Problème de compte
Jo54
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Jo54 -
Jo54 -
Bonjour,
J'ai eu aujourd'hui un virus dit " virus de la police " ou je ne sais trop quoi, en gros, mon explorer a été piraté et de ce fait je ne pouvais accéder à rien puisque cette page été bloqué par un faux avis de la police me disant que mon ordinateur avait été bloqué pour cause de téléchargements illégaux. Bref, j'ai réussi à résoudre le problème sauf que maintenant, lorsque j'ai redémarré mon pc, je n'ai plus aucuns raccourcis sur mon bureau et lorsque que j'en crée des nouveaux, rien ne s'affiche. Alors j'ai essayé d'allumer mon gestionnaire de tâches et, un message s'affiche, me disant que l'administrateur a désactivé le gestionnaire. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît???
Merci de votre attention :)
J'ai eu aujourd'hui un virus dit " virus de la police " ou je ne sais trop quoi, en gros, mon explorer a été piraté et de ce fait je ne pouvais accéder à rien puisque cette page été bloqué par un faux avis de la police me disant que mon ordinateur avait été bloqué pour cause de téléchargements illégaux. Bref, j'ai réussi à résoudre le problème sauf que maintenant, lorsque j'ai redémarré mon pc, je n'ai plus aucuns raccourcis sur mon bureau et lorsque que j'en crée des nouveaux, rien ne s'affiche. Alors j'ai essayé d'allumer mon gestionnaire de tâches et, un message s'affiche, me disant que l'administrateur a désactivé le gestionnaire. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît???
Merci de votre attention :)
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8 réponses
Bonjour et Bienvenue sur CCM
Tu as supprimé de quelle façon ce "virus police" ? Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir :
Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.
Ferme toutes tes applications en cours
● Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre.
● Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal
● Coche la case Tous les utilisateurs
● Laisse tous les autres paramètres par défaut
● Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation :
● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
● 2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note :
OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)
● Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long
● Héberge les sur un des sites suivants :
https://www.cjoint.com/
http://pjjoint.malekal.com/
http://threat-rc.com/
https://textup.fr/
● Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message.
Aide : Tutorial OTL (par Malekal)
A +
Tu as supprimé de quelle façon ce "virus police" ? Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir :
Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.
Ferme toutes tes applications en cours
● Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre.
● Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal
● Coche la case Tous les utilisateurs
● Laisse tous les autres paramètres par défaut
● Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation :
msconfig safebootminimal safebootnetwork /md5start volsnap.* explorer.exe winlogon.exe userinit.exe svchost.exe consrv.dll /md5stop %temp%\*.exe /s %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. %APPDATA%\*.exe /s %APPDATA%\*. %SYSTEMDRIVE%\*.exe %systemroot%\Tasks\*.* /s hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs CREATERESTOREPOINT
● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
● 2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note :
OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)
● Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long
● Héberge les sur un des sites suivants :
https://www.cjoint.com/
http://pjjoint.malekal.com/
http://threat-rc.com/
https://textup.fr/
● Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message.
Aide : Tutorial OTL (par Malekal)
A +
jo54,
As tu fait la manip proposé ici => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25097060-probleme-de-compte#2 Si oui, as tu retrouvé le bureau ?
== == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==
Ne pas exécuter OTL dans la sandbox de COMODO
== == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==
1. Relance OTL
● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle les instructions hébergées ici
● Clique sur le bouton Correction.
● Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.
● Accepte en cliquant sur OK.
● Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.
Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque dans ce dossier : C:\_OTL\MovedFiles
2. Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut.
(l'essai de la version pro est facultative)
● Effectue la mise à jour et lance Malwarebytes' Anti-Malware
● Clique dans l'onglet du haut "Recherche"
● Coche l'option "Exécuter un examen complet" puis sur le bouton "Rechercher"
● Choisis de scanner tous tes disques durs, puis clique sur 'Lancer l'examen"
▸ A la fin de l'analyse, si MBAM n'a rien trouvé :
● Clique sur OK, le rapport s'ouvre spontanément
▸ Si des menaces ont été détectées :
● Clique sur OK puis "Afficher les résultats"
● Choisis l'option "Supprimer la sélection"
● Si MBAM demande le redémarrage de Windows : Clique sur "Oui"
● Une fois le PC redémarré, le rapport se trouve dans l'onglet "Rapports/Logs"
● Sinon le rapport s'ouvre automatiquement après la suppression.
3. héberge les rapports et donne les liens.
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As tu fait la manip proposé ici => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25097060-probleme-de-compte#2 Si oui, as tu retrouvé le bureau ?
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Ne pas exécuter OTL dans la sandbox de COMODO
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1. Relance OTL
● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle les instructions hébergées ici
● Clique sur le bouton Correction.
● Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.
● Accepte en cliquant sur OK.
● Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.
Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque dans ce dossier : C:\_OTL\MovedFiles
2. Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut.
(l'essai de la version pro est facultative)
● Effectue la mise à jour et lance Malwarebytes' Anti-Malware
● Clique dans l'onglet du haut "Recherche"
● Coche l'option "Exécuter un examen complet" puis sur le bouton "Rechercher"
● Choisis de scanner tous tes disques durs, puis clique sur 'Lancer l'examen"
▸ A la fin de l'analyse, si MBAM n'a rien trouvé :
● Clique sur OK, le rapport s'ouvre spontanément
▸ Si des menaces ont été détectées :
● Clique sur OK puis "Afficher les résultats"
● Choisis l'option "Supprimer la sélection"
● Si MBAM demande le redémarrage de Windows : Clique sur "Oui"
● Une fois le PC redémarré, le rapport se trouve dans l'onglet "Rapports/Logs"
● Sinon le rapport s'ouvre automatiquement après la suppression.
3. héberge les rapports et donne les liens.
A +
Bonjour,
Pour avancer donne moi les liens des rapports demandés stp
Tu as deux dossiers à la racine des DD nommés 9c1601907dd2d644a44d1529ee et e8b8d2d28eaef0d5a6, je pense connaitre leur origine, ils sont vides ou pas ?
A +
Pour avancer donne moi les liens des rapports demandés stp
Tu as deux dossiers à la racine des DD nommés 9c1601907dd2d644a44d1529ee et e8b8d2d28eaef0d5a6, je pense connaitre leur origine, ils sont vides ou pas ?
A +
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Bonjour, je n'ai toujours pas trouvé de solutions pour supprimer mes deux dossiers, pourriez vous m'éclairer? Merci !
Bonjour,
Le but quand je prends quelqu'un en charge sur un forum est de désinfecter le système jusqu'au bout et de donner les mises à jour nécessaires pour éviter que cela se reproduise.
Il me semble que c'est plus important que de supprimer des dossiers légitimes, certes non vitaux au fonctionnement de Windows.
Pour supprimer ces dossiers, tu peux te reporter à cette FAQ : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/233-supprimer-un-fichier-impossible-a-effacer-sous-windows/
Bonne journée
Le but quand je prends quelqu'un en charge sur un forum est de désinfecter le système jusqu'au bout et de donner les mises à jour nécessaires pour éviter que cela se reproduise.
Il me semble que c'est plus important que de supprimer des dossiers légitimes, certes non vitaux au fonctionnement de Windows.
Pour supprimer ces dossiers, tu peux te reporter à cette FAQ : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/233-supprimer-un-fichier-impossible-a-effacer-sous-windows/
Bonne journée
Puis je t'envoie comme prévu les liens :
http://cjoint.com/?0EelhKvYAeO : pour OTL.txt
http://cjoint.com/?0EeliP85sLt : pour Extras.txt