2 réponses
ça consiste principalement à faire du support téléphonique, avec des utilisateurs qui la plupart du temps n'y comprennent rien, ne sont pas capables d'expliquer leur problèmes et qui sont ceinture noire en mauvaise foi.
Non... bon allez j'ai un peu noici le tableau là...
Il ne faut pas de formation particulière. De grosses sociétés
embauchent tout le monde pour travailler dans leur helpdesk
(ex: des compagnies aériennes qui emploient des prisonniers).
Ils forment généralement sur le tas.
Dans certains cas particulier (secteurs technique plus pointus), il faut effectivement des formations plus poussée (ex: Helpdesk Oracle).
Non... bon allez j'ai un peu noici le tableau là...
Il ne faut pas de formation particulière. De grosses sociétés
embauchent tout le monde pour travailler dans leur helpdesk
(ex: des compagnies aériennes qui emploient des prisonniers).
Ils forment généralement sur le tas.
Dans certains cas particulier (secteurs technique plus pointus), il faut effectivement des formations plus poussée (ex: Helpdesk Oracle).
