que le scan soit long, mais il faut le laisser se terminer.

&#9654 Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware sur ton bureau

&#9654 Lance l'installation, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7).

&#9654 Une fois l'installation terminée, le programme se lance et se met à jour. Dans l'onglet Mise à jour, clique sur le bouton "Recherche de mise à jour" au cas où.

&#9654 Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet Recherche.
&#9654 Sélectionne Exécuter un examen complet.
&#9654 Sélectionne Tous les disques.
&#9654 Clique sur Rechercher.

&#9654 Si des menaces ont été détectées, clique sur Afficher les résultats.

&#9654 Sélectionne toutes les menaces et clique sur Supprimer la sélection, l'ordinateur peut demander le redémarrage, si tel est la cas accepte.

&#9654 Une fois redémarré, ouvre Malwarebytes et rends-toi dans l'onglet Rapport.

&#9654 Ouvre le dernier en date, et copie-colle le sur le forum.

mouatan · Answer

Bonjour, 

j'ai déjà MBAM, je vais faire tout ce que tu m'as conseillé. 

Je te soumets si tu le permets mon problème récurrent de crash :

mon PC se scratche souvent sur une page bleue ( voir sur site Cjoint la photo de l'écran : http://cjoint.com/?BFdlo1MSMiE ).

Je pense que c'est à cause de mon manque d'espace sur le disque dur système ( 1,9 Go sur les 30 dédiés à l'origine !).

Je suis désarmé et personne semble pouvoir m'aider sur ce point. J'ai pourtant effectué moult nettoyages, viré tous les programmes peu utilisés, enlevé les virus, défragmenté, purgé les points de restauration, ... je ne sais plus quoi faire.

Invariablement, les quelques centaines de Méga gagnés sont rapidement engloutis je ne sais où.

Voilà, je jette une mégabouteille à la mer ... Merci encore pour ceux qui ont essayé.

Saachaa · Answer

Pour nettoyer le système, suis ce tuto :

http://www.security-helpzone.com/Thread-Comment-nettoyer-et-optimiser-Windows

mouatan · Answer

Merici saachaa,

je vais suivre toutes ces précieuses recommandations et je te dirais si j'obtiens quelques améliorations significatives. A bientôt.

mouatan · Answer

Ah, je t'envoie le rapport de MBAM. Y a rien. A +

Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.06.03.02

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
alminana :: PC-DE-ALMINANA [administrateur]

03/06/2012 11:50:25
mbam-log-2012-06-03 (11-50-25).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM | P2P
Options d'examen désactivées: 
Elément(s) analysé(s): 345622
Temps écoulé: 2 heure(s), 47 minute(s), 3 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Saachaa · Answer

Bonne nouvelle !

mouatan · Answer

Merci Saachaa

je continue ma quête d'espace  dans mon disque C ...

A suivre ...

mouatan · Answer

Bonjour, 

j'ai un programme qui s'est installé à mon insu et il pèse quand même près de 4Go. Puis-je le désinstaller ?

C'est microsoft visual c++ 2008 redistributable - x86 9.0.30411 

Merci à vous.

Saachaa · Answer

Salut,

Mise à jour Windows... Evite. ;-)

mouatan · Answer

???

Saachaa · Answer

?

mouatan · Answer

salut, 

tu veux dire que le bios n'est pas à jour ?

Sinon que veut dire "Mise à jour Windows... Evite. " ?

Saachaa · Answer

Pourquoi me parles-tu du BIOS ?

Non, ce dont tu me parles est une mise à jour Windows, évite de la virer.

mouatan · Answer

Bonsoir saachaa, 

je te parle du bios car ma question tournait autour du bios. 

Alors je ne comprenais pas ta réponse, qui elle, faisait référence à la question relative à un prgm récemment installé et qui correspondait à une MAJ de windows.

Depuis, j'ai effectué une restauration de mon système qui ne plante plus.
Donc, cette problématique là est résolue.

Saachaa · Answer

Bonjour,

Je ne vois pas ta question sur le BIOS...

mouatan · Answer

Salut, 

d'ici :  Plantage PC.

mouatan - Dernière réponse le 27 juin 2012 à 11:12 


... C'est le même message qui dit que peut-être que le bios n'est pas à jour, ou que la mémoire est insuffisante....

Est-ce que tu crois à ce sujet, que je devrais mettre à jour le bios ? C'est possible ça ?

Saachaa · Answer

Flasher ou mettre à jour le BIOS peut être très dangereux...

Mais d'ici il faut poster sur un autre forum, ici tu es sur Virus / Sécurité.

Poste dans Matériel / Hardware.

mouatan · Answer

Ok Saachaa, 

mais loin de moi l'idée de le fasher, j'ai juste cru comprendre qu'il nécessitait à terme des MAJ. 

Mais bon, j'irai le moment voulu sur l'autre forum.

Dis-moi stp, je peux te poster les deux derniers rapports de MBAM car je ne sais pas comment je me suis retrouvé hier avec une ribambelle de trojans ... ? 

En principe je les ai supprimé, mais je me méfie de ces bestioles. Là, MBAM travaille depuis plusieurs heures, je fais une ultime vérification.
_________
le 1er : http://cjoint.com/?BFDq4pxXi7W

le 2ème : http://cjoint.com/?BFDq5qoKWnY

>>>>PS : j'ai toujours ce truc (un virus ?) qui me ramène le curseur en arrière tout en distribuant des lettres dans chaque mot ! Je ne sais pas ce que c'est !

Merci encore pour ta disponibilité.

Saachaa · Answer

suis ce tutoriel et supprime ce dossier :

C:\Users\HENRI\AppData\Roaming\Agence-Exclusive\

https://www.security-helpzone.com/2013/02/24/securite-adware-adwcleaner_suprimer_logiciels_indesirables/

mouatan · Answer

bonjour  Saachaa, 

j'ai fait tourner AdwCleaner et Ad-Remover. Je te poste les deux rapports :


AdwCleaner : http://cjoint.com/?BGbkdxIP7zD

Ad-Remover : http://cjoint.com/?BGbkaYz0fJH

Saachaa · Answer

Mbam ne devrait plus rien trouver ;-)

mouatan · Answer

j'espère que MBAM t'a entendu ... ;)

Viva España !!!  A bientôt.

Saachaa · Answer

haha ;-)

mouatan · Answer

re :)))

Plantage PC

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