Recevoir un mot de passe d'un site lambda

Bonjour,


Je possède un Aspire 7750ZG avec avast comme anti-virus. Depuis quelques temps, je ne peux plus recevoir un mot de passe de deux sites où j'étais déjà inscrite auparavant. Je peux aller sur le site mais lorsque je demande un nouveau mot de passe, bien que le site me dise qu'il m'envoie un mot de passe, je ne le reçois pas dans mes messages, ni dans les indésirables. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement.