Virus... Résolu

Question

Bonjour, 

Je viens de scanner mon ordi et ca me dit qu'il risque d'avoir des virus dans "objets cachés" !!!! 
Que dois je faire pour voir s'il y a réellement des virus ??? SVP

Merci



Configuration: Windows 7 / Safari 535.2

2011N2 · Answer

Hello,

Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a prit en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Si tu es prêt, c'est partit ==>


On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

-Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
 
ou : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 

- Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag". 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\ 

- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 
 https://www.cjoint.com/ 

=>Si indisponible : 

http://www.cijoint.fr/ 

ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 

ou : 

http://pjjoint.malekal.com/

ou : 

https://www.casimages.com/ 

- Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html


Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Nadege · Answer

tout a d'abord merci Gabriel pour ton aide :)

voici le rapport :

http://cjoint.com/?BEspobdDOxL

2011N2 · Answer

Je t'en prie. :)

Désinstalle la toolbar ZoneAlarm.

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO7Zk&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

À priori non.
Fais AdwCleaner, si tu vois qu'elle est encore là désinstalle là à partir du panneau de configuration (Ajout/Suppression de programmes).

@+

Gabriel.

Nadege · Answer

Voici le rapport :

# AdwCleaner v1.606 - Rapport créé le 18/05/2012 à 15:23:40
# Mis à jour le 10/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : win - WIN-VAIO
# Exécuté depuis : C:\Users\win\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Registre - GUID] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v12.0 (fr)

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\win\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pkgw4p1g.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v15.0.874.121

Fichier : C:\Users\win\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [957 octets] - [18/05/2012 15:23:40]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [1084 octets] ##########

Nadege · Answer

je sais pas si c'est normaal mais la toolbar ZoneAlarme n'apparait pas dans la liste de suppression !!!

2011N2 · Answer

Non rien de spécial. 

Tu as désinstallé ZoneAlarm (la barre d'outil uniquement) ? 

@+ 

Gabriel.

2011N2 · Answer

ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables ! 

Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware : http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/program/data/mbam-setup-1.61.0.1400.exe

Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


- Enregistre-le sur ton bureau- 
- Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation- 
- Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte- 
- Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données-


- Une fois la mise à jour terminée : 
- Rends-toi dans l'onglet "Recherche" 
- Sélectionne Exécuter un Examen complet.
- Sélectionne Tous les disques si proposé.
- Clique sur Rechercher.
- Le scan démarre- Patiente.
- A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre- Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
- Cliques sur Ok pour poursuivre.
- Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
- Sélectionnes tout (ou laisse coché) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine-
- Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
- Redemarre le pc si il le fait pas lui même-
- Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
- Rends toi dans l'onglet "rapport/log".
- Tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché.
- Tu cliques sur Edition en haut du boc notes, et puis sur Sélectionner tout.
- Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport.  


Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 

http://www-malekal-com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

Aide en vidéo ici : http://www-youtube-com/watch?v=QYRwV6Z6Ljg&feature=youtu-be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Nadege · Answer

Malwarebyte a rien trouvé, voici le rapport : 

Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.05.16.03

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 
win :: WIN-VAIO [administrateur]

18/05/2012 15:31:45
mbam-log-2012-05-18 (15-31-45).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 297123
Temps écoulé: 53 minute(s), 18 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

2011N2 · Answer

Bien.  

Tu peux me refaire un ZHPdiag ? 

@+ 

Gabriel.

Nadege · Answer

pas de soucis le voici :) :

http://www.toofiles.com/fr/oip/documents/txt/209_zhpdiag.html

2011N2 · Answer

Ok je te tiens au courant plus tard. ;) 

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

- Copier les lignes "helpers" dans le presse papier (celles dans le fichier texte) : http://dl.dropbox.com/u/32869654/Pour%20Nadege.txt


- Ouvrir ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Coller les lignes helpers. Pour ce, cliquer sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.
- Copier le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clic sur Nouvelle Tache puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok.

Tu as des problèmes ?

Comment va le PC ?

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Tu te souviens pas précisément du message ?
Il est apparu qu'une fois ?

Qu'est-ce qu'il y a comme bugs dans Mozilla ?
 
