Je n'ai plus de son sur mon ordi

Question

Bonjour, 
Je possède un ordinateur portable toshiba a500 et depuis une semaine je crois je n'ai plus de son sur mon ordinateur. Quand je regarde une vidéo, sur youtube daylimotion, ou un film en streaming rien ne fonctionne. Même mes films déjà sur mon ordinateur que je pouvais regarder quand je voulais ne fontionne plus, quand je clique sur le liens pour en regarder un ça me met " Le Lecteur Windows Media a rencontré un problème lors de la lecture du fichier"  mais pourtant quand j'appuie sur le bouton de mon ordinateur pour augmenter le volume j'entend le petit bruit qui me permet d'entendre l'augmentation de volume . Je ne sais pas ce qu'il se passe. Mon ordinateur est sous windows 7, j'utilise google chrome si ça peut vous aidez. Je vous serait très reconnaissante si vous pouviez me dire d'ou vient ce problème. Cordialement
Ah oui et je tiens à préciser que je n'ai que 15 ans donc je ne mis connait pas trop trop en informatique :)

Configuration: Windows 7 / Safari 535.19

pico.l · Answer

Bonjour,

tu peux préciser le modèle exact du PC ?

A+

Sarah · Answer

Bonjour
Mon pc est un ordinateur portable toshiba A500-1hr

pico.l · Answer

Bonjour,

réinstalle le pilote audio >>> http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/sound-20100128155243.zip

Sarah · Answer

c'est gratuit ?

Sarah · Answer

ça ne fonctionne toujours pas  ..

Utilisateur anonyme · Answer

salut

je pense que tu as toujours ton son sur ton pc mais que ton problème vient plutôt du logiciel windows média player

installes vlc et essaies de lire une de tes vidéos pour voir..
  dis une question, quand tu démarres ton ordinateur, as tu le son quand il arrive son ton bureau?

pico.l · Answer

Tu utilises Windows Media Player.

essaie un autre lecteur vidéo. VLC ( par exemple)

Sarah · Answer

Bonjour 
Oui je pense que c'est ça, je ne sais pas du tout je ne fais pas attention, je ne pense pas que j'ai le son au démarrage. Je vais essayer de télécharger vlc. En tout cas merci à tous pour votre aide. C'est vraiment gentil. Je vous redis tout de suite après si sa fonctionne avec vlc.

Utilisateur anonyme · Answer

ok ne t'inquiètes pas on va trouver la solution ;)

Sarah · Answer

alors j'ai télécharger vlc, en effet je peux lire mes vidéos, et mes films téléchargés sur mon ordinateur mais je n'ai toujours pas de son et sur youtube non plus. Je suis allé sur youtube et j'ai vus en haut, qu'il y'avait écrit télécharger les plugs in manquant c'est ce que j'ai fais donc je vais voir ce que ça donne. Je vous tiens au courant.

Utilisateur anonyme · Answer

bizarre, perso je ne penses pas que flash player règle ton problème de son.


vas dans démarrer- panneau de configuration-gestionnaire de périphérique et dis nous si tu as un ? jaune ou un ! jaune quelque part

Sarah · Answer

Quand je vais dans gestionnaire de périphérique sa m'ouvre une page ou il y'a des liens : batterie, carte graphique, carte réseau etc ... j'ai cliqué sur contrôleur audio vidéo et jeu et ça me met que le périphérique fontionne correctement. En effet, ça ne donne rien avec Real player

Utilisateur anonyme · Answer

tu as quoi comme nom dans controle audio .....

Sarah · Answer

Realtek High Definition Audio et Son Intel(R) pour écrans

Utilisateur anonyme · Answer

et aucun code d'erreur? aucun ? jaune? donc il est bien installé

regarde en bas a droite près de ton horloge si l icone son n'est pas sur muet

Sarah · Answer

Non rien n'est jaune, non ce n'est pas muet. 
Par contre il y'a un detail qui me dérange quand je clique sur panneau de configuration puis son, dans l'onglet lecture il y'a HAUT PARLEUR  et en dessous il y'a REALTEK DIGITAL OUTPUT  et en dessous de Realtek digital output c'est écrit non connecté. Peut être que c'est pas normal sachant que j'ai windows 7 est ce que c'est pareil pour vous ? 
Désolé de vous embêter avec ça.

Utilisateur anonyme · Answer

non ça c'est la sortie audio 

peux tu me faire une copie d ecran de ton gestionnaire de peripherique?

Sarah · Answer

bien sure, mais je vous l'envoie comment ?

Utilisateur anonyme · Answer

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/

pico.l · Answer

Peut-être que c'est un problème de plugin. Pour s'assurer, installe Mozilla Firefox puis installe Adobe Flash Player >>> http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/

Décoche: Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif)

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir Pico.l

oui peut etre aussi

;)

Sarah · Answer

http://cjoint.com/?BDotpxaEP83    voici la capture d'écran. 

D'accord je vais faire ça ! Merci beaucoup

Utilisateur anonyme · Answer

tu as mal inséré ton lien

pico.l · Answer

En général as-tu du son dans ton PC ? ou seulement sur le net ?

lance un fichier audio ( musique) enregistré sur ton PC et vois si tu as un message d'erreur.

