Mise à jour blackberry qui dure trop longtemp

Bonjour,
Voilà, j'ai un blackberry ayant la version 4.6.1 de son logiciel, et je voulais passer en 5. J'ai donc téléchargé la version sur blackberry desktop software, je crois que c'est ça, et cela fait 2 jours, 2 jours d'attente désespéré devant mon ordinateur. Et ce matin, je me lève et la barre verte de chargement n'est toujours pas remplie.
Quelqu'un peut m'expliquer, et m'aider par la même occasion ?
Merci d'avance !