office 2011 pour MAC instable??? Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai crée pour une voisine un modèle de papier à en-tète "professionnel" avec en-tête/pied de page. 

Cependant, quand elle l'a utilisé après avoir écrit et imprimé son rapport.
L'en-tête, qui comporte en gros 3 lignes (nom, qualification, référence), est sorti n'importe comment... à savoir la ligne 2 et 3 étaient doublées!!! 

d'autre part, quand nous travaillons ensemble sur un document Word, il arrive en effet que l'affichage de l'entête (seulement l'entête? ou idem pour le texte) "se brouille"... c'est à dire qu'on n'en voit plus que la moitié!!

en conclusion, ce n'est pas seulement l'affichage écran qui "déconne" mais aussi à l'impression.

je trouve cela très étonnant car je sais que le pack-office a été acheté, ce n'est pas une version piratée.

1) Avez vous rencontré le même problème? il y a t-il une solution?

2) dans office 2011, il semble qu'il ne soit plus possible de SUPPRIMER l'entête/pied de page... l'option qui existait avant est introuvable! quelqu'un sait?

d'avance merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

syndiaye- 12 avril 2012 à 18:29
hello. Apple c'est des truand à l'échelle planétaire, vive linux OK pour Windows ^^. 
si ton boulot est si urgent, installe parallèl desktop et installe y office pour windows, pour mon cas ça passait sans problème.

Réflexion idiote. MS Office pour Mac est une application développée et vendue par Microsoft, pas par Apple. Et de plus MS Office sur Mac fonctionne correctement. 

Il doit s'agir d'un problème de corruption du document, auquel cas il faut créer un document neuf et y coller les éléments souhaités,  ou une corruption des préférences de Word. 
En ce cas, il faut aller dans 
Disque dur / Utilisateurs / nom-utilisateur / Bibliothèque / Preferences / ... et là supprimer le fichier : com.microsoft.Word.plist

Je vais déplacer cette demande sur le forum Mac OS, ou il y a un spécialiste de Microsoft Office, Aliboron Martin,  qui pourra mieux aider que moi même.

Bonne chance

Utilisateur anonyme · Answer

syndiaye 12 avril 2012 à 19:17
mec, je n'ai pas dit que office 2011 pour mac n'était pas bon, j'ai juste donné une alternative. 
pour ce qui est d'Apple je suis un hater (vive la liberté d'expression)

je ne sais pas ce qu'est un "hater" .. mais peu importe.. 
Je ne vois pas en quoi Apple est concerné par le problème. Et de plus en quoi traiter Apple de "truand à l'échelle planétaire" va aider le demandeur. 

Quand à une alternative... faire la dépense de :

-Parallels Desktop pour Mac
-Windows 
-MS Office pour Windows..

Installer tout ça ...

Tout ça quand on possède déjà un Macbook pro et une version neuve de MS Office Mac... est-ce bien une alternative à conseiller dans ce cas ?? 

No comments !

louisetd · Answer

merci pour ta réponse SansPseudo.    
une corruption des préférences Word??     

nous avons installé le pack office ensemble (installation automatique) après qu'elle l'ait acheté, pas de bidouillage des préférences... et le macbook pro était quasi neuf... c'est space et insupportable.    

par ailleurs, aujourd'hui j'ai demandé à cette personne (qui s'initie à l'ordi) de me remontrer le boitier du pack-office, elle m'a répondu qu'elle ne l'avait plus (jeté! nom d'une pipe!).....     

j'ai peur s'il fallait re-entrer la clé à la suite de la suppression du fichier préférences Word cité plus haut?!      

je me demande si c'est parce que c'est la version "familiale et étudiante"... au taf, j'ai travaillé sur la version entreprise de l'office 2011 pour mac et cela fonctionnait impeccable... à croire presque qu'elle ait acheté son pack à un vendeur bidon!   

quelqu'un a une autre explication ou suggestion?    

cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

louisetd 

merci pour ta réponse SansPseudo. 
une corruption des préférences Word?? 

nous avons installé le pack office ensemble après qu'elle l'ait acheté, pas de bidouillage des préférences... et le macbook pro était quasi neuf... c'est space et insupportable. 

par ailleurs, aujourd'hui j'ai demandé à cette personne de me remontrer le boitier du pack-office, elle m'a répondu qu'elle ne l'avait plus (jeté! nom d'une pipe!)..... 

j'ai peur s'il fallait re-entrer la clé à la suite de la suppression du fichier préférences Word cité plus haut?! 

je me demande si c'est parce que c'est la version "familiale et étudiante"... au taf, j'ai travaillé sur la version entreprise de l'office 2011 pour mac et cela était différent (mis à part qu'il n'y ait outlook) 

quelqu'un a une autre explication ou suggestion? 

cordialement

Non, le fait qu'il s'agisse de la version famille et étudiant n'y est pour rien par rapport à la version entreprise. Sur MS Office Mac 2011, la seule différence entre ces 2 versions est que la version entreprise inclue également Outlook , le module de messagerie. Autrement il n'y a strictement aucune différence. 

Le fait de supprimer le fichier de préférences n'aura aucune incidence sur le besoin ou non d'entrer à nouveau la clé de MS Office. Cette clé est fourni par Mail par Microsoft lorsque on l'achète par internet sur le site Mactopia. (Microsoft), ou figure sur les étiquettes jaunes de la boîte en cas d'achat de la boite en boutique. Il est évident que cette clé (ou ces clés si 3 utilisateur possibles), doivent être conservé soigneusement. 

