problème searchqu 410 infection ordinateur Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Il y a peu de temps, j'ai installé un logiciel " mp3 convert wma " qui m'a installé une toolbar avec pour message par défaut " searchqu 410 ". J'ai installé ADWCleaner mais je pense que mon ordinateur est toujours infecté... 

Pouvez vous m'aider ? 

Merci beaucoup de vos réponses,

Cordialement,

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

est ce que tu peux m'envoyer le rapport de ADWclceane s'il te plait ?

Kaiser2509 · Answer

Oui bien sur le voici : 

# AdwCleaner v1.604 - Rapport créé le 24/04/2012 à 18:41:05
# Mis à jour le 23/04/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Florent - PC-DE-FLORENT
# Exécuté depuis : C:\Users\Florent\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Registre - GUID] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v12.0 (fr)

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\Florent\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\5xpdl6yv.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\Florent\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [7762 octets] - [24/04/2012 17:22:08]
AdwCleaner[R1].txt - [1273 octets] - [24/04/2012 18:03:38]
AdwCleaner[S2].txt - [1336 octets] - [24/04/2012 18:03:50]
AdwCleaner[R2].txt - [1201 octets] - [24/04/2012 18:41:05]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [1329 octets] ##########

merci pour l'aide,

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

relance ADWC, clique sur désinstaller,


* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou : 
https://www.terafiles.net/


tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Kaiser2509 · Answer

Voici le diagnostic : 	http://cjoint.com/?BDytmHfjdln

Merci encore pour ton aide,

Utilisateur anonyme · Answer

tu as deux antivirus sur ton pc :
MAcafric et Avast 5 !

il faut en conerver un seul, tu risque d'avoir un confli logiciel et dont un plantage du pc !


l'un ou l'autre est à désinstaller !


installe la dernière version de javadepuis son site dédié !






*	Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau



Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper ») 




*	* Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------

M2 - MFEP: prefs.js [Florent - 5xpdl6yv.defaultadiobar@toolbar] [] RadioBar Toolbar v1.0.0 (.Radiobar.)    
[MD5.132E1C3A27E824EB6B120226AC368593] [SPRF][23/04/2012] (.Conduit - Pas de description.) -- C:\Users\Florent\AppData\Local\Temp\conduitinstaller.exe 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [RunAsStdUser Task] (...) -- C:\Program Files\BrightBreeze\bin\2.0.12.0\BrightBreezeSA.exe (.not file.)    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{ACE0CEAC-898C-40BB-89F9-7C7835611F74}] (...) -- C:\Users\Florent\Desktop\msicuu-7.2.exe (.not file.)    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D8B22628-EA8B-43D0-AC88-94BD9BB25A98}] (...) -- C:\Users\Florent\Downloads\install_msn2.exe (.not file.) 
O51 - MPSK:{6e3913b4-dada-11df-a63b-001f16ae713f}\AutoRun\command. (...) -- C:\Windows\system32\E:\demarrer.html (.not file.)    => Fichier absent
O51 - MPSK:{f7799a38-1296-11df-a297-001f16ae713f}\AutoRun\command. (...) -- E:\laucher.exe (.not file.)    => Fichier absent
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Optimizer Pro  [Key] . (...) -- C:\Program Files\Optimizer Pro\OptProLauncher.exe (.not file.)    => Fichier absent
O87 - FAEL: "{7B8501A0-9D34-4DEF-BFD6-6DADA8F882B1}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Florent\AppData\Local\Temp	oolbar_vit_sweetim.exe (.not file.)    => Fichier absent
O87 - FAEL: "{1992C64E-FBBD-4A2B-9400-B1E0A1BBC3F5}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Florent\AppData\Local\Temp	oolbar_vit_sweetim.exe (.not file.)    
O51 - MPSK:{faf8d257-d617-11de-8f61-001f16ae713f}\AutoRun\command. (...) -- E:\system32undll.exe (.not file.)  
[HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]:Shell   =>Hijack.Shell.Gen
C:\Users\Florent\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\5xpdl6yv.default\RadioBar   =>Toolbar.Conduit
Emptytemp



---------------------------------------------------------- 
 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

Kaiser2509 · Answer

Voici la totalité du rapport :

