Cambiar de Mac con AppleCare
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aiglenoirdu29 Mensajes publicados 11426 Estado Colaborador -
aiglenoirdu29 Mensajes publicados 11426 Estado Colaborador -
Hola,
Compré un MacBook Pro de 17 pulgadas muy recientemente. Tengo una pregunta: si me caigo en las escaleras y dejo hecho pomos mi MacBook Pro... ¿AppleCare me lo reemplazará?
Explico: tuve un PC comprado en Fnac, placa madre muerta a los un año, lo llevo y un vendedor me dice que me lo cambian solo si está roto... lo lancé al suelo y se lo mostré en varias piezas. me lo devolvieron nuevo..
Entonces, para mi MacBook Pro, si recibe un refresco encima, una intensidad demasiado alta, se cae o lo que sea, ¿está cubierto? En las condiciones de Apple Care no dicen qué incidentes cubre los Mac.
Gracias
Configuración: MacBook Pro Unibody 17' - 2,2 GHz Intel Quad-Core i7 - 8 GB de RAM - 750 GB Disco Duro - Mac OS 10.7.3 Lion - 1,4 GB de memoria gráfica
Compré un MacBook Pro de 17 pulgadas muy recientemente. Tengo una pregunta: si me caigo en las escaleras y dejo hecho pomos mi MacBook Pro... ¿AppleCare me lo reemplazará?
Explico: tuve un PC comprado en Fnac, placa madre muerta a los un año, lo llevo y un vendedor me dice que me lo cambian solo si está roto... lo lancé al suelo y se lo mostré en varias piezas. me lo devolvieron nuevo..
Entonces, para mi MacBook Pro, si recibe un refresco encima, una intensidad demasiado alta, se cae o lo que sea, ¿está cubierto? En las condiciones de Apple Care no dicen qué incidentes cubre los Mac.
Gracias
Configuración: MacBook Pro Unibody 17' - 2,2 GHz Intel Quad-Core i7 - 8 GB de RAM - 750 GB Disco Duro - Mac OS 10.7.3 Lion - 1,4 GB de memoria gráfica
4 respuestas
La idea no es estafar a Apple, sino simplemente informarse sobre AppleCare. En caso de que mi ordenador se averíe, me gustaría hacerlo con la misma rapidez. Siendo mi herramienta de trabajo y trabajando en una empresa de comunicación, no es realmente yo quien lo ha comprado, sino el grupo.
Vengo a este foro para obtener información que no pude obtener en mi empresa, no para que me traten como a un estafador..
Además, la experiencia que tuve con Fnac de Saint-Etienne es contraria a lo que dicen ustedes.. Romper un ordenador frente a los pies de un vendedor no es un defecto de fabricación.. La placa base que prende fuego, sí, pero ellos no quisieron cambiarlo por ello.
Les agradezco, por lo tanto no solicitaré AppleCare a mi grupo, pero tampoco volveré a este foro donde nos tratan como una mierda.
Vengo a este foro para obtener información que no pude obtener en mi empresa, no para que me traten como a un estafador..
Además, la experiencia que tuve con Fnac de Saint-Etienne es contraria a lo que dicen ustedes.. Romper un ordenador frente a los pies de un vendedor no es un defecto de fabricación.. La placa base que prende fuego, sí, pero ellos no quisieron cambiarlo por ello.
Les agradezco, por lo tanto no solicitaré AppleCare a mi grupo, pero tampoco volveré a este foro donde nos tratan como una mierda.
Hola,
Antes de caer inútilmente por las escaleras, te invito a leer Las condiciones generales de Apple Care.
Verás que la sección "El Plan no cubre:" está bastante detallada y contiene en términos claros la estafa que has imaginado:
"El Plan no cubre:
ii) los daños causados por
a) un producto que no es el Producto cubierto,
b) un accidente, un abuso, un uso indebido, la exposición a un líquido, un incendio, un sismo o cualquier otra causa externa,
c) un uso del Producto cubierto no conforme al uso permitido o previsto por el fabricante,
d) reparaciones (incluida la actualización y la extensión) realizadas por cualquier persona que no sea un representante de Apple o un Proveedor de servicios autorizado por Apple (« FSAA »);
iii) los Productos cubiertos cuyo número de serie haya sido modificado, alterado o eliminado, o que hayan sido modificados para cambiar sustancialmente su funcionalidad o capacidad sin la autorización escrita del fabricante;
iv) los Productos cubiertos extraviados o robados. Este Plan no cubre solo el Producto cubierto que es devuelto a Apple en su totalidad;
v) los daños estéticos causados al Producto cubierto (en particular, los rasguños, los golpes y la rotura de las piezas de plástico de los puertos);
vi) los consumibles, como las baterías, salvo en el caso de la cobertura de la batería indicada en el PPA para iPod o si el defecto se debe a un vicio de material o mano de obra;
vii) el mantenimiento preventivo del Producto cubierto;
viii) las fallas resultantes del desgaste normal o del envejecimiento normal del producto."
