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aloes
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26 févr. 2012 à 16:12
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Désinstalle l'ancienne version correctement :
- dans "Ajout/Supprimer programmes" et ou/ sous "Tous les programmes" (voir s'il y a une option Désinstallation)
- puis faire une recherche Windows en tapant "Your installer" et supprimer ce qu'il trouve
- ensuite aller dans le registre en tapant regedit dans Exécuter
https://www.commentcamarche.net/faq/19650-windows-7-faire-apparaitre-la-commande-executer
- sauvegarder le registre (clic droit sur Ordinateur puis Exporter)
- une fois le registre sauvegardé, clique sur Rechercher et taper le nom du soft.
- attendre un instant, il cherche
- puis supprimer les lignes sélectionnées qu'il sort
- répéter l'opération (touche F3) jusqu'à ce qu'il dit "Recherche terminée"
- Finir par un nettoyage avec CCleaner.
Ensuite essayes d'installer la nouvelle version Your installer.
- dans "Ajout/Supprimer programmes" et ou/ sous "Tous les programmes" (voir s'il y a une option Désinstallation)
- puis faire une recherche Windows en tapant "Your installer" et supprimer ce qu'il trouve
- ensuite aller dans le registre en tapant regedit dans Exécuter
https://www.commentcamarche.net/faq/19650-windows-7-faire-apparaitre-la-commande-executer
- sauvegarder le registre (clic droit sur Ordinateur puis Exporter)
- une fois le registre sauvegardé, clique sur Rechercher et taper le nom du soft.
- attendre un instant, il cherche
- puis supprimer les lignes sélectionnées qu'il sort
- répéter l'opération (touche F3) jusqu'à ce qu'il dit "Recherche terminée"
- Finir par un nettoyage avec CCleaner.
Ensuite essayes d'installer la nouvelle version Your installer.
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25 févr. 2012 à 23:23
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Bonsoir,
Si tu as la version d'essai (21 jours), peut-être qu'elle est périmée.
aloes
Si tu as la version d'essai (21 jours), peut-être qu'elle est périmée.
aloes
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25 févr. 2012 à 23:33
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Si tu as la version achetée, alors c'est un autre problème.
Tu as pu utiliser ce programme avant, ou tu viens de l'acheter ?
Tu as pu utiliser ce programme avant, ou tu viens de l'acheter ?
aloes
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25 févr. 2012 à 23:45
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Pour répondre au dernier post, clique en bas sur le bouton vert "Répondre au sujet".
Bon pour ton problème, va falloir chercher un peu.
Peux-tu faire un scan avec Malwarebyte's ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Avant de lancer le scan, mets le à jour, puis fais un scan complet.
A la fin, supprimes les éventuels nuisibles trouvés et poste le rapport ici (copier-coller)
aloes
Bon pour ton problème, va falloir chercher un peu.
Peux-tu faire un scan avec Malwarebyte's ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Avant de lancer le scan, mets le à jour, puis fais un scan complet.
A la fin, supprimes les éventuels nuisibles trouvés et poste le rapport ici (copier-coller)
aloes
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Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.02.25.06
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
CRISS :: CRISS-HP [administrateur]
Protection: Activé
26/02/2012 09:22:31
mbam-log-2012-02-26 (09-22-31).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 199583
Temps écoulé: 11 minute(s), 38 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.02.25.06
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
CRISS :: CRISS-HP [administrateur]
Protection: Activé
26/02/2012 09:22:31
mbam-log-2012-02-26 (09-22-31).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 199583
Temps écoulé: 11 minute(s), 38 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
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26 févr. 2012 à 13:28
26 févr. 2012 à 13:28
Là, il n'y a rein.
Tu avais installé une version d'essai de ton soft avant d'installer la version commerciale ?
aloes
Tu avais installé une version d'essai de ton soft avant d'installer la version commerciale ?
aloes
27 févr. 2012 à 15:46