Rapport de ZHPFix 1.12.3372 par Nicolas Coolman, Update du 22/11/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-25-04-2012-01-52-24.txt
Run by Florent at 25/04/2012 01:52:24
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Florent\AppData\Local\Temp\conduitinstaller.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME CLSID MPSK: {6e3913b4-dada-11df-a63b-001f16ae713f}
SUPPRIME CLSID MPSK: {f7799a38-1296-11df-a297-001f16ae713f}
SUPPRIME Key:  StartupReg: Optimizer Pro
SUPPRIME CLSID MPSK: {faf8d257-d617-11de-8f61-001f16ae713f}

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME {7B8501A0-9D34-4DEF-BFD6-6DADA8F882B1}
SUPPRIME {1992C64E-FBBD-4A2B-9400-B1E0A1BBC3F5}
SUPPRIME [HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]:Shell

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\Florent\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\5xpdl6yv.default\extensionsadiobar@toolbar
SUPPRIME Folder: c:\users\florent\appdataoaming\mozilla\firefox\profiles\5xpdl6yv.defaultadiobar
SUPPRIME Temporaires Windows: : 123

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\users\florent\appdata\local	emp\conduitinstaller.exe
ABSENT File: c:\program files\optimizer pro\optprolauncher.exe
SUPPRIME Temporaires Windows: : 317

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: RunAsStdUser Task


========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
4 : Clé(s) du Registre
3 : Valeur(s) du Registre
3 : Dossier(s)
3 : Fichier(s)
1 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 06s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 25/04/2012 01:52:24 [1729]

Lorsque j'ai installé java, il m'a demandé un module pour ajouter java à firefox, Est ce que tu penses que je dois le faire ? 

Et peux tu m'expliquer à quoi sert vraiment java sur l'ordinateur ?

Merci beaucoup pour le temps que tu m'accordes et pour tes réponses ;)

Utilisateur anonyme · Answer

Lorsque j'ai installé java, il m'a demandé un module pour ajouter java à firefox, Est ce que tu penses que je dois le faire ?


si tu navigues avec Firefox, il est logique d'ajouter un module complémentaire pour pouvoir lire les fichiers format .Pdf en ligne  :D



*	/!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
	
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
 
ou ici :
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

 
/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Kaiser2509 · Answer

Rebonjour,

Voici les résultats : 

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.04.25.02

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Florent :: PC-DE-FLORENT [administrateur]

Protection: Activé

25/04/2012 13:11:38
mbam-log-2012-04-25 (13-11-38).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 360763
Temps écoulé: 1 heure(s), 26 minute(s), 48 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 2
C:\ProgramData\TheBflix (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\data (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Fichier(s) détecté(s): 8
C:\Users\Florent\Desktop\freemp3wma_telechargement_01net.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\background.html (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\bhoclass.dll (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\content.js (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\hpilclpacieflhmobalmaccogiioldoo.crx (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\settings.ini (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\data\content.js (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\TheBflix\data\jsondb.js (PUP.BFlix) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

super,

évite de télécharger de logiciels depuis le site de 01net :

Comme Softonic, sur 01 net, il repacke les fichiers pour y ajouter leur barre d'outils !

il te file un adware au passage en banus :

C:\Users\Florent\Desktop\freemp3wma_telechargement_01net.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
 





/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes propose l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.




* pour supprimer les outils de désinfection 
: 
Télecharge Delfix sur ton bureau : 

ICI

ou
	
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/ 

*Clique sur le bouton «  Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message 
**Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation. 



* /!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard : 
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac	
	
  
. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/  

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation 

/!\ regarde bien qu'au moment d'installation, on ne t'installe pas les barres d'outils, si c'est le cas, décoche la case correspondante ! 

/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK  
.cliques sur suivant  
.lis la licence et j'accepte  
.cliques sur suivant  
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner  
.cliques sur installer  
.cliques sur fermer  
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir  
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé  
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures  
.cliques sur nettoyeur  
.cliques sur windows et dans la colonne avancé  
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la  
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé  
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien  
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs  
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées  
.il te demande de sauvegarder OUI  
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre  
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK  
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs  
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch  
.tu peux fermer Ccleaner 

tuto installation & nettoyage :  
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/ 



* Supprimer les anciens points de restauration système après désinfection :  

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés : 

Pour Vista : https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista   



 


* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

Kaiser2509 · Answer

J'ai fais tout ce que tu m'as dis ;) je suis actuellement en train de faire un scan minutieux de l'ordinateur par Avast. Par contre, as tu besoin des rapports d'analyse fait par Ccleaner ? 

