Betises en nettoyant l'ordi Fermé

Question

Bonjour,  


Voilà, je vais tenter de vous expliquer clairement mon gros souci! Ma maman m'a demandé de "nettoyer" son Pc comme je l'avais déjà fait avec le mien! 
Ce que j'ai fait, de chez moi .. Jusque là, pas de problème. Hier soir, toute fière, j'arrive chez elle pour lui montrer les qq changements et plus moyen de se connecter sur internet. Son ordi ne reconnait aucun réseau sans fil! Je mets le cable jaune de chez Belgacom de ma Bbox à son pc > tjs rien! Je reviens chez moi et automatiquement, son pc se connecte à ma bbox! 
Je tel chez Belgacom qui me dit que la carte réseau est foutue!!! Je n'y connais rien mais si c'était le cas, est ce que son ordi se connecterais qd même chez moi? 
Je suis nulle en informatique et vais donc vous demander d'être gentil et patient avec moi.. 

En nettoyant son pc j'ai sans doute supprimé des choses (programmes, pilotes, etc supers importants et je voudrais réparer mes conneries! 

J'ai windows XP .. 

Merci d'avance

Malo · Answer

Je tiens à rajouter que, de chez moi, qd je demande à voir les différents réseaux sans fil, il me dit "aucun réseau sans fil disponible".. Donc il dit pareil que chez elle .. Sauf qu'ici chez moi, il se connecte qd même à ma bbox!

POur info, j'ai effacé tout le programme acer technology .. Pensant que c'était pour ça, j'ai réinstallé un à un les diff programmes > data, management, .. Sauf "eNet" que je ne trouve pas ..

Voilà pour les infos supplémentaires ..
Merci d'avance

antipolis a · Answer

Bonjour.

Avant de faire le grand ménage, il est recommandé de faire une sauvegarde du système et des données.
On ne sait jamais ce qui peu arriver.
La preuve.

Ce que j'ai compris.

Chez votre Chère Mère, pas moyen de connecter son PC, ni en Wi-Fi, ni en Ethernet (câble jaune).

Chez vous, la connexion se fait bien en Wi-Fi.
Mais vous ne nous dites pas si cela fonctionne avec le câble Ethernet.

Et vous ne nous dites pas non plus, si la connexion fonctionnait correctement (en Wi-Fi et en Ethernet) avant le grand nettoyage.

Malo · Answer

Bonjour Antipolis, 

Merci de me répondre .. 
Tu as raison mais .. C'est trop tard -(

Avant oui, chez ma maman, cela fonctionnait correctement!
De chez moi, je n'ai pas essyé avec le cable jaune étant donné qu'il se connecte automatiquement à ma bbox ..

Je ne comprend rien! Pq se connecte t'il ici chez moi! Même en notant "aucun réseau sans fil détecté" //

antipolis a · Answer

Comme j'ai lu ceci : "Je tel chez Belgacom qui me dit que la carte réseau est foutue!!!"

Il serait intéressant de tester le câble Ethernet chez vous.
Histoire de lever le doute.

De toute manière, je pense qu'il faut reconfigurer la connexion chez votre Maman.

Et je sais que chez Belgacom, ce n'est pas aisé.
J'ai un ami qui habite en Belgique, et qui a eu beaucoup de soucis avec ce fournisseur d'accès.
Il est maintenant chez un autre FAI, mais je ne me souviens plus de son nom.

Malo · Answer

Mais pensez vous que j'ai effacé un programme et/ou des pilotes servant à se connecter chez elle?

En fait, ce que je ne comprend pas c'est qu'il n'y a pas de souci pour me connecter de chez moi, c'est donc que le wifi et sa carte réseau sont bons non?!?

Je vais essayer avec le cable ici mais je ne vois pas bien ce que ça va changer vu que j'ai une connexion wifi ..

Merci qd même

Malo · Answer

Bon ben je ne trouve plus mon cable jaune :-(

antipolis a · Answer

Mais pensez vous que j'ai effacé un programme et/ou des pilotes servant à se connecter chez elle? 
Savez-vous exactement ce que vous avez effacé ? 
Quels outils avez-vous utilisé pour faire ce nettoyage ? 
Certains vont assez loin et peuvent dégrader votre machine. 

Pour moi. 
La carte Wi-Fi est OK puisqu'elle fonctionne chez vous. 
Et il faut reconfigurer cette connexion chez votre Maman. 

Je vais essayer avec le cable ici mais je ne vois pas bien ce que ça va changer vu que j'ai une connexion wifi .. 
C'est simplement pour contredire Belgacom. 
Pour cette carte, je ne sais pas, puisque pas testée.

D'autre part, j'ai écrit ceci : "Avant de faire le grand ménage, il est recommandé de faire une sauvegarde du système et des données."
Mais il est toujours recommandé de faire régulièrement des sauvegardes du système et des données même en dehors des grands nettoyages.

Malo · Answer

J'ai effacé pleins de choses lol ..
J'avais d'ailleurs effacé le son du pc mais j'ai réussi à télécharger un programme, pilote logiciel (sais pas comment appeler ça) et j'ai retrouvé le son!

ENtre autres, j'ai effacé tous les programme acer emporing technology mais ai réussi à retélécharcer certains de ses composants sauf eNet ..

Voilà ..

Y a t il qq chose que je puisse télécharger???

Malo · Answer

Y a t il qq un pour m'aider???

Le service technique d'Acer est impossible à joindre et je ne sais plus que faire :-(

antipolis a · Answer

Que vous dire de plus.

Une solution radicale :
https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

ATTENTION. Sauvegardez vos données personnelles avant cette opération, et vérifiez que vous avez le nécessaire pour réinstaller tous vos programmes.

Malo · Answer

Je n'ai aucun cd d'installation :-(

Apparemment, personne ne peut m'aider .. Quel désarroi ..

antipolis a · Answer

Vous n'avez pas bien lu ce document :
https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
On peut réinitialiser à l'état d'usine sans CD de restauration.

Apparemment, personne ne peut m'aider .. Quel désarroi ..
Quelle ingratitude.
On ne fait que ça.
;-)

Malo · Answer

Lol merci à toi qd même ..
Excuses moi, je suis un peu désemparée :(