Si eso tiene menos de 7 días, puedes devolverlo a Apple: llámalos al teléfono (número verde) para saber el procedimiento exacto.
Además, eso no te permitirá cambiar de Mac sino como mucho obtener el mismo y, por tanto, no tiene ningún interés.
Ritchi
Antes de caer inútilmente por las escaleras, te invito a leer Las condiciones generales de Apple Care.
Verás que la sección "El Plan no cubre:" está bastante detallada y contiene en términos claros la estafa que has imaginado:
"El Plan no cubre:
ii) los daños causados por
a) un producto que no es el Producto cubierto,
b) un accidente, un abuso, un uso indebido, la exposición a un líquido, un incendio, un sismo o cualquier otra causa externa,
c) un uso del Producto cubierto no conforme al uso permitido o previsto por el fabricante,
d) reparaciones (incluida la actualización y la extensión) realizadas por cualquier persona que no sea un representante de Apple o un Proveedor de servicios autorizado por Apple (« FSAA »);
iii) los Productos cubiertos cuyo número de serie haya sido modificado, alterado o eliminado, o que hayan sido modificados para cambiar sustancialmente su funcionalidad o capacidad sin la autorización escrita del fabricante;
iv) los Productos cubiertos extraviados o robados. Este Plan no cubre solo el Producto cubierto que es devuelto a Apple en su totalidad;
v) los daños estéticos causados al Producto cubierto (en particular, los rasguños, los golpes y la rotura de las piezas de plástico de los puertos);
vi) los consumibles, como las baterías, salvo en el caso de la cobertura de la batería indicada en el PPA para iPod o si el defecto se debe a un vicio de material o mano de obra;
vii) el mantenimiento preventivo del Producto cubierto;
viii) las fallas resultantes del desgaste normal o del envejecimiento normal del producto."
Si eso tiene menos de 7 días, puedes devolverlo a Apple: llámalos al teléfono (número verde) para saber el procedimiento exacto.
Además, eso no te permitirá cambiar de Mac sino como mucho obtener el mismo y, por tanto, no tiene ningún interés.
Ritchi
y au fait 7 jours c'est la loi française.. Chez Apple c'est 14 jours. J'ai déjà dû le renvoyer 2 fois..
Clavier rétro-éclairé défaillant la première fois.
Batterie morte la seconde.
Voila pourquoi je suis énervé j'ai pas que ça à faire de renvoyer du matériel défectueux. Surtout que c'est pas pour jouer c'est un outil de travail.
Merci de ne pas me tutoyer.
Clavier rétro-éclairé défaillant la première fois.
Batterie morte la seconde.
Voila pourquoi je suis énervé j'ai pas que ça à faire de renvoyer du matériel défectueux. Surtout que c'est pas pour jouer c'est un outil de travail.
Merci de ne pas me tutoyer.
Bonjour,
+1 avec Ritchi.
L'Apple Care est une extension de garantie, PAS une assurance.
garantie : soucis dont le constructeur est responsable.
assurance: soucis dont l'utilisateur est responsable.
Elle ne couvre donc aucun accident. Seulement ce qui pourraient découler d'un soucis à la fabrication (carte mère qui grille prématurément, lecteur DVD qui lâche, écran qui ne marche plus, etc... )
Mais si c'est de votre faute ça ne rentre pas en compte dans une garantie. Donc si vous le fracassez par terre vous pourrez vous torcher avec et c'est tout ^^
Windows has not detected any keyboard. Press Enter to continue.
Hu?
+1 avec Ritchi.
L'Apple Care est une extension de garantie, PAS une assurance.
garantie : soucis dont le constructeur est responsable.
assurance: soucis dont l'utilisateur est responsable.
Elle ne couvre donc aucun accident. Seulement ce qui pourraient découler d'un soucis à la fabrication (carte mère qui grille prématurément, lecteur DVD qui lâche, écran qui ne marche plus, etc... )
Mais si c'est de votre faute ça ne rentre pas en compte dans une garantie. Donc si vous le fracassez par terre vous pourrez vous torcher avec et c'est tout ^^
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Hu?
Hola, actualmente tengo un MacBook blanco 10.6. Lleva 1 año y medio y he notado una fisura de aproximadamente 7 cm cerca de la manzana que se ilumina, y también cerca del conector de carga. Lo compré en una tienda autorizada por Apple y tengo una garantía de dos años. Quería saber si lo llevo a la tienda, ¿me repararán mi MacBook?
No, es exactamente lo que te dicen:
No es la garantía del fabricante la que intervino, sino el seguro que Fnac te colocó al momento de la compra. Es Fnac quien reemplazó tu PC, no el fabricante.
El AppleCare, siendo una extensión de garantía, no cubre en absoluto las caídas de la máquina, ya sean intencionales o no.
Pero si tu placa base se quema dentro de los 3 años, se reemplazará (la placa base, no la máquina)
Entonces para responder a tu pregunta inicial:
No.
(he trabajado en un centro Apple, así que te aseguro que volverás a casa con tu máquina dañada si has derramado tu café encima... Apple no reparará tus tonterías a coste suyo)