Gros Probleme dans "Créer un sims" !

Bonjour a tous,

Voila mon probleme ; Quand j'ai terminé de creer ma famille et que je veux l'enregistrer, il me mets " Traitement en cours" et s'eternise sur cette image. En gros je peux créer une famille mais pas l'enregister et donc je ne peux pas y jouer non plus. Cela fait quelques temps que sa dure, j'ai tous fais: J'ai désinstaller tous mes jeux de sims puis carement réinitialiser mon ordinateur, rien ni fait !
J'en peux plus, aidez-moi s'il vous plait ! Merci d'avance ..