Clavier et souris ne répondant plus

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LuvMe Messages postés 18 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2012 - 4 avril 2012 à 20:51
 Utilisateur anonyme - 4 avril 2012 à 21:20
Bonjour à tous,

Depuis quelques jours déjà mon ordinateur (un portable Sony Vaio VGN-CS31S) avait du mal à démarrer correctement, j'ai dû le redémarrer une, voire 2 fois.
Aujourd'hui, il s'allume normalement, je peux accéder au bureau mais une fois sur le bureau qui s'affiche normalement avec icônes et autres, ni clavier, ni souris ne répondent ! Je ne peux donc ABSOLUMENT rien faire, même pour l'éteindre je suis obligée de passer par le bouton power....
Je suis donc passée par le mode échec où j'ai lancé un scan avec avast et j'en ai profité pour récupérer mes fichiers.
Je précise également que je suis NULLE en informatique...
Que dois-je faire ? Ai-je perdu mon ordinateur ?

Merci pour votre aide !

1 réponse

Utilisateur anonyme
4 avril 2012 à 21:20
Bonjour.

Moi aussi je suis nul en informatique , on est au moins deux , essayez de

démarrer en mode sans échec pour voir si le phénomène persiste .

(Normalement en tapotant la touche F8 dès le démarrage).
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