Impossible d'exécuter un téléchargement

Bonjour,

Voila depuis que j'ai mon ordinateur 4 jours, je ne peux télécharger aucun fichier. En effet, sur IE quand je clique sur Exécuter rien ne se passe de même sur firefox le fichier se dirige vers le gestionnaire et lorsque je clique dessus rien non plus. Alors comme mon ordinateur est neuf peut-être manque t'il un programme ? Sachant que mon antivirus et Avast et que j'ai déjà essayer de télécharger l'antivirus désactiver.

Merci de votre aide