Problème de webcam

kloss -  
Bonjour,

DellWebcam Center est installé sur mon ordinateur mais il me dit que je dois installer les pilotes relatifs à ma webcam intégrée grâce au CD.
Sauf que lorsque je mets le CD, il y a une liste de pilotes mais je ne sais pas lesquels correspondent à ma webcam!

Merci de m'aider !!

6 réponses

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  1. CCMclaude Contributeur
    Bonsoir,
    1. Quel est le nom complet de ton modèle de DELL ?
    2. Ton Windows 7 SP ? est-il à jour ?
    3. Est-il en 32 ou en 64 bit ?
    4. Pourquoi dois-tu réinstaller les pilotes originels de ta webcam ?
    5. Que dit le Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images à son sujet ?
    Cdlt.
    3. CCMclaude Contributeur
      Bonsoir,
      1. Quel est le nom complet de ton modèle de DELL ?
      2. Ton Windows 7 SP ? est-il à jour ?
      3. Est-il en 32 ou en 64 bit ?
      4. Pourquoi dois-tu réinstaller les pilotes originels de ta webcam ?
      5. Que dit le Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images à son sujet ?
      Cdlt.
      1. kloss
        D'abord, merci de m'avoir répondu.
        Mon ordianteur est un Dell XPS L502X Windows 7 64-bit.
        Maintenant Dell Webcam Center me dit qu'aucune caméra n'est détectée et je ne la trouve pas dans mes périphériques.
      2. CCMclaude Contributeur
        As-tu fait récemment une mise à jour proposée par Windows Update ou par Dell (Dell propose, je crois, un outil de mise à jour de ses BIOS, pilotes et applications) ?
        Addendum : ce Windows 7 est-il celui qui était installé d'origine sur ton Dell ?
        Les CD sont-ils ceux qui accompagnaient le package d'origine ?
      3. kloss
        Oui les CD sont d'origine.
        Je n'ai pas vu de mises à jour proposées.
        J'ai un peu cherché et finalement Dell Webcam Center me dit qu'il ne détecte pas de pilote pour la webcam. J'ai trouvé un pilote sur le CD appelé "Quanta H.264 Integrate webcam Rev: A00" et il est à jour donc je ne comprends pas.
      4. CCMclaude Contributeur
        Tu l'as réinstallé ?
      5. kloss
        Le pilote? J'ai cliqué dessus puis j'ai fais "extraire".
        Je viens de le refaire et maintenant l'installation a échoué.
        Désolée je ne suis vraiment pas douée en informatique.
    6. CCMclaude Contributeur
      Je viens de le refaire et maintenant l'installation a échoué.

      Quand tu as fait "extraire",
      - quelle était l'extension du nom du fichier (nomdufichier .XYZ ?
      - quel dossier l'extraction a-t-elle créé et quel est son contenu (il s'y trouve peut-être un README ainsi qu'un exécutable Setup.exe) ?
      - Par quoi l'échec de l'installation s'est-il manifesté à l'écran ? 
      La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.