On peut sans aucun souci jeter tout ce qui est Microsoft qui se trouve dans le dossier Preferences personnel d'un utilisateur du Mac. Au premier lancement d'une application de la suite MS Office, les fichiers de préférences seront à nouveaux créés. Chaque utilisateur possède sa propre bibliothèque avec son propre dossier de Preferences. Et dans ce dossier figurent plusieurs fichiers de préférences concernant MS Office, (Word , Excel, PowerPoint...), se terminant par .plist ou .plist.lockfile, (c'est selon la version de Mac OS 10),  par exemple :
com.microsoft.autoupdate2.plist
com.microsoft.autoupdate2.plist.lockfile
com.microsoft.DocumentConnection.plist
com.microsoft.DocumentConnection.plist.lockfile
com.microsoft.error_reporting.plist
com.microsoft.error_reporting.plist.lockfile
com.microsoft.Excel.plist
com.microsoft.Excel.plist.lockfile
com.microsoft.office.plist
com.microsoft.office.plist.lockfile
com.microsoft.office.setupassistant.plist
com.microsoft.office.setupassistant.plist.lockfile
com.microsoft.outlook.database_daemon.plist
com.microsoft.outlook.database_daemon.plist.lockfile
com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
com.microsoft.outlook.office_reminders.plist.lockfile
com.microsoft.Outlook.plist
com.microsoft.Outlook.plist.lockfile
com.microsoft.Powerpoint.plist
com.microsoft.Powerpoint.plist.lockfile
com.microsoft.Word.plist
com.microsoft.Word.plist.lockfile 

Plus un dossier Microsoft séparé. Tout cela peut sans problème être jeté. Mais ceci doit être pris depuis le dossier Preferences propre à l'utilisateur. Alors aucun danger.
A noter que sous Mac OS 10.7, la bibliothèque de l'utilisateur n'est pas accessible directement, mais il faut aller dans le Menu Aller du Finder tout en gardant la touche  alt enfoncée. 

Cela étant dit, rien ne prouve pour le moment que ce soit pas le document lui même qui est corrompu. 

Attendons la venue d'Aliboron Martin, il est spécialiste des soucis sur produits Microsoft, il vous guidera mieux que moi. 

Un peu de patience, s'il ne vient pas, je lui écrit en message privé :)

Aliboron Martin · Answer

Merci Francis pour cette introduction. Ça va me faire rougir (et surtout, je me sens obligé de trouver une réponse adéquate, mais ça ne va pas forcément être simple).

Bon, alors, commençons par indiquer que tout ce qu'à dit Sanspseudo ci-dessus me semble tout à fait valable, je n'aurais pas dis autre chose. J'y ajouterai tout de même un point, à tout hasard, le document "Normal.dotm" qui est une sorte de référence pour tous les documets Word et qui peut largement être considéré comme un fichier de préférences "comme les autres" puisqu'il mémorise une bonne partie des réglages et personnalisations de l'utilisateur. Il se trouve dans ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Modèles utilisateurs (et les remarques sur l'accès au dossier ~/Bibliothèque dans Lion données par Sanspseudo s'appliquent évidemment ici aussi).

1) Avez vous rencontré le même problème ? il y a t-il une solution ? 

On peut difficilement répondre à ça pour le moment, si ce n'est que les soucis évoqués ne sont en rien "normaux" ni "classiques". Il serait toutefois prudent si ce n'est pas déjà fait de commencer par vérifier que la version d'Office 2011 est bien à jour (en 14.1.4 actuellement). Au besoin, donc, faire les mises à jour puis une réparation des permissions. C'est la première étape.

La deuxième chose à faire, ce serait de voir si on arrive au même résultat en recréant le même document à partir d'un document vierge. Et sans copier/coller depuis le document "fautif" car, quand on copie, on ne récupère pas seulement ce qui est visible mais aussi des choses qu'on ne voit pas. Et la corruption éventuelle du document peut se retrouver ainsi reportée dans le nouveau. Au besoin, repartir du plus basique (polices par défaut, style "Normal",...) et progressivement réintroduire les éléments jusqu'à voir à partir d'où le problème se manifeste. Heureusement que ça se voit à l'écran, s'il fallait imprimer ce serait plus gênant...



2) dans office 2011, il semble qu'il ne soit plus possible de SUPPRIMER l'entête/pied de page... l'option qui existait avant est introuvable! quelqu'un sait ? 

Que veux-tu dire par là exactement ? Je ne vois pas trop quelle est l'option qui te manque. Pour afficher les en-têtes ou les pieds de page, lorsque tu es en mode "Page", tu peux passer par le menu "Affichage" ou tout simplement faire un double-clic sur le champ correspondant. Pour "supprimer" l'en-tête, il suffit alors de tout sélectionner (Commande-A) et d'effacer.

Pour comprendre un peu mieux le fonctionnement de Word 2011, tu peux utilement te référer au document d'initiation proposé par Yves Cornil, qui montre assez bien tout ce qu'on peut faire facilement dans Word...

Bon, ceci étant vu, on devrait déjà pouvoir avancer un peu.

Office 2011 pour MAC instable???

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