En tout cas, un immense merci pour tout ce tu fais ! prendre de ton temps pour aider les pauvres personnes comme moi qui ont un ordinateur " sur - infecté " ^^ c'est super ce tu fais ;) 

Je te tiens au courant après la fin de mon scan, ;) 

Un Grand Merci !

Utilisateur anonyme · Answer

:D

on va fêter ça, après le résultat de Avast !

mdr !

Kaiser2509 · Answer

Mdr ^^ bah on va attendre un peu alors parce que Avast, il est efficace, mais trèèèès lent ! ^^ ça fait 15 min que le Scan a démarré, il est toujours à 0 %... ^^ 

Soyons fort... xD

Utilisateur anonyme · Answer

pour moi, avira est en route depuis 2h3 et il n'est qu'à 35 %  :o


bon, on va chercher un streap teaseuse  !!!

mdr !

Kaiser2509 · Answer

Y'a que ça à faire ... xD 

Je rajoute à ton idée + un petit verre ;) et la, c'est le top ! :P

Utilisateur anonyme · Answer

bah, en général, mes idées sont très simples et à la portée de tous ! 

  mdr ! 



O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

Kaiser2509 · Answer

Ouai, je vois ça xD mdr ^^

Utilisateur anonyme · Answer

mdr !

Kaiser2509 · Answer

je viens de finaliser mon scan il m'indique : " Aucune menace détectée " " aucun fichier infecté " ;) donc je pense que tout va pour le mieux ! ;) 

Par contre, j'aimerai te poser quelques questions ^^ 

Est ce que tu as besoin du rapport d'analyse fait par Ccleaner ?

et si tu pouvais m'aider sur 2 autre petits problèmes... ( je sais je t'en demande beaucoup ... :/ ) 

Premier petit problème : regarde cette page que j'ai faite et dis moi ce que tu en penses ;) : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-24984025-memoire-disque-dur

Utilisateur anonyme · Answer

Est ce que tu as besoin du rapport d'analyse fait par Ccleaner ? 

bah non, ça ira  :D


J'ai un ordinateur avec une capacité sur le disque dur de 223 Go maximum, et pourtant, si je déplace mes plus gros dossiers sur un disque dur externe ( qui prennent environ 67 Go sur les 223 Go), la mémoire reste néanmoins à, si on fait bien le calcul : 223 - (67 + 64, 9 *) Mémoire restante actuellement sur le disque* = 223 - 131, 9 = 91, 1 Go.
 
En autre, si je déplace mes dossiers les plus volumineux, que je défragmente et nettoie mon disque dur, il reste néanmoins, 91, 1 Go d'utilisé et je trouve ça assez important...
 
Je sais que Windows Vista est assez gourmand mais de là, à prendre 91, 1 Go sur 223... je trouve ça énorme...
 
Si vous pouvez me donner quelques suggestions... 


tu ne peux as calculer comme ça sur la capacité d'un disque dur en utilisation sous vista !


il est vrai que Vista est gourmand en lace, mais :


sur 233 Go d'espace que tu as sur ton DD, il y a la partie réservée aux lugiciels installé et tes données, une partie résevée à la restauration système, une partie réservée opur l'utilisation du disque dur comme la mémoire virtuelle en cas de manque de ram, une partie pour décompression de fichiers, etc etc !!!


donc, en gros, tu as entre 20 et 25 % d'espace disque pour ces genres d'opérations, sans compter la restauration système !

plus tu as des données sur le disque dur, plus le volum de restauration système sera important !


sonc, 91 Go d'utilisation n'est pas si énorme que ça pour un pc sous vista, ayant 35 Go de données  :D

Kaiser2509 · Answer

Approximativement, tu sais combien d'espace prend Vista sur le disque dur ? ( si on compte les 223 Go de mon disque dur, il prend 30 Go ou moins / plus ? si on compte tout ce que tu m'as énuméré précédemment)

Kaiser2509 · Answer

Pardon j'ai mal lu ce que tu as écris ... :s en gros ça représente 20 à 25 % ? 