Sarah · Answer

Oui j'ai du son sur mon pc ET sur le net. J'ai lancé une musique et ça m'a affiché "Le Lecteur Windows Media a rencontré un problème lors de la lecture du fichier."
je l'ai donc ouvert avec VLC et je n'ai pas de son ...

pico.l · Answer

J'ai pas compris ceci : Oui j'ai du son sur mon pc ET sur le net.

pico.l · Answer

Avant de te proposer une manipulation. Essaie une restauration du système et sélectionne une date avant le problème >>> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/#restaurer-le-systeme

Utilisateur anonyme · Answer

as tu essayé ce site?

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

lances la détection, ils vont te demander d'installer un pluggin fais le et lance la détection par le site.

la si il y a un pilote pour le son, prends le plus récent et installes le et redémarres ton pc.

pico.l · Answer

Je crois que ton système qui bug.

Il faut réparer Windows à l'aide du CD/DVD

Utilisateur anonyme · Answer

c'est une possibilité.

Sarah · Answer

Je crois qu'il n'y a plus rien à faire, un ami à mes parents s'y connait bien en informatique je lui demanderais quand je le verrais, donc dans très longtemps. Enfin bref, merci pour tout, c'est vraiment gentil.
Cordialement 
Bonne soirée

Utilisateur anonyme · Answer

as tu été sur le site tous les drivers comme je t'ai dis plus haut?

Utilisateur anonyme · Answer

tu as téléchargé un pilote qu'il t'ont donné?

Sarah · Answer

bein en faite je ne sais pas lequel des deux premiers liens qui correspond à mon pc, c'est un windows 7 mais après je sais pas les bits et tout

Utilisateur anonyme · Answer

prends le plus récent en 32 bits deja si c'est pas le bon ils te le dira ton pc. mais de toutes facon les drivers qu ils te donnent sont pour ton pc donc....prend le plus récent ;)

Sarah · Answer

Les drivers pour le sont son déjà installé sur mon ordi donc je ne peux rien faire :)

Utilisateur anonyme · Answer

effectivement c'est bizarre

Sarah · Answer

:)

Utilisateur anonyme · Answer

si j'ai d'autres infos je te les donnerais ;)

Utilisateur anonyme · Answer

essayes encore une fois ici et installes ce qu'il te donnera pour le son

http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/jsp/autoDetect.do?service=FR&ACTION=TERMS_AND_CONDITIONS

Utilisateur anonyme · Answer

bon je pense qu'il ne s'agit pas d'un problème de pilote, cela doit être un beau bug de ton windows. 

vas savoir peut être que tes enceintes sont mortes tout simplement, avec un casque tu as du son?

vieu bison boiteu · Answer

personnellement , je téléchargerais le fichier du réseau LAN
http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/jsp/supportMyProduct.do?service=FR

je le réexécuterais 
les fichiers d'installation se mettent dans 
\Utilisateur\Local Settings\Temp\xxx

dans le "Gestionnaire des périohériques" , pour le fichier Audio High Definition je ferais un clic "droit" dessus , mettre les pilotes à jour , avec un CD , et indiquer le chemin \Utilisateur\Local Settings\Temp\xxx pour aller le chercher
c'est aussi un pilote pour Vista

Utilisateur anonyme · Answer

tu pourrais aussi essayer le pilote nvidia 

https://fr.dynabook.com/support/drivers/laptops/

pico.l · Answer

Salut,

quel rapport entre le problème audio et le réseau LAN  ?

@ Sarah, tu as réparé ton système avec le CD/DVD?

désinstalle le pilote audio puis redémarre.

Va dans le gestionnaire de périphériques et regarde si tu as un point  " ! " ou " ? " jaune

Utilisateur anonyme · Answer

dsl d'etre long à résoudre les pb!!!

aloes · Answer

Bonsoir,

Si le problème n'est pas matériel, regarde peut-être du coté logiciel.

1) Qu'as-tu installé comme programmes multimédia ?
(lecteurs, logiciels de gravure, convertisseurs)

As-tu installé des codec-packs, style K-Lite ou DivX+ (Web player, DivX Convertisseur)

As-tu un lecteur virtuel ?

Regarde aussi si Windows est à jour :
Rends-toi dans Internet Explorer, onglet Outil puis Windows Update pour télécharger les mises à jour prioritaires.
Redémarre ton PC.

aloes

d1ng0gam3r · Answer

LOL je ne vois pas les message que je t'ai écris WTF!!
est-ce que tu  les a reçus ^^'

Sarah · Answer

d1ng0gam3r   oui j'ai bien reçus tout tes messages. Ce matin je viens de ma rappeler que mon ordinateur m'avait proposé des mises à jours à faire, il les a fait automatiquement quand j'ai éteins l'ordinateur et je crois que c'est à partir de ce moment la que je n'ai plus eu de son, ça fait 3-4 jours je crois. Peut être que le soucis vient de la ...

Utilisateur anonyme · Answer

essayes le pilote nvidia

https://fr.dynabook.com/support/drivers/laptops/

aloes · Answer

Essaie de faire une restauration système à une date juste avant la mise à jour.  

pour windows 7  
http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/  

aloes

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