Vérification ligne telephonique

Fermé

nanou-10 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 24 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2012 - 24 mars 2012 à 21:26
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 25 mars 2012 à 15:24

Bonjour,
Je viens d'emménager et j'ai voulu prendre internet donc je décide de prendre orange pour la qualité de service. Je recois ma box et impossible de me connecter a internet je regarde sur internet sur un reseau public pour trouver une reponse et rien. j'apelle donc le 3900 qui me promene depuis deux semaines sans trouver la panne et me disent quils vont me rappeller meme s'ils ne le font jamais.

Et je me pose une question une partie de la cave ayant brulai lors d'un incendie, je me demande si ma ligne ne serait pas coupé ! Comment puis je verifier cela ?

Merci d'avance

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
25 mars 2012 à 01:56

Bonsoir,

Si tu branches un téléphone à ta ligne, as-tu une sonorité ?

Réponse 2 / 2

nanou-10 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 24 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2012
25 mars 2012 à 11:23

Non aucune mais comme je suis degroupé je pense que c'est normal vu que je ne paye pas la facture FT

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
25 mars 2012 à 15:15

Oui, mes compétences techniques sont limitées... Cependant, j'aurais tendance à penser que la ligne, même dégroupée, passe la sonorité si elle est active.

Tu dis qu'il y a eu un incendie dans la cave... Le raccordement s'y trouve-t-il ? A-t-il l'air d'avoir souffert ? Les fils visibles sont-ils endommagés ? Si l'isolant parait intact, il est peu probable que le cuivre ait souffert...

nanou-10 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 24 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2012
25 mars 2012 à 15:21

Oui c'est un immeuble il y a des raccordements mais mes voisins n'ont plus ce probleme. et les caves sont interdites d'acces pour le moment.

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
25 mars 2012 à 15:24

Hum, c'est récent... A tout hasard, je verrais aussi avec l'assurance si ce genre de pépin n'est pas couvert (fric mais aussi suivi "juridique").

Orange n'est pas responsable dans cette situation. Si caves sont interdites, la société ne peut pas y envoyer de technicien.

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