Msn piraté, cookies comment pour nettoyer

Bonjour,
j'ai eu mon msn qui a été piraté depuis je n'ai plus accès à mon compte. Ai fait un rapport au service de clientèle attend leur réponse. Suite à un scan j'ai trouve plein de cookies qui infectent monpc mon antivirus bitdefender n'a pu tout enlever comment faire.
Je joins ici le rapport du journal :

Problèmes non résolus :Nom de l'objet Nom de la menace État final
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\MC57GNZV.txt Cookie.QuestionMarket Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\30P6O38B.txt Cookie.Rub Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\9GT5LJV1.txt Cookie.Rub Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\IDBSOJE1.txt Cookie.Rub Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\8KYVWOPV.txt Cookie.SmartAdServer Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\GRSA1TSP.txt Cookie.SmartAdServer Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\BYXPD3X8.txt Cookie.Weborama Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\IHORQ1ZB.txt Cookie.Weborama Échec de la suppression (fichier dans une archive)
[System]=]C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Cookies\M970I9X2.txt Cookie.Weborama Échec de la suppression (fichier dans une archive)
C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Application Data\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\34\628f1262-42b1126e=]bpac/a.class Java.Trojan.Downloader.OpenConnection.AI Échec de la désinfection
C:\Documents and Settings\PHILIPPE\Application Data\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\34\628f1262-42b1126e=]bpac/b.class Java.Trojan.Downloader.OpenConnection.AI Échec de la désinfection