N° de série les sims 3

Bonjour, j'ai un petit problème concernant le numéro de série des sims 3.

J'ai été sur le site des sims 3 pour m'inscrire et enregistrer mon jeu, mais quand j'ai tapé mon numéro de série il m'ont dit qu'il n'était pas bon.
J'ai reconnu mon erreur, en fait je m'étais déjà inscris sur le site avec une autre adresse mail sauf qu'elle n'était pas valide, en plus maintenant j'ai oublié mon mot de passe et donc quand je fais mot de passe oublié il me demande de taper mon adresse sauf que comme elle n'est pas valide je ne reçois pas de nouveau mot de passe.

Quelqu'un aurait-il la solution pour que je puisse retrouver mon ancien compte?