Fichiers infectés

Résolu
janou92bis -  
Bonjour,

Bonjour,

l'anti-virus avast que j'utilise me signale 2 fichiers infectés il s'agit de
c:windowns\winsxs\...\npwatweb.dell et c:windowns\winsxs\...\watweb.dell impossible de les mettre en quarantaine ou de les supprimer est-ce grave et que puis je faire. je suis d'ailleurs surprise car cet ord revient de réparation en configuration usine

mon ordinateur est portable TOSHIBA et sys. d'exploitation windowns7 64bits

merci pour toutes les explications que vous pourrez me transmettre

5 réponses

  2. janou92bis Auteur
    merci kalimusic,

    mais là je ne comprends rien je ne les trouve plus, j'ai peut être réussi à les supprimer ou réparer avec Cleaner- j'espère ne pas avoir commis une erreur.

    merci
    0
    1. kalimusic Contributeur sécurité
      A mon avis, il s'agissait de Faux positifs (détecté à tord comme une menace par ton antivirus), tu as bien affiché les fichiers et dossiers cachés ?
      A noter que Ccleaner ne peut ni supprimer, ni réparer de fichiers système.

      A +
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      1. janou92bis
        eh bien je ne sais pas ce que tu veux dire avec faux positifs et je ne sais pas comment afficher les fichiers et dossiers cachés je viens de refaire un scan minutieux avec avast résultat "aucune menage".

        lorsque ces 2 menaces avaient été détectées, j'essayais de retélécharger légalement microsoft office student 2010 avec la clé d'activation. cela bloquait à chaque fois, il restait un résidu de fichier 2007. microsoft support m'a dépanné.
        en tout cas merci pour ton aide
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        2. kalimusic Contributeur sécurité
          Bonjour,

          Ce que je voulais dire par faux positif était précisé entre parenthèse.
          Content que ton problème soit résolu.

          Bonne journée.
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