@+

Gabriel.

Nadege · Answer

salut, 

Ca me disait qu'un logiciel était mal installé et ca me parlais du BIOS !!! J'ai eu ce problème 2 fois dans une journée et depuis rien !!!

il se met sur une page bleue quelque minute apres qu'il se soit allumé...Une fois l'ordi redémarré ça me met que windows à récupéré une erreur non planifié que cela vient de bluescreen. Il ne fonctionne qu'en mode sans echec.

et j'ai également ceci qui c'est ouvert :

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 51
BCP1: 0000000000000001
BCP2: FFFFF8A000023410
BCP3: 0000000000F43000
BCP4: 0000000000000374
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\051612-23540-01.dmp
C:\Users\win\AppData\Local\Temp\WER-28704-0.sysdata.xml 

MOZILLA ça ne le fait pas tout le temps, c'est soit l'affichage n'est pas correct, au lieu que se soit affiché sur tout  l'ecran, ça se met tout a droite l'un en dessous de l'autre et parfois l'ecran est tout blanc et ça qu'avec mozilla...

@+

2011N2 · Answer

Re,

Ok. On va finaliser et on verra après, voir si ça s'est amélioré.

Si nous avons utilisé Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.
Autrement, installe-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tutoriel complet Ici.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

1ère étape : Java

Vérifie ici ta version de Java, et télécharge la nouvelle version si la tienne n'est pas à jour.

2ème étape : Adobe Reader

- Si tu utilises Adobe Reader, il est important qu'il soit à jour.
- S'il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC (Voir ici )
- Pour vérifier qu'Adobe Reader est bien à jour, lance le puis clique sur Aide -> Rechercher les mises à jour

3ème étape : Mise à jour des logiciels

- Il est également primordial de garder tous tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
- Télécharge le Ici
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.


2- Vacciner les supports amovibles

- Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
- Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
- Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
- Appuie sur Ok au message de confirmation.
- Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

- Télécharge DelFix sur ton bureau.
- Lance le.
-Clique sur Suppression.
- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
- Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
-Relance Delfix et clique sur Désinstallation.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

- Télécharge CCleaner
- Installe le, puis lance le.
- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
- Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
- Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
- Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

- Télécharge Defraggler.
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.

3ème étape : Vérification des disques

- Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
- Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
- Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
- Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

- Clique sur Démarrer puis Exécuter.
- Tape msconfig et valide par ok.
- À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
- Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.


4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

- Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

- Tutoriels :

Windows XP
Windows Vista
Windows 7


5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

-> Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

- Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
- Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
- Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire

@+

Gabriel.

Nadege · Answer

j'ai refais un scan avec avira et ça me remet la même chose :

"un ou plusieurs objets cachés indiquant la présence d'un virus caché ou d'un programme indésirable ont été trouvés.

Un contrôle de votre ordinateur avec le CD de secours de Avira est nécessaire pour les identifier précisément et effectuer une réparation."

Et c'est la première fois qu'il me fait ça !!!!!

2011N2 · Answer

Ok pour les rapports Security Check et Delfix. 
Tu n'as pas de rapport Avira ?

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok je vais voir et je te tiens au courant. ;) 

@+

Gabriel.

Nadege · Answer

ok merci :)

Nadege · Answer

re, 

j'ai pu avoir un rapport de avira, je te met le lien :

http://www.toofiles.com/fr/oip/documents/txt/rapportavira.html

2011N2 · Answer

Hello,

Effectivement, il y a "64 objets cachés", mais à priori il n'y a rien de méchant.

Tu n'y as pas du tout accès ? Ni les répertoires ?

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

Je voulais parler du chemin d'accès, Avira ne te fournit pas plus de détails ?

@+

Gabriel.

Nadege · Answer

re, 

en regardant sur internet j'ai trouvé ceci qui date du mois dernier :

http://forum.avira.com/wbb/index.php?page=Thread&threadID=143922

sauf que maintenant il m'en trouve 126 objets cachés mais apparament c'est normal ^^. Voila pourquoi Malwarebytes trouve rien !!!

2011N2 · Answer

Salut,

Oui, effectivement, il me semblait bien que c'était normal. ;)

@+

Gabriel.

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