HP Envy 17 qui bug

Résolu/Fermé
light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 - 3 avril 2012 à 00:50
light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 - 23 nov. 2012 à 23:21
Bonjour,
j'ai acheté un HP Envy17 jeudi dernier, et dimanche, il a fait un white screen lorsque je travallais dessus. à l'allumage, il y avait un black screen au moment du log, et puis il ne répondais plus du tout.. j'ai donc décidé de le restauré aux paramètres d'usine, mais c'était toujours là.. N'ayant pas de CD de réinstallation avec le PC, j'ai récupéré un CD Windows 7 normal, et j'ai récupéré la clé qui se trouve sur la batterie du PC ( c'est la même version, donc pas de problème )
seulement, je n'ai pas les drivers ( normal, c'est pas la version d'hp ), j'ai donc été sur le site d'hp pour les récupéré et je les ai installé.
Mais il reste deux problèmes :
-impossible de changer la luminosité de l'écran

- la deuxième carte graphique du PC n'est pas reconnue ( il y a une petite : la intel HD 3000 ; et une grosse : la Radeon HD 7690M XT ), en fait on peux switcher entre les deux cartes normalement, mais je n'arrive pas a installer les drivers de la deuxieme parce que le driver e reconnait pas la carte, et donc ne l'installe pas...

lorsque je vais à : Propriété de l'ordinateur > gestionnaire de périphériques, je vois les deux cartes : l'intel où tout se passe bien, la radeon, ou il y a un petit " attention " jaune dessus, lorsque je vais dans les propriétés, il est écrit :

" Windows ne peut pas vérifier la signature numérique des pilotes requis pour ce périphérique. Il est possible qu'une modification matérielle ou logicielle récente ait installé un fichier endommagé ou dont la signature est incorrecte, ou qu'il s'agisse d'un logiciel malveillant provenant d'une source inconnue. (Code 52) "

je crois qu'il faut forcer le pc a utiliser la Carte graphique Radeon, et puis mettre le driver ou quelque chose comme ca... et pour la luminosité de l'écran je sais pas, mais il me semble que ça se réglais dans le catalyst center, avant le bug, mais vus que je ne sais pas l'installer, je sais pas diminuer la luminosité..
en fait catalyst center est installé, mais ne fonctionne pas : lorsque je fais un clic droit sur le bureau et que je clique sur catalyst contro center, un message d'erreur apparaît : " impossible de démarrer Catalyst Control Center. Il n'y a actuellement aucun paramètre ouvant être configuré avec Catalyst Control Center. "

je suis vraiment a cour d'idée, j'ai commandé un CD de restauration HP, mais ça met énormément de temps pour arriver par la poste ( jusqu'a 15 jours ! ) et j'ai vraiment besoin de l'ordinateur pour travailler.

Merci, en espérant que vous puissiez m'aider.

PS: le modèle exact du PC est : 17-3000eb

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42 réponses

light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 16:04
j'ai rien dit: la catalyst center s'est ouvert :O
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 16:04
Tu as redémarré ton PC après l'installation du pilote ?
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 16:09
oui, enfin il y a eu le black screen, j'ai du le forcer a s'éteindre, puis je l'ai redémarré.. la, je sais pas trop quoi faire, le catalyst center est " vide " aucune option a coché, pas de carte graphique détectée, mais on avance, c'est bien :)
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 16:10
Au moment du black screen, tu as attendu un peu ?
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 16:12
oui, qu'il finisse la mise a jour, on s'est jamais que le windows réponde toujours et que ce soit juste un bug graphique
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 16:16
c'est ce que je pense de plus en plus.. jai fait une petite mise a jour qui vient du site d'amd, avant j'arrivais pas a la faire, il ne détectais pas la carte, je vais redémmarrer et voir ce qui se passe..
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 16:21
l'update n'a rien changé, je crois que la carte graphique a cramé :/ merci quand meme de m'avoir aidé :)
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 16:30
Appuie sur les touches Windows et R en même temps pour afficher la fenêtre Exécuter.

Tape regedit et valide.

Va dans cette clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

Clique droit dessus > Exporter et tu me fais parvenir le fichier.
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 16:34
comment je peux te faire parvenir ce fichier ?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 16:36
http://dl.free.fr/ puis tu me donnes le lien.
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 16:42
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 17:02
Je ne trouve rien pour l'instant, je verrais plus tard.
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 17:07
ok, merci d'avance, et merci pour tout ce que tu as déja fait !
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 17:21
Le Service Pack 1 de Windows 7 est installé ?
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 17:41
je suis en train de la faire.
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 17:51
voila je l'ai faite, je dois faire quoi a présent ?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 18:04
Pas de changement ?
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 18:08
non.. je vais le ramener au magasin et demander un nouveau, c'est surement la carte graphique qui est morte, ca devrait pas arriver 3 jours apres achat.. Merci beaucoup en tout cas
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 avril 2012 à 18:08
Vu le prix du PC, c'est peut-être mieux.
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light-mooner Messages postés 100 Date d'inscription lundi 23 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2013 2
3 avril 2012 à 18:13
je trouve aussi..
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