Et la restauration système, elle est crée obligatoirement ? ou doit on la créer ?

Utilisateur anonyme · Answer

à titre d'exemple, mon pc est sous seven, j'ai 35 Go de données là dessus, je suis à 80 Go d'espace occupé sur le disque dur !

avec 2,5 Go de ram, donc pas d'alarme sur ceci,

pour en revenir à nos moutons :

as tu supprimé les anciens points de restauration système ?

si oui,

il ne reste plus qu'à créer un nouveau point de restauration système, ça peut toujours servire  ;D


sur ce, bon surf  ;-)

Kaiser2509 · Answer

En fait, je pense que je n'ai jamais crée de point de restauration, et comme tu m'as aidé à remettre " à neuf " mon ordi, je vais le créer, comme ça si un jour j'ai un soucis. 

Merci pour ton aide précieuse ! 

J'ai une dernière question pour toi si tu me permets... je te fais un " imprim écran " et je te montres, ( du moins si j'arrive à le diffuser sur le forum ... ^^ )

Kaiser2509 · Answer

http://cjoint.com/?BDAcmYBggqy

Ce message est apparut à force d'utiliser Itunes et je ne sais pas du tout comment l'enlever... :/

Merci encore pour ton aide !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

pour ce message:

désinstalle itune, passe un coup de Ccleaner,

puis tente de le réinstaller pour voir si le message apparait toujours !


on verra bien  :D

Kaiser2509 · Answer

Bonjour,

Petit problème... :/ même après avoir désinstaller Itunes, passer un coup de Ccleaner et redémarrer l'ordinateur, le message d'erreur s'affiche toujours... :S

Utilisateur anonyme · Answer

regarde ici :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/protect/forum/protect_start/le-point-dentr%C3%A9e-de-proc%C3%A9dure/5e73784e-897f-4b0e-82eb-4ac334feaf61?msgId=87c76a1d-e6c6-4368-806a-d75bdd090759

Kaiser2509 · Answer

Ok super ;) merci beaucoup en tout cas ! ;) 

Par contre je sais... tu en a fais déjà beaucoup pour moi et pour l'ordinateur et j'aimerai savoir si tu peux continuer à m'aider ... :S  ( je sais, j'exagère mais depuis le départ, tu m'as enlevé plusieurs épines du pied et je t'en remercie vraiment. Il faut dire que tu es très doué dans ce secteur... ! ;) ) 

C'est un problème avec mon imprimante, j'ai déjà demandé sur le forum de " Comment ça marche " et personne n'a su me répondre... et peut être que toi, tu aurai la solution à ce problème que je traine depuis des semaines...

Utilisateur anonyme · Answer

pour le problème de message, mets le poste consernant en résolu ou fair un renvoie ici  :D



pour ton autre problème :


vas y, explique ou file moi le lien du topic, je regarde  :D

Kaiser2509 · Answer

T'es au top ! ;) tiens, je te passe le lien pour que tu comprennes vraiment depuis le départ le problème : http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout/HP-Photosmart-B110a-Probl%C3%A8me-finalisation-installation/m-p/134771#M10091

Le lien provient du site HP, j'ai demandé un coup de main aux techniciens mais comme moi, ils ont du mal à trouver... :/

Merci, Vraiment ! ;)

Utilisateur anonyme · Answer

débranche ton imprimante,

tu n'as pas le cd de l'imprimante, donc le pilote est là :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=4022343&

installe le, puis fais une mise à jour ici :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=4022343#N265


branche ton imprimante et allume le pou voir ce qu'elle dit  !

Kaiser2509 · Answer

Le pilote est installé, la MAJ est faite. 

