Comment faire pour activer une carte sim

Bonjour,

j'ai transféré ma carte sim virgin mobile dans un iphone que j'avais avnt dans un samsung, j'ai pu textoter pendant un jour et maintenant mon iphone marque reseau indisponible, mon service client m'a dit que c'était un souci de carte sim qui c'était desactivé alors aujourd'hui j'ai reçu une nouvelle carte sim je l'ai insérerer et l'iphone me marque toujours reseau indisponible et que c'est en attente d'activation déja depuis 4h comment faire?