Problème avec HP photosmart C4585 Fermé

Question

Bonjour, j'ai installé il y a peu le logiciel pour pouvoir utiliser mon imprimante HP Photosmart C4585 et j'ai un problème. Dès que j'allume mon ordinateur, HP me demande tous le temps de cliquer sur "oui" afin d'autoriser le programme a s'ouvrir et dès lors, il me lance une mise a jour et me dit qu'il manque un fichier. dès que je fais quitter ou annuler, mon ordinateur, redemande automatiquement une autorisation pour relancer le même programme et sa ne s'arrete j'amais, et je n'arrive pas a les désinstaller. 



Configuration: Windows 7 / Firefox 10.0.2

facebook78 · Answer

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jmarion3 · Answer

Bonjour ;   

As-tu essayé de faire une désinstallation de ton imprimante puis refaire une nouvelle installation ?  >> Si non : Regarde http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02288493&tmp_task=setupCategory&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=3757825#N1034 afin de faire une désinstallation propre et complète en suivant les conseils HP   
Nettoyer la base de registre et fichiers obsolètes avec Ccleaner >> Tutoriel ici
Redémarrer la machine puis refaire une nouvelle installation en suivant ce lien pour un windows 7 32 bits   
Ne rebrancher les connexions de l'imprimante à la machine qu'à l'invite du système lors de la nouvelle installation   
Installer également l'utilitaire outils de diagnostic   
Si problèmes  >> Regarder également ce lien  >> Rubrique résoudre un problème  

Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non   
Cordialement

facebook78 · Answer

Ok, merci de la réponse, je vais faire ce que tu as dit et je te tiendrais au courant.

facebook78 · Answer

Désolé du retard. J'ai beau avoir fait exactement ce que tu m'a dit, il me redemande toujours la mise a jour. Nom du programme : Hp installer setup. Après avoir cliquer sur non lorsqu'il me demande un autorisation, voila ce qu'il m'affiche : Pour terminer l'installation de Hewlett-Packard, vous devez cliquez sur Réessayer (cet écran), puis Continuer ou OK (sur l'écran suivant).

Problème avec HP photosmart C4585

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