Télécharger Sims 3 à partir du site

Bonjour,
j'avais déjà posé une question comme quoi mon lecteur ne reconnaissait pas mon CD du jeu Sims 3. On m'a dit que je pouvais le télécharger à partir du site.

J'ai essayé de faire la démarche pour télécharger le jeu, mais à l'étape " Entrer le numéro de série et cliquer sur continuer ;" du site https://sims.fandom.com/fr/wiki/Origin , ça me dit " We're sorry, this code cannot be redeemed here. Please redeem your code at the following site: https://www.thesims3.com/webLogin.html?redirectTo=http://www.thesims3.com/registeragame.html&forceLoginMessage=login.force FAQ "

Alors je vais sur ce site, et encore ils me disent " Le numéro de série que vous avez saisi n'est pas valide. Veuillez saisir un numéro de série valide et le soumettre à nouveau.
Qu'est-ce que cela signifie ?" J'ai bien mis le code, alors je ne comprends pas! Pas moyen de jouer encore :/