Remboursement Forfait chez Orange

Bonjour,


je ne sais pas trop où poster ce topic, alors je tente ici.

Voici mon problème :

J'ai un forfait "zen" bloqué Orange que j'ai depuis plus de 3 ans. Au jour d'aujourd'hui, j'aimerais changer d'opérateur (plus compétitif, plus davantage et moins cher). De plus, plus aucun engagement me lie au forfait avec Orange, je peux donc le résilier quand je le souhaites.

Cependant, voilà bientôt un an (au mois d'avril), que je me suis retrouvée sans portable (car le mien a été cassé), et donc depuis l'an dernier, je n'ai pas pus utiliser mon crédit de communication.

(et comme c'est ma mère qui me paye le forfait, elle ne l'a jamais résilié, hors je lui avais dis le faire.. donc elle s'est fait ponctionnée 17€/mois pendant un an pour rien..)

J'ai donc contacté il y a de cela plusieurs mois Orange, pour leur dire de résilier mon abonnement.. Ils devaient le faire, hors j'ai vu qu'ils continuaient à prélever ma mère.


Je m'adresse à vous donc, dans l'espoir de vous demander si vous saviez comment faire, pour obtenir un remboursement de la part d'Orange, sur l'année où je n'ai pas utilisé mon crédit, car ils avaient été prévenus..

En vous remerciant par avance pour votre aide et votre compréhension =)