Impossible télécharger Pack de compatibilité
Vicky075
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CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai un problème avec Microsoft Office Word 2003, je n'arrive plus à ouvrir des fichiers provenant de Word 2007 alors qu'avant oui. Lorsque j'essaie, windows me propose d'installer un Pack de compatibilité Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint mais une fois que j'enregistre le pack sur mon disque dure et essaie de l'installer entièrement, Windows m'affiche le message suivant :
"Une autre version de ce produit est déjà installée. impossible de poursuivre l'installation de cette version. Pour configurer ou supprimer la version existante de ce produit utilisez l'application Ajout/Suppression de Programmes du Panneau de Configuration.
J'ai un problème avec Microsoft Office Word 2003, je n'arrive plus à ouvrir des fichiers provenant de Word 2007 alors qu'avant oui. Lorsque j'essaie, windows me propose d'installer un Pack de compatibilité Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint mais une fois que j'enregistre le pack sur mon disque dure et essaie de l'installer entièrement, Windows m'affiche le message suivant :
"Une autre version de ce produit est déjà installée. impossible de poursuivre l'installation de cette version. Pour configurer ou supprimer la version existante de ce produit utilisez l'application Ajout/Suppression de Programmes du Panneau de Configuration.
A voir également:
- Impossible télécharger Pack de compatibilité
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4 réponses
Re,
Je suppose que le problème est apparu, non pas lors du téléchargement de l'exécutable de conversion FileFormatConverters.exe mais lors de son exécution, non ?
Le lien (en français) est ici : http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyid=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466
Peux-tu vérifier si un point de restauration a été créé juste avant l'exécution ?
(pour savoir comment lister tes points de restauration, va voir dans ton Aide et Support Windows)
Si le point de restauration a été créé et qu'il est récent, je te suggère de faire une restauration à une date antérieure (celle-là).
En effet, tu n'avais peut-être pas tenu compte de la première remarque figurant dans le paragraphe Présentation de Pack de compatibilité Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint : Utilisateurs de Microsoft Office Word, Excel ou PowerPoint XP ou 2003 -- installez toutes les mises à jour de haute priorité à partir du site Microsoft Update avant de télécharger le pack de compatibilité.
Ceci n'est qu'une suggestion, bien entendu ; peut-être pourrais-tu donner plus de détails sur ton modèle d'ordinateur, le service pack de ton Windows, etc.
Je suppose que le problème est apparu, non pas lors du téléchargement de l'exécutable de conversion FileFormatConverters.exe mais lors de son exécution, non ?
Le lien (en français) est ici : http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyid=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466
Peux-tu vérifier si un point de restauration a été créé juste avant l'exécution ?
(pour savoir comment lister tes points de restauration, va voir dans ton Aide et Support Windows)
Si le point de restauration a été créé et qu'il est récent, je te suggère de faire une restauration à une date antérieure (celle-là).
En effet, tu n'avais peut-être pas tenu compte de la première remarque figurant dans le paragraphe Présentation de Pack de compatibilité Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint : Utilisateurs de Microsoft Office Word, Excel ou PowerPoint XP ou 2003 -- installez toutes les mises à jour de haute priorité à partir du site Microsoft Update avant de télécharger le pack de compatibilité.
Ceci n'est qu'une suggestion, bien entendu ; peut-être pourrais-tu donner plus de détails sur ton modèle d'ordinateur, le service pack de ton Windows, etc.
mon système d'exploitation est Vista SP2, oui j'avais tous mis à jour avant de procéder à l'installation et tu as raison ce qui me pose problème c'est au moment de l'execution
Re,
Tu as peut-être installé toutes les mises à jour concernant Vista SP2 mais je ne suis pas certain que celles de Office 2003 y soient intégrées...
Retiens que ce que j'écris ici n'est qu'un commentaire et non pas un ensemble de procédures que j'ai testées (il y a longtemps que je n'utilise plus MS Office qui d'ailleurs n'est pas installé sur mon PC).
Si tu as les cd d'installation de MS Office 2003, je te suggère de le réinstaller après avoir fait le nettoyage de toutes traces de MS Office sur ton ordinateur ; vois ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301
Ensuite tu pourrais installer le pack de compatibilité.
Mais il semblerait bien qu'avant d'exécuter le programme d'installation du Pack de compatibilité, il faudra t'assurer que ta version de ton Pack Office 2003 contient bien sa mise à jour SP3 : Pour Office 2003, vous devez installer Office 2003 Service Pack 3 pour Vista (voir https://support.microsoft.com/en-us/help/924074 qui contient aussi la suite de la procédure, en ce compris https://support.microsoft.com/fr-fr/help/919026)
Avant de procéder, il faudrait l'avis d'un vrai spécialiste.
(si Raymond ou un collègue est dans les parages, je lui cède la main avec soulagement)^^
Cordialement.
Tu as peut-être installé toutes les mises à jour concernant Vista SP2 mais je ne suis pas certain que celles de Office 2003 y soient intégrées...
Retiens que ce que j'écris ici n'est qu'un commentaire et non pas un ensemble de procédures que j'ai testées (il y a longtemps que je n'utilise plus MS Office qui d'ailleurs n'est pas installé sur mon PC).
Si tu as les cd d'installation de MS Office 2003, je te suggère de le réinstaller après avoir fait le nettoyage de toutes traces de MS Office sur ton ordinateur ; vois ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301
Ensuite tu pourrais installer le pack de compatibilité.
Mais il semblerait bien qu'avant d'exécuter le programme d'installation du Pack de compatibilité, il faudra t'assurer que ta version de ton Pack Office 2003 contient bien sa mise à jour SP3 : Pour Office 2003, vous devez installer Office 2003 Service Pack 3 pour Vista (voir https://support.microsoft.com/en-us/help/924074 qui contient aussi la suite de la procédure, en ce compris https://support.microsoft.com/fr-fr/help/919026)
Avant de procéder, il faudrait l'avis d'un vrai spécialiste.
(si Raymond ou un collègue est dans les parages, je lui cède la main avec soulagement)^^
Cordialement.
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.
L'Office 2003 Pack SP3 est déjà installé
Je ne sais pas pourquoi je n'arrive pas à éxecuter le pack de compatibilité, tout est à jour :(
Je ne sais pas pourquoi je n'arrive pas à éxecuter le pack de compatibilité, tout est à jour :(
Et malgré cela tu n'arrives pas à lire les fichiers.docx par exemple ?
Il faudrait connaître quel est, sur ton ordinateur, le nom exact du programme installant le pack de compatibilité. S'agit-il de FileFormatConverters.exe ou d'un autre ? Ce pack serait-il visible dans tes Programmes et Fonctionnalités ou dans un dossier de Office ???
Il faudrait connaître quel est, sur ton ordinateur, le nom exact du programme installant le pack de compatibilité. S'agit-il de FileFormatConverters.exe ou d'un autre ? Ce pack serait-il visible dans tes Programmes et Fonctionnalités ou dans un dossier de Office ???
