Pb de son en mode lecture iphone 4s

Bonjour,
J'ai un petit soucis avec mon iphone que j'arrive pas a résoudre.
Je m'explique, le son de mon iphone fonctionne avec le téléphone (haut parleur et micro), la sonnerie fonctionne bien aussi, par contre, quand je veux ecouter de la musique ou regarder un film, j'ai plus le son, j'ai pas non plus de son avec mes applis.
Quand je débloque le mode vibreur, je ne peux pas augmenter le son, par contre j'entends très bien avec le casque. Après avoir vérifié tout ce qui était marqué sur les forums, je crois constaté que ce n'ai pas un problème avec la prise caque...
Hier tout fonctionnait bien mais aujourd'hui c'est un peu bizare. Je me demande si ma fille n'aurait pas bloquer quelque chose dans réglage mais après quelques heures de recherche j'ai rien trouvé.
Avez-vous déjà eu le problème? je ne sais plus quoi faire
j'attends beaucoup de vos réponses, merci d'avance