La situation reste inchangée ... :/

Utilisateur anonyme · Answer

débranche ton imprimante, redémarre ton pc,

lance le logiciel d'installation, quand on te le demande, tu branche l'imprimante et allume le  :D

Kaiser2509 · Answer

Je l'ai fait aussi ... :/ 

tu vois le topic sur HP ? le message qui explique " le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible " 

et bien ce message à chaque fois que je redémarre mon ordi il me l'affiche ... et impossible de passer à l'étape suivante... il charge, puis s'arrête et reviens sur la même page... :/

Utilisateur anonyme · Answer

passe ceci sur le pc pour voir :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/15-rstassociations-version-exe

Kaiser2509 · Answer

Re ;)

Tiens, voici le rapport à partir de l'application que tu m'as donné ;) : 

RstAssociations v1.3 - Rapport créé le 26/04/2012 à 23:16
Mis à jour le 26/05/11 à 16h par Xplode
Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits) [version 6.0.6002] Service Pack 2
Nom d'utilisateur : Florent - PC-DE-FLORENT (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Users\Florent\Desktop\rstassociations.exe

¤¤¤¤¤ Restauration ¤¤¤¤¤

-> msi ... association de fichiers restaurée !

¤¤¤¤¤ Résultats ¤¤¤¤¤¤

-> [1 association(s) de fichiers restaurée(s) avec succès]
-> [0 association(s) de fichiers non restaurée(s)]

########## EOF - "C:\RstAssociations.txt" - [658 octets] ##########

Par contre je viens d'essayer quelque chose, je t'explique : Lorsque je souhaite télécharger une version pour mon imprimante, j'ai 2 choix : Celui entre la version de base ( qui ne contient que le stricte minimum, c'est à dire le pilote pour faire fonctionner l'imprimante) et la version complète ( qui contient le pilote + la suite de logiciel).

La version de base a été installée avec succès et je n'arrive pas à finaliser la version complète... 

Penses tu que cela viendrait de l'erreur ".Msi " ?

Et si c'est le cas, peut être que le logiciel que tu m'as passé a été efficace, puisqu'il a restauré une association de fichier " Msi " 

Merci pour ton aide en Or !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

La version de base a été installée avec succès et je n'arrive pas à finaliser la version complète...

bah essaie de voir si le logiciel veut bien s'installer,

ainon, peut être un problème du pilote, ça arrive de temps en temps !

essaie de voir si l'impromente fonctionne, même avec le pilote en version de base  :D


je file, @ ++

Kaiser2509 · Answer

Bonjour,

Grosse déception... après avoir installé l'installation de base, je me suis reporté à l'installation complète. Elle a été finalisée avec succès, jusqu'à ce que le message : 

" le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible "

J'ss vraiment déçu... j'pensais que tu as avais trouvé la solution mais au dernier moment ce ****** de logiciel ne veut pas se mettre en route...

Si tu veux, tant que ce message d'erreur apparait, le centre solution HP est inaccessible car il me répète, que l'installation est incomplète... 

En gros, pour répondre à tes questions :

- Le logiciel ne fonctionne toujours pas

- mais l'imprimante fonctionne avec la version de base sans passer par le logiciel donc apparemment, le pilote a été reconnu ! 

A trouver ce problème de " .msi" ... 

Merci ! ;)

Utilisateur anonyme · Answer

le problèmene vient pas de MSI, mais du logiciel de l'imprimante, du moment ou tu as ton poste sur le site de HP, demande leur qu'il révise le logiciel !

le faite de dire "aucune idée" n'est pas suffisant !

ils ont fariqué l'imprimante, c'est à eux de trouver une solution aux problèmes rencontrés  :D



pour l'info, MSI est surement la marque de ta carte mère !

Kaiser2509 · Answer

Si l'erreur ne vient pas de MSI, pourquoi sur le message ( en c joint 	http://cjoint.com/?BDBodRORf3e) indique, " Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation " B110.msi "  " 

Car j'ai l'impression que tant que ce message s'affiche, le problème ne sera pas résolu... j'ai cherché à modifier la source de message, rien ne change...

Utilisateur anonyme · Answer

attends, tu lances lo logiciel depuis les fichiers temporaire !

c'est un fichier compressé, doc il est normal qu'il ne s'installe pas !


enregistre le pilote sur ton bureau, décompresse le avec Winzip, il est sur ton bureau, puis lance Setup, il doit être dans le répertoire décompressé !

