Quirao : 5 mois après commande tjs pas reçu !

Bonjour,
J'ai effectué une commande sur la site Quirao le 18 décembre dernier, et 2 jours après quelqu'un m'a téléphoné pour me dire qu'un des 2 articles était finalement en rupture, et qu'ils le recevraient dans un mois. J'ai donc maitenu ma commande. Mais maintenant ça fait 4 mois et demi et je n'ai toujours rien reçu (évidement ma carte a bien été débité). J'ai envoyé une bonne quantité de mail (sans jamais une réponse de leur part), et j'ai lu sur votre site qu'on pouvait appeler le 0964366871, mais jamais de réponse non plu...
Connaissez vous un autre moyen de les joindre ?
Merci pour votre aide.