Windows ne démarre plus: StartupRepairOffline

Guillaume P. Messages postés 5 Statut Membre -  
jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Je tiens avant tout à préciser que je dispose d'un ordinateur DELL Inspiron 1750 acheté durant l'été 2010.
Il y a quelques jours, après que mon antivirus G Data m'a signalé la présence de plusieurs virus (dont "Abnow") et chevaux de Troie (notamment dans les dossiers system32 et Windows/assembly), j'ai lancé plusieurs examens à l'aide de mon antivrus, mais également des logiciels AdwCleaner et MalwareBytes' Anti-Malware. Plusieurs désinfections et mises en quarantaine ont été effectuées et je pensais être sur le bon chemin. Mais voilà qu'aujourd'hui Windows ne démarre plus et la réparation automatique ne fonctionne pas. Le diagnostic du problème, fourni par mon ordinateur, est le suivant:

Nom d'événement de problème: StartuprepairOffline
Signature du problème 01: 6.1.7600.16385
Signature du problème 02: 6.1.7600.16385
Signature du problème 03: unknown
Signature du problème 04: 21200799
Signature du problème 05: AutoFailover
Signature du problème 06: 12
Signature du problème 07: NoRootCause
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Que puis-je faire?

Merci d'avance de vos réponses

7 réponses

  1.
    jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    slt

    en mode sans echec tu peux y aller ? et restaurer windows avant le problème

    sinon reparer windows:
    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/
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    1. Mikiz86 Messages postés 344 Statut Membre 22
       
      avant de tenter un point de restauration, il peut également tenter une simple réparation du démarrage (lors du choix du type de démarrage "sans echec" etc... cliquer sur reparer l'ordinateur puis sur réparation du démarrage)
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    2. Guillaume P. Messages postés 5 Statut Membre
       
      Oui, je l'ai déjà fait à plusieurs reprises mais ensuite on m'indique que l'outil de redémarrage système n'a pas détecté de problème, et il le fournit de diagnostic que j'ai collé dans mon mesage d'origine
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  2. Guillaume P. Messages postés 5 Statut Membre
     
    Non, en mode sans échec cela ne fonctionne pas.
    Pour ce qui est de la restauration du sytème, il m'informe qu'aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de mon ordinateur, sachant que mon ordinateur fonctionne dans un état de diagnostic limité.
    Du coup je ne peux pas utiliser la restauration du système.
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  4. Guillaume P. Messages postés 5 Statut Membre
     
    N'ayant pas le logiciel d'installation, j'ai gravé un DVD bootable de Windows 7 à partir d'un autre ordinateur, et j'ai inséré ce DVD dans l'ordinateur infecté.
    Je me retrouve face au gestionnaire de récupération HP mais lorsque je veux lancer le programme de sauvegarde de fichiers, voilà que je ne peux pas transférer mes données sur un disque dur externe (qui pourtant dispose d'un espace largement suffisant).
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  6. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    un logiciel de récupération hp ne passera pas sur un dell

    utilise un live cd linux pour récupérer tes données comme ceci
    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

    tu peux aussi tenter de nettoyer ton pc depuis un live cd antivirus

    sinon

    lire

    http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=cd&cs=cdbsdt1&l=fr&s=bsd&docid=DSN_347576&isLegacy=true

    et

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb

    rq: a l'achat d'un pc il faut toujours créer un DVD de restauration!
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  7. Guillaume P. Messages postés 5 Statut Membre
     
    Finalement c'est bon je suis passé par le logiciel Dell Datasafe Local Backup et j'ai restauré mon PC (bien que quelques données aient été perdues). Merci pour votre aide.

    Par contre j'avais Microsoft Office 2010 mais maintenant il n'est plus installé. Le disque d'installation d'origine suffit-il ou faut-il racheter le logiciel?
    0