Kaiser2509 · Answer

Bonjour,

J'ai essayé ce que tu m'as dis, ça ne semble pas marcher. Par contre, j'ai peut être trouver quelque chose d'assez intéressant, je t'explique : L'erreur dont je te parlais précédemment, " le composant que vous essayez d'utiliser... ", provient de la fenêtre " Windows Installer ". J'ai donc tapé sur Google " Erreur Windows Installer ", là, je suis tombé sur " Windows Installer Clean Up " 

C'est tiré du site " Comment ça marche " : 

"Pour rappel, Microsoft Windows Installer est un service d'installation et de configuration d'application, permettant de gérer les applications comportant l'extension MSI.

Lorsqu'une application portant l'extension .MSI est corrompue ou endommagée, il se peut que vous obtenez ce type de message d'erreur au moment de l'installation d'un programme. "

j'ai donc essayé de télécharger cette application afin d'essayer et la, j'ai le droit à cette erreur. 

http://cjoint.com/?BDEoROSVLmc

Comment pourrais je régler ce problème ? car peut être que le problème d'imprimante vient de là...

Je te remercie ;)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
ce fichier, encore une fois, tu essaies de lancer depuis les fichiers temporaire :

essaie de l'enregistrer sur ton bureau, puis lance le en tant qu'administrateur !

Kaiser2509 · Answer

c'est ce que j'ai fais j'ai toujours le même message d'erreur... :(

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

essaie comme ça :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-1338302-probleme-d-installation-de-logiciel-msi-doit#5

Kaiser2509 · Answer

j'ai essayé ça ne fonctionne pas... je viens de constater ( en essayant d'installer " Windows Installer " ) que je ne peux pas l'installer... 

Il me dit " espace insuffisant pour traiter cette commande " 

Alors que j'ai plus de 70 Go de libre...

Utilisateur anonyme · Answer

redémarre ton pc ou vide le cash d'internet explorer, pui vide l'historique d'internet,

réessaie pour voir  :D

Kaiser2509 · Answer

J'ai essayé, l'erreur est toujours là :(

Utilisateur anonyme · Answer

ok, on va tester un autre truc :



crée un point de restauration système au cas ou il faut restaurer le pc !



vas dans le menu démarrer, dans la barre de recherche, tappe cmd, l'executable s'affiche en haut de cette page, clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !


 une fois la fênetre CMD lancée, saisis net stop "windows installer" , ensuite dans l'explorateur Windows, recherche et renomme ces 3 fichiers suivants: 

msi.dll
msiexec.exe
msihnd.dll.

Maintenant, essaie de réinstaller le logiciel de ton imprimente pour voir s'il s'installe !

Kaiser2509 · Answer

je suis en train de créer la sauvegarde du système sur un disque, je te tiens au courant quand c'est terminé ! 

merci de l'aide ;)

Utilisateur anonyme · Answer

ok  :D

Kaiser2509 · Answer

Alors : 

Passer par " Cmd " et taper ce que tu m'as demandé n'a pas servi et pour les 3 choses que tu m'as demandé de chercher dans " l'explorateur windows" sont  introuvable... :/

Utilisateur anonyme · Answer

justement, si introuvable, il faut que le logiciel de windows installer s'installe !


tu as lancé une mise à jour via le site de microsoft ?

Kaiser2509 · Answer

non et je vais le faire immédiatement ! ;)

Kaiser2509 · Answer

je trouve pas comment le mettre à jour windows update... je vais sur microsoft, il y a une version 4.5 mais après il nous plonge sur 7 versions différente... ( la facilité de windows...)

Utilisateur anonyme · Answer

clique sur ce lien :


http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=fr

Kaiser2509 · Answer

je l'ai même pas dans mes programmes... :S

Utilisateur anonyme · Answer

justement, ça va s'installer  :D

Kaiser2509 · Answer

"Utilisez le menu Démarrer pour rechercher les mises à jour

Windows Update figure dans le Panneau de configuration. À l'avenir, pour rechercher les mises à jour (ou si cette page Web n'ouvre pas automatiquement Windows Update) :

  Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update."

