Internet explorer pertube firefox HELP

super granny71 -  
Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, HELP, j'ai besoin de vous, j'ai un window xp, avec Mozilla Firefox, et j'ai l'habitude avec Mozilla, je l'aime bien, des fenêtres d'internet explorer, s'ouvrent sans arrêt, avec en plus beaucoup de pub, je ne sais quoi faire, je ne connais pas comment je peux m'en débarrasser, mon icône pour le son disparait et revient de temps à autre. je suis une granny en détresse, si vous acceptez de m'aider il faudra, m'expliquer de a à z, pas à pas, avec des mots simple et en commencent l'explication depuis le début, je n'ai plus que 2 neurones, et bien défaillant, j'ai de gros traitement étant en invalidité à 80%, et faire venir un informaticien, avec nos toutes petites retraite, c'est pas évident. Pour moi l'ordi me permets d'avoir de bon moments, sauf bien sur quand je ne sais pas comment régler le problème, je vous remercie d'avance de m'aider, mais souvenez vous, depuis le début, avec des mots simple, et de a à z, sinon je n'y arriverai pas, je compte sur vous, et gros bisous à vous. HELP ( et en plus j'aurais bien d'autre choses à vous demander, photos etc ....)
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1 réponse

Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 305
 
Bonjour,

Tu as sûrement des infections sur ton PC (des virus en gros).

Les procédures pour les retirer ne sont pas toujours simples.

Télécharge l'outil AdwCleaner :
http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner

Double-clique dessus pour le lancer, choisis l'option "Recherche" et copie-colle le rapport ici dans ta prochaine réponse.
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super granny71
 
bonsoir, et merci de ton aide, j'ai bien réussi à téléchargé, choisi l'option "recherche", et tout un rapport sur fichiers/dossier est apparu, seulement voilà je ne sais pas, comment il fallait faire pour "copie-colle", j'ai seulement réussi à le mettre sur mon bloc note, mais il y en 8 pages, je ne sais pas si cela pouvait t'aider , pour me trouver une solution, à mon problème, si tu pouvais m'expliquer, comment j'aurais du effectué ce copie-colle, en m'expliquant bien depuis le début la manoeuvre pour le faire, se serait sympa, j'ai pensé à te l'envoyer en mail en fichier, mais je crois qu'il faut compacter, où je sais comment réduire (comme pour les photos) mais ça c'est pareil, je ne sais pas faire, alors si tu as le temps, où la patience initie moi à cette manoeuvre, mais n'oublie pas qu'en informatique je suis classe maternelle, donc bien expliqué de a à z sinon je ne sais pas faire, pour l'instant, internet explorer n'apparait plus, c'est déjà ça, par contre, il reste encore des "URL-TOO-LONG, réinitialiser firefox" il est pas encore complétement revenu normalement, mais c'est déjà mieux, merci à toi Destrio5, et je compte encore sur toi, une super granny qui patauge, gros bisou
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Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 305
 
A la fin de la recherche avec AdwCleaner, il y a le bloc-notes qui s'ouvre avec le rapport à l'intérieur. C'est ce rapport qui m'intéresse (juste pour vérifier avant d'utiliser la fonction Suppression d'AdwCleaner qui sert à supprimer les infections).

Dans le bloc-notes, tu choisis Edition > Sélectionner tout puis Edition > Copier.

Après, tu fais comme si tu voulais m'écrire un message ici sur CCM et tu fais clic droit > Coller. Tu valides ton message et normalement, il est posté et je peux le voir.
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