Ecran noir au lancement de Wakfu

Question

Bonjour, 
J'ai téléchargé Wakfu récemment, mais quand je clique sur "Jouer" dans l'uptader Wakfu, l'écran du jeu apparaît, mais se bloque en étant complètement noir...je l'ai désinstallé et installé une dizaine de fois, mais cela n'a rien donné
Des solutions? 


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

Raphy49 · Answer

Je précise que j'ai bien vérifié que ma carte graphique était mise à jour, j'ai également essayé de lancer le jeu en tant qu'administrateur mais rien y fait. 
Merci

Val699 · Answer

Quel est ton système d'exploitation actuel ?

Raphy49 · Answer

Heu je m'y connais pas trop mais je pense que c'est 64 bits (dis moi si ce n'est pas la bonne info)

Val699 · Answer

D'accord mais c'est quoi, Windows XP, Vista, Windows 7 ?
J'expliquerai un peu mieux vu que tu as l'air d'être un Novice !

Raphy49 · Answer

Windows 7 oui

Val699 · Answer

D'accord, reste connecté au forum...
Je vais faire mon possible pour t'aider !

Val699 · Answer

C'est un jeu qui se joue uniquement en ligne, c'est cela ?
Les mises à jour de ton PC sont-elles faites ?

Raphy49 · Answer

Oui exact, et oui mes mises a jour sont faites, mais je voudrais pas avoir a faire une manip' trop longue

Raphy49 · Answer

Certains disent de désactiver l'antivirus (ce que je ne sais pas faire)

Val699 · Answer

Quel antivirus ?

Raphy49 · Answer

Bit defender

Val699 · Answer

Désinstalle-le et installe un meilleur, Avast! Antivirus, Comodo...
Sinon, ferme tous tes logiciels avant de lancer le jeu.
Config ??? Carte graphique morte ?!
Combien de temps, ton PC ?!

Raphy49 · Answer

Config: internet exploreur 9.0 et window 7, PC assez récent pourtant

Val699 · Answer

Ce jeu fonctionne sur Windows 7 au moins ?

Raphy49 · Answer

Windows® XP et +, Mac® 10.4 et +, Linux...(ces 3 petits points peuvent signifiés qu'il peut y avoir aussi window 7..peut-etre) mais pourtant j'y ai joué avant, je l'avais désinstallé et aujourd'hui je voulais y rejouer, mais sa ne marche pas

Val699 · Answer

Peut-être un patch à installer ???

Raphy49 · Answer

Quelques logiciels d'antivirus et de protection firewall vous empêchent d'installer le jeu WAKFU sur votre ordinateur. Vous devez alors désactiver ces logiciels de protection le temps de l'installation.
Ils disent sa aussi mais ce n'est pas l'installation qui pose problème, mais c'est quand je clique sur "jouer"...c'est pareil ou?...

Val699 · Answer

Désinstalle le quand même.
Désactive ou désinstalle ton logiciel d'antivirus.
Ensuite, tu installes ton jeu.
Tu réactives ou installe un autre antivirus.
Ensuite, tu réessayes...
Bon, je suis désolé mais je vais me coucher.
Je serai ravi de t'aider mais je ne pourrais plus aujourd'hui.
Donc, à demain, si tu restes connecté sur le forum, si pas, j'espère que tu trouveras l'ultime solution !

@+ !!!

Raphy49 · Answer

OKay merci quand même c'est genti de ta part
Bonne nuit a+++

Val699 · Answer

Je pensais à cela, tu n'as pas fait de mises à jour de ta carte graphique avant qu'il y ait ce souci avec ton jeu ?!

Voilà...

@+ !

Val699 · Answer

Bonne nuit ;-)

Raphy49 · Answer

Ah oui...euh non je pense pas

Val699 · Answer

Tu as essayé de faire ce que je t'ai dit avec la désactivation ou la désinstallation de ton antivirus, en réinstallant un autre antivirus, puis en le désactivant, etc...

Sinon, ça peut paraître très bête, et je ne sais pas si telle est la source de ce problème...
Quelle version de DirectX est installée sur ton PC ?
Tu dois peut-être installer un autre programme pour y jouer...
Tu n'avais pas désinstallé de programme avant que ça ne fonctionne plus ?