il m'écrit que ça sur le lien que tu m'as envoyé

Utilisateur anonyme · Answer

normalement, il t'installe le logiciel windows update  :D

après, lance une mise à jour, puis essaie d'installer ton imprimante  :D

Kaiser2509 · Answer

il installe rien puisqu'il n'y a aucun lien sur le site

Kaiser2509 · Answer

mais d'après toi, pourquoi je ne peux pas installer " windows installer / clean up " ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

prends windows installer manuellement ici :

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4

ta version de windows est Vista 32 bit (x86)

il faut prendre celui ci :

Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu

Kaiser2509 · Answer

Bonjour,

J'ai fais ce que tu m'as dis, lors de la recherche de mise à jour, il me laisse comme message : " la mise à jour ne s'applique pas à votre système " puis s'arrête.

Utilisateur anonyme · Answer

heuuu !


pas cool, tu es bien sous vista ?

normalement si tu es sous SP1, tu dois avoir windows installer !

Kaiser2509 · Answer

Alors je suis sous Windows Vista 32 bit  SP 2

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

regarde dans la liste des programmes depuis e panneau de configuration, si tu trouves windows installer,

Kaiser2509 · Answer

Non je ne l'ai pas, je suis allé dans le panneau de configuration, j'ai tapé " Windows Installer ", il ne s'affiche pas.

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu vois le SP2 de vista dans tes programmes i,stallés ?

il faut regarder dans les mises à jour déjà installées sur ton pc, dans le panneau de configuration programme, ajout suppression de programmes, affichiers les mises à jour installées !


autrement, il faut fouiller sur cette pas :

https://www.microsoft.com/fr-fr/itpro/windows

Kaiser2509 · Answer

je suis en train de télécharger " Windows Server 2008 Service Pack 2 Beta et Windows Vista Service Pack 2 - Version autonome cinq langues (KB948465) "

Car apparemment, il n'y a pas de trace de " SP 2 " sur l'ordinateur... 

C'est vraiment étrange...

Utilisateur anonyme · Answer

justement, s ton pc est un Vista SP2, tu dois l'avoir dans la liste des mises à jour !

Kaiser2509 · Answer

Lorsque j'ai essayé d'installer " Windows service Pack 2 " il m'a répondu qu'il était déjà installé.

Utilisateur anonyme · Answer

regarde dans la liste des mises à jour si tu trouves le même KB que celui que tu essaies d'installer !

Kaiser2509 · Answer

la liste des mises à jour se trouve bien dans "windows update" -> " afficher l'historique des mises à jour " 

Si c'est le cas je ne le trouve pas ...

Utilisateur anonyme · Answer

nop,

vas dans le menu démarrer, panneau de configuration, programmes, désinstalles un programme, sur la gauche, afficher les mises à jour installées !

Kaiser2509 · Answer

je n'ai pas l'impression de trouver grand chose... :/ il y a des MAJ pour microsoft windows, mais en tant que SP 2, je n'en voit pas..

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai regardé sur le mien, il n'y a que des KB !

Kaiser2509 · Answer

oui moi aussi, mais je te parle de la version que tu m'as demandé de trouver, celle que j'ai téléchargé, bah celle la, je ne la trouve pas

Kaiser2509 · Answer

Si c'est bon il y est ! KB948465 c'est celui que j'ai essayé d'installer ;)

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

désinstale le programme de ton imprimente, ,

supprime manuellement le répetoire de ton imprimente du disue dur, 
nettoie ton pc aveec Ccleaner

puis après un redémarrage, réinstalle le, on verra ce qu'il dit !

Utilisateur anonyme · Answer

si le SP2 est sur ton pc, il n'y a pas à toucher, reste à voir si le pilote de ton imprimente est prévu pour Vista Sp 2 !

Kaiser2509 · Answer

je pense pas, car j'avais déjà essayé plusieurs fois auparavant et ça ne fonctionnait pas... 

je t'avais dis : la version basic fonctionne bien, la version full non du moins le logiciel " Centre de solution HP " ne veut pas s'installer

Utilisateur anonyme · Answer

bah, je penche pour un problème de leur logiciel !

Kaiser2509 · Answer

dans ce cas, pourquoi je ne l'ai pas eu auparavant ? car je n'avais jamais eu de problèmes... :/

Le logiciel a toujours fonctionné parfaitement ...

