Ecran plasma LG 50 pouces en panneFermé

Question

Bonjour, j ai mon plasma qui ne veut plus s'allumer c'est un LG 50ps3000 , j ai fais une petite vidéo pour mieux apercevoir le problème, merci a vous tous j attends vos réponses.




http://youtu.be/5plBtNr1grc



Configuration: Windows XP / Firefox 11.0

michel.b · Accepted Answer

bonsoir a tous, j'ai un plasma 3D LG 50PZ250 garantie 2 ans qui c'est arrêté de fonctionner en cours de visionnage et bien sûre la garantie est dépassé de 16 jours !
le voyant rouge d'alimentation s'allume quant on l'allume on entend le ptit claque mais rien d'autre ne ce passe (écran noir)... j'ai contacté le service client LG par téléphone au 3220 en espérant avoir une solution mais rien du tous ! j'ai été reçu comme un mal propre et en plus pour enfoncer le clou le technicien me répond "de toute façon meme si votre télé avais 2 ans et 1 minute ce serais pareil ! ).
C'est franchement dommageable de la part d'une grande marque comme LG car le service client d'une marque participe énormément a l'image de la marque en question ...
Bref pour 16 jours de dépassement de garantie je me retrouve sans télé depuis 2 mois n'ayant pas les moyens de m'en racheter une actuellement...
Service client déplorable !!!
michel.b

vespagim · Answer

personne pour m aider??????? svp

Blog_LG_France · Answer

Bonjour vespagim,

Au vu de votre vidéo, le souci provient surement de la carte d'alimentation ainsi que du "control unit" permettant la retro-luminescence de votre dalle.
J'imagine que votre écran n'est plus sous garantie car vous vous êtes permis de le démonter, quoi qu'il en soit le fait d'avoir effectué cette opération annule la garantie du produit.

Si vous souhaitez réparer votre téléviseur, je vous invite à contacter la hotline constructeur LG qui se chargera de vous donner l'adresse d'une station technique agréée. Ou de contacter leur Service "accessoires et pièces détachées " afin de vous procurer une carte d'alimentation et un module "control unit".

Je vous conseils tout de même de passer par une station technique afin d'obtenir un diagnostique complet et concret auprès de votre écran car votre vidéo, bien qu'elle soit claire et précise, ne permet pas de confirmer la source de ce dysfonctionnement.

vespagim · Answer

merci pour votre reponse, je vais suivre vos conseils, je vais chercher une carte d alimentation mais je ne vois pas ou ce situe le module "control unit"?

Gaes · Answer

Bonjour,

même probleme que monsieur 

Up du post pour trouver de l'aide

vespagim · Answer

bonjour 
voila LG ma remplace tout l ecran gratuitement alors qu'il n etait plus sur garantie j ai juste paye le deplacement et la main d'?uvre du technicien 129?.
un tres beau geste de la part de LG merci.

Louis · Answer

Bonjour,

il me semble que j'ai le même souci que vous. comment avez-vous contacté LG et ce dépanneur ?

merci de votre aide.

vespagim · Answer

bonsoir j ai été sur le site de lg pour trouver le numéro de téléphone, si comme moi la garantie est dépassée de quelque mois vous pouvez demander un geste de la part de lg. ils m'ont changé la Tv j ai juste payé les frais de déplacement voilà bonne soirée

Ecran plasma LG 50 pouces en panne

8 réponses

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