Téléchargement windows 7

Bonjour, windows 7 32 bits; ma fenetre "telechargements" ne s'ouvre plus; je ne peux plus ouvrir de fichiers tels que PDF; ni telecharger des progammes sur internet comme accleaner; je suis sur IE. que se passe t'il ? oû est ce que ça bloque? antivirus, réglages, ...? j'ai récemment change d'antivirus; cela viendrait il de cela ? tous vos conseils seront les bienvenus; merci d'avance .