Utilisateur anonyme · Answer

il y aurait peut être une explication :
ou  une mise à jour, ou une infecion a foutu le bazzare !

ceci dit qu'il faut voir dans le registrer pour virer toute sles clés correspondantes à ce logiciel, les virer, puis réinstaller le tout, si le logiciel foncionnait bien avant !

Kaiser2509 · Answer

ouai, car je suis allé dans le register et j'avais déjà tout supprimer mais bon apparemment pas de grande différence... je vais le retenter... 

Merci pour cette immense aide ! ;)

Utilisateur anonyme · Answer

je pense qu'il faut voir avec le forum materiel pour ce souci  :D 

on pourra mieux t'aider là bas  :D 



O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

Kaiser2509 · Answer

Bonsoir,

J'espère que tu vas bien, 

Tout d'abord, je souhaite te remercier pour toute la patience que tu a eu vis à vis de moi et pour ces problèmes qui me menait la vie dure... 

Tu a été exemplaire dans toutes les propositions que tu as faite ! :D tu m'a énormément aidé ! 

Pour conclure vis à vis de ce problème, je suis allé voir un informaticien, je lui ai expliqué tout le problème que l'on a ensemble depuis le départ. Il en a conclut qu'il y a des répertoires manquants, des erreurs irrécupérable qui sont " très néfaste " sur Vista, car comme tu me l'avais dis, Vista, c'est la bête noire des informaticiens... ( et pas que les informaticiens !)

Il m'a donc proposé de remettre le PC à " neuf " en le formatant, sauvegardant toute les données importante pour enfin résoudre les problèmes.

L'imprimante a été parfaitement installé, plus aucun message d'erreur en vue.

Mon ordinateur vie à nouveau ! 

Néanmoins, je te remercie pour tout ces conseils, cette assistance que tu as eu envers moi !

Si un jour j'ai un quelconque problème, je n'hésiterai pas à t'appeler ! :D

Merci encore,

A bientôt !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
content pour toi  :D

du moment ou le pc fonctionne correctement, crée un jeu de DVD de sauvegarde pour une éventuelle réinstallation, on ne sait jamais  :D

sur ce, bon surf  ;-)

Kaiser2509 · Answer

Bonjour,

Oui, mon informaticien a crée un jeu de DVD de sauvegarde ;) 

Merci encore, ;) 

A bientôt !

Utilisateur anonyme · Answer

;-)

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,


Dis moi j'ai une petite question à te poser ^^ je souhaiterai installer Windows 7 sur mon ordinateur en 64 bits et j'aimerai savoir quelle version me faut -il ? car si tu veux, j'ai une version Windows 7 Sp1 x64 (64bits) et mon ordinateur est sous Vista x86 (32 bits) en Sp 2, je voulais savoir si c'était compatible ? 





Les termes 32 bits et 64 bits décrivent la manière dont le processeur d'un ordinateur (également appelé unité centrale (UC)), gère les informations. La version 64 bits de Windows gèrent de grandes quantités de mémoire vive (RAM) de manière plus efficace qu'un système 32 bits.

Source site Microsoft !


donc à voir si ton processeur et ta carte mère supportent le 64 bit !


 
Et deuxième question, si j'installe Windows 7 sur mon ordi, j'imagine que les fichiers de mon ordinateur vont être virés ?
 

sans formatage, si tu installes seven en 32 bit par dessus de vista, il aura un dossier windows_old qui sera créé, dans le quel, tu trouveras toutes tes données !

autrement et si tu passes par un formatage, tu perds tout !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,


Processeur : Pentium (R) Dual -Core CPU T4200 @ 2.00 GHz 
Carte mère : https://www.cjoint.com/?BEjvvjwKbZ6 

à voir, car certains dualcorps passe, d'autres pas !


est ce que le dossier " Windows / old " sera crée ? ou ça fonctionne uniquement lorsque les versions sont toutes les deux sur du 32 / 32 et pas 32 / 64 ?
 
si tu passes as un formatage (de mémoire, pour passer de 32 bit à 64 bit, il formate le pc !) tu perds tes données, mais je ne l'ai pas essayé sur mon pc !

au pire des cas, tu sauvegardes tes données !

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