Problème de connexion au game for windows

Bonjour voila comme le dis le titre je rencontre un problème pour me connecter a mon compte game for windows, je suis donc obliger de jouer avec un profil 'local" mais lorsque que je veux passer en live il m'envois sur une page je remplis tout puis dans le jeu lorsque que l'on me demande mes ID et MDP sa me dit que mon ID et/ou MDP est incorrecte. j'ai essayer un vingtaine de fois sans succès. Le jeu est Lost Planet 2. Si quelqu'un pourrais m'aider sa serais sympas. je précise que le jeu à été acheté neuf en grande surface donc pas de souci de produit déjà utiliser ou de version piraté. Merci pour vos réponse =)