Itunes ne reconnait aucun iphone 4 ou 4s Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheter depuis le mois dernier deux iphone 4S pour ma compagne et moi et il m'est impossible de synchronisé ces deux iphones pourtant itunes les reconnais .
je n'ai pourtant aucun problème pour synchroniser mes iphones 3 et 3gs
j'ai testé la synchronisation sur un autre pc et ça marche sans problème .

Dans la barre des capacité est toute jaune et je ne peux cliquer sur synchroniser 
quand je le branche il à l'air de synchroniser pendant une seconde puis plus rien
je n'est pas un seul message d'erreur 

j'ai deja fait les actions suivante
-réinstallé itunes corectement selon le site itunes
-réinstallé les drivers
-redémarré le service apple mobile device
-changé de port et de cable usb 
-désactivé mes firewall et antivirus
-crée une autre session windows
-appelé l'assistance Apple sans aucun résultat final hors mis le formatage .... :/


Voila 3 jours que je visite le site de apple en long et en large
je commence à perdre espoir ...
Merci de m'aider

USA-France · Answer

Non, non, tout est normal ! 
Vous n'avez pas vu la bonne rubrique sur le site Apple.com/fr/support/ 

Il faut en effet passer en mode restauration via le mode D.F.U. de l'iPhone. Le mode D.F.U. est aussi parfois nommé, à tort, "recovery". 

Voici comment procéder : Tutoriel à suivre sans sauter d'étape 

Cette manipulation est la même pour tous les iphones et ipods touch. 
Vous pourrez ensuite synchroniser votre iphone à cet ordinateur. 


Attention, si vous souhaitez synchroniser plus d'un iphone à un seul et même ordinateur il faut passer par une solution autre après le mode DFU : 
Vous devez passer par Apple Configurator. Ce lien pointe sur la version Mac. Vous pouvez en trouver une version Windows qui est tout aussi gratuite et disponible ici

Itunes ne reconnait aucun iphone 4 ou 4s

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