Probleme d'assistance a distance Windows 7

Résolu
faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour , j'ai toujours le problème d'assistance a distance ,sachant que j'ai désactiver mon pare-feu Windows 7 , "pour ouvrir tout les port ", et j'ai aussi désactiver le filtrage réseau de mon Antivirus , puis j'ai autorisé les connexions d'assistance a distance vers mon ordinateur , mais il n'ont rien donnée , je demande est ce que le problème peux venir de l'autre personne sachant qu'il a mis la même configuration que moi ! " et merci "
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10 réponses

laurent74000 Messages postés 563 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   81
 
Alors dans ce cas la passe par team viewer laisse tomber l'assistance à distance de Windows qui n'est pas sécurisée du tout et vraiment pas pratique.
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laurent74000 Messages postés 563 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   81
 
Bonjour,

As-tu réglé correctement les autorisations d'assistance à distance sur le poste client.
Êtes-vous dans un domaine ? Si oui faites-vous partie des administrateurs ?
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faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non , je ne suis pas sur un Domaine , j'utilise juste l'outil standard de Windows pour L'assistance a distance , " le client m'envoie une invitation sous forme d'un fichier , et m'envoie aussi le mot de passe " et il faut juste que je clic sur le fichier et je saisie le mot de passe , mais ça marche pas , je reçois un message comme quoi j'ai un problème .
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laurent74000 Messages postés 563 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   81
 
Et que dit le message ?
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour,
Je ne sais pas qui veut t'assister, mais laisses tomber vite fait, si déjà il n'est pas capable de te donner les instructions pour la connexion, je me demande bien ce que va être le reste.
Il vaudrait mieux exposer ton problème ou nous dire ce que tu veux faire exactement avec cette aide à distance.
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faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est moi qui dois l'assister , et le message d'erreur dit "L'assistance à distance ne peut pas effectuer la connexion. La personne que vous essayez d'aider à peut-être fermé l'assistance à distance, sinon un problème s'est produit sur votre réseau "
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laurent74000 Messages postés 563 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   81
 
Réseau local ou internet ?
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faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Internet
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faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
okey je vais l'essayer , je veux que tu sache que je suis connecté via wifi et l'autre aussi est connecté via wifi sur un autre pays , Et merci pour ton aide :D
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laurent74000 Messages postés 563 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   81
 
Je t'en prie le pays ne pose aucun problème :) c'est un outil pratique simple d'utilisation et qui marche partout dans le monde ;)

Enjoy et bon week-end
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laurent74000 Messages postés 563 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   81
 
PS: si sa marche n'oublie pas de mettre le post comme étant résolu.
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faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui bien-sur et je te remercie infiniment :) j'oublierai pas tkt
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laurent74000 Messages postés 563 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   81
 
Alors qu'est-ce que sa a donné ?
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faylove Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui , il marche bien le logiciel "Teamviewer" je l'ai essayé sur plusieurs ordi , merci bcp pour ton aide , j'ai mis le post comme étant résolu :D
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