Si pas, ça vient peut-être de la configuration de ton PC.
Il chauffe beaucoup ton PC ? Il est vieux ???
Est-ce ta carte graphique qui déconne ?

C'est un jeu en ligne, donc quelle est ta connexion et sa vitesse ???
Tu es chez quel FAI ? 

Voo ?
Belgacom ?
Euphony ?
Orange ?
,...

Voilà.

Raphy49 · Answer

Je suis chez Orange et pourtant mon Ordi n'est pas si vieux que sa et il ne rame pas

Raphy49 · Answer

je me déconnecte je reviens plus tard, merci beaucoup pour ton aide :)

Val699 · Answer

D'accord... 
A plus tard.

Raphy49 · Answer

Ouais donc sa m'enerve un peu je trouve pas d'ou vient le problème, je tente pas mal de truc mais bon...sinon donc oui je suis chez Orange et j'ai aucun problème de connexion internet pourtant

Val699 · Answer

Quel version de DirectX est installée sur ton PC ???

Raphy49 · Answer

Sur le site, ils disent de désactiver certains logiciel antivirus le temps de l'installation, est-ce qu'il faut que je désactive mon pare-feu windows du coup?

Val699 · Answer

Oui, tente de désactiver ton pare-feu ! 
Tu sais comment faire ???

Raphy49 · Answer

je crois oui mais a coté de "désactiver le pare-feu..." y'a entre parenthèse "non recommendé" donc j'hésite un peu quand même

Val699 · Answer

Je pense que tu peux le désactiver...
Je l'ai déjà fait plusieurs fois...
Par contre, ne va pas sur Internet avec le pare-feu désactivé, car comme ta protection antivirus est désactivée, tu pourrais choper des virus, menaces, spywares et autres...

Raphy49 · Answer

Ok sa marche...et bon si sa ne marche pas je ne saurai pas quoi faire d'autre...au pire je peux te mettre le lien du site du jeu et tu pourra aller dans "téléchargement", puis lire les recommandation ? (si tu veux)

Raphy49 · Answer

mais sauf qu'il faut bien que j'aille sur internet pour démarrer l'installation, via le site qui est sur internet :/

Val699 · Answer

D'accord...
Essaie d'abord ;-)

Raphy49 · Answer

http://www.wakfu.com/fr voila le lien

Raphy49 · Answer

je désactive le réseau public ou privé?

Val699 · Answer

D'accord... Dès que tu as testé avec le pare-feu désactivé, dis-moi les résultats.
Au fait, tu désinstalles le jeu ou tu essayes d'y jouer avec le pare-feu désactivé...
Beaucoup et nombreuses choses à essayer, tu finiras par trouver une solution ;-)
Ne t'inquiètes pas pour cela, je vais t'aider et on va trouver une solution à ce problème agaçant !
Je suis sur ce forum toute la soirée donc, je suis entièrement disponible pour toi !

Val699 · Answer

Comment ça, réseau public, privé ???
C'est ta connexion, ça ?
Lool, ok, ben, ça dépend, c'est une connexion pour réseau public ou privé ?
Je me noie un peu là, lool... Bah, essaie hein.

Raphy49 · Answer

Ok, de toute facon je pense que c'est peine perdu ^^

Val699 · Answer

Non, non, ne t'inquiètes pas, on va finir par trouver !

Raphy49 · Answer

Ouais j'espere ^^ sa changera quelque chose si je lance l'updater wakfu en tant qu'administrateur?

Val699 · Answer

Ne pas se décourager dans la vie !!! 

Ton PC, c'est un réseau public ou privé ???
Quand tu as configuré ta connexion, tu as du régler ce paramètre, normalement.
Donc, tu sais voir cela en allant dans le menu démarrer, Réseau, Centre Réseau et partage.
En dessous de ton modem, tu peux constater quel est le type du réseau.
Domestique (privé, je pense), Public,...

Ensuite, désactive ton réseau, tu cliques sur "Public" si c'est un réseau public.

