Hp assistance sur site nul

Fermé
hp m'a tuer - 15 mars 2012 à 18:17
 hp m'a tuer - 15 mars 2012 à 18:36
Bonjour,

un petit retour d'expérience sur les extensions de garantie HP Hewlett-Packard en vrai ;).

Achat d'un portable avec extension sur site 4 ans cout plus de 300 euros le truc...

Une panne, jusque que l'a tous va bien ?

Non, debut le 13 janvier 2012 4 interventions sur site et le pc ne fonctionne toujours pas...
plus de 2 mois pour un contrat sur site ou je pensais être tranquille, heureusement que j'ai un autre ordinateur.

Le service technique est une fantome qui n'a d'égale que le service réclammation.
J'ai envoyé une lettre recommandé ou PDG France, mais ca bouge pas trop non plus...
j'appelle le chef doit rappeler dans 10 minute qui se transforme en 2 jours.

Bref HP à bannir, ou en tous cas oublier les contrats d'extension de garantie

Vous me conseillez quoi (a part ne plus janmais acheter du HP) ?

Tribunal d'instance, association de consomateur, .... ?

Si vous avez une idée pour les faire bouger, je prend...

mais bon, un jour peut être.

bonne soirée

jean-pierre

1 réponse

Lunatical Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 15 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015 6
15 mars 2012 à 18:24
j'ai eu le même problème avec un DV9000 je les est poucé en asso de consommateur et j'ai eu le droit as leur plus grande excuse avec une récupérations de toutes mes donnée sur un nouvelle ordinateur ^^" donc je te conseille la même chose =D
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hp m'a tuer
15 mars 2012 à 18:36
tu as une association a me conseiller ?
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