Probleme office starter 2010

Bonjour, j'ai le logiciel Microsoft office Starter 2010 qui est intégré directement quand j'ai acheté l'ordinateur. Au début tout allait bien, mais un jour, il a fallu que j'installe PowerPoint pour faire mes diaporamas pour mes études. Mais Après tous mes fichiers Word étaient sur un autre format (je pouvais les ouvrir qu'avec Word Pad) , j'ai donc fait "modifier" office starter, mais rien n'y fait, on me demande la clé et après ça bug. Desfois quand je l'ouvre, il y a la présentation où ça met que le démarrage est en cours mais rien ne se passe ou soit ça met "ne répond pas" au bout de 30 secondes... Je sais pas quoi faire et je n'arrive plus a ouvrir un fichier word ou excel ou autre... J'ai besoin de votre aide.. merci..