Val699 · Answer

Updater ???
Pour faire la mise à jour de ton jeu ?
Oui, tu n'aurais pas une mise à jour de ton jeu à faire ?!
Essaie de le lancer en tant qu'administrateur mais je pense que ça ne résoudra rien quand même.

Raphy49 · Answer

Bah a chaque fois que j'installe le jeu, l'updater du jeu se met en route et fait des MAJ

Raphy49 · Answer

et voila sa marche toujours pas...

Val699 · Answer

Ah, d'accord, donc ce n'est pas ça, je pense, puisque le jeu est à jour.
Ta carte graphique et ses pilotes sont-ils correctement à jour ?
Quelle est la version de DirectX d'installée sur ton PC ???
En fait, je ne suis pas spécialiste mais je pense que DirectX, ça a rapport avec les jeux vidéos PC, donc, pour les graphismes, et autres, soit.

Raphy49 · Answer

Il y aurait pas un rapport avec Java? quand je passe ma souris en bas de mon écran (la ou les icones apparaissent) sur l'écran de jeu Wakfu (qui est censé apparaître), il y a le logo de Java a gauche du nom de l'icone

Val699 · Answer

Ah oui, Java, j'avais oublié cette application.
C'est pour les jeux vidéos PC aussi ça (je pense)...

Val699 · Answer

Je ne sais pas, peut-être.
Vérifie que Java est bien installé sur ton PC.

Raphy49 · Answer

Je l'ai désinstaller justement...sinon d'autres disent d'aller sur "propriété" en fesant un clique gauche sur l'icone du jeu, d'aller dans "compatibilité" et de changer le mode de compatibilité, je le met en Windows 7? parce qu'il était sous window xp (service pack2)

Val699 · Answer

J'avais oublié ce paramètre qui peut changer un cauchemar en rêve !
Essaie...

Raphy49 · Answer

Sa marche pas...j'essaye quoi d'autre? XP? puisque sur le site ils disent que c'est compatible avec XP, mais le pack 1?...2?...olala sa devient lourd la, sinon d'autre disent qu'il faut l'adsl, mais nous on a l'adsl aussi, haut débit

Val699 · Answer

Essaie les deux, je pense...
Prends patience, et courage !

Raphy49 · Answer

Ouais mais bon ^^ sinon la résolution peut etre?...je peux changer en 640X480 mais sa changera rien...

Val699 · Answer

Essaie, peut-être que ça fonctionnera.
Mais je pense que ça ne servira à rien.
Au fait, as-tu pensé à regarder si Java était bien installé ?

Raphy49 · Answer

Ouais bon j'abandonne cette idée...
bah non mais si je l'installe sa fera quoi?
(je vais finir par arreter de me casser la tête pour sa)

Val699 · Answer

Installe Java...
https://www.java.com/fr/

Ensuite, relance ton jeu !

Raphy49 · Answer

Et si sa ne marche toujours pas? parce que j'ai beau faire des dizaines de trucs, mais sa ne donne rien.

Val699 · Answer

Essaie, ne t'inquiètes pas, on va trouver !
Mais c'est chô effectivement !

Raphy49 · Answer

Ils le disent que j'ai bien téléchargé Java, mais je ne le trouve pas...bref j'essaie de lancer le jeu

Val699 · Answer

C'est bizarre...

Val699 · Answer

Dis-moi tout ce que tu as déjà essayé ainsi ça sera plus clair pour moi !

Raphy49 · Answer

Bah tout ce qu'on a fait quoi, bon sa marche toujours pas, je vais finir par faire buger mon ordi, le seul moyen c'est de contacter le support technnique de Wakfu mais c'est cher et juste pour sa...pfff comme par hazard au moment ou j'ai le plus envie d'y jouer...je vois vraiment pas ou cela coince

Raphy49 · Answer

Bon, bah re-merci pour ton aide je vais re-partir et je me re-connecterai :) 
a++ bonne soirée

Val699 · Answer

D'accord...
Merci, bonne soirée à toi aussi.
De rien, ne t'inquiètes pas ;-)

Raphy49 · Answer

:)

Val699 · Answer

=)

Val699 · Answer

Ca ne fonctionne toujours pas ?

Raphy49 · Answer

Non...:/

Ecran noir au lancement de Wakfu

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