FREE: pas d'ADSL après un déménagement
Pitou13
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Dhains -
Dhains -
Bonjour à tous.
Voici ma situation:
-je suis abonné chez Free depuis 2005, en dégroupage total et équipé de la V5. Profitant de mon déménagement j'ai commandé la V6.
-L'ancien propriétaire de ma nouvelle adresse, était chez free, en non-dégroupé total.
-J'ai communiqué son numéro de tel à free, qui m'a demander d'activer mon déménagement, une fois que l'ancien abondement FT soit résilier (confirmation le 27/01/12).
- J'emménage le 28/01/12, et connecte ma V5, et chenillard lent, donc pas de signal ADSL.
Je vérifie sur mon compte free, suivi de ma commande. Ma nouvelle ligne pas encore construite! Par contre je remarque que mon inscription est en cours de validation avec France Télécom (je suis en dégroupage total?!?)
-Toujours sur suivi de ma commande, "Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 03 février 2012"et "Votre ligne a été construite le vendredi 03 février 2012", et enfin l'étape 6 "Votre connexion est activée."
Chouette, et bien non, ma V5 reste en rade!
Depuis, j'ai reçu ma V6, mais toujours rien.
J'ai ouvert un ticket incident le 13/02, et le 14 j'ai eu: "Une demande de vérification de nos équipements a été lancée" et puis "La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier".
Depuis plus rien.
J'ai eu le SAV par tchat, hier et aujourd'hui, mais à part de me dire qu'ils font tous
Voilà, si quelqu'un peux m'informer des actions à faire, autre que de patienter, et me donner les raisons pour ce dysfonctionnement.
Pour info, je reste connecté au même NRA, car j'ai déménagé à 500 m, de mon ancien logement.
Voici ma situation:
-je suis abonné chez Free depuis 2005, en dégroupage total et équipé de la V5. Profitant de mon déménagement j'ai commandé la V6.
-L'ancien propriétaire de ma nouvelle adresse, était chez free, en non-dégroupé total.
-J'ai communiqué son numéro de tel à free, qui m'a demander d'activer mon déménagement, une fois que l'ancien abondement FT soit résilier (confirmation le 27/01/12).
- J'emménage le 28/01/12, et connecte ma V5, et chenillard lent, donc pas de signal ADSL.
Je vérifie sur mon compte free, suivi de ma commande. Ma nouvelle ligne pas encore construite! Par contre je remarque que mon inscription est en cours de validation avec France Télécom (je suis en dégroupage total?!?)
-Toujours sur suivi de ma commande, "Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 03 février 2012"et "Votre ligne a été construite le vendredi 03 février 2012", et enfin l'étape 6 "Votre connexion est activée."
Chouette, et bien non, ma V5 reste en rade!
Depuis, j'ai reçu ma V6, mais toujours rien.
J'ai ouvert un ticket incident le 13/02, et le 14 j'ai eu: "Une demande de vérification de nos équipements a été lancée" et puis "La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier".
Depuis plus rien.
J'ai eu le SAV par tchat, hier et aujourd'hui, mais à part de me dire qu'ils font tous
Voilà, si quelqu'un peux m'informer des actions à faire, autre que de patienter, et me donner les raisons pour ce dysfonctionnement.
Pour info, je reste connecté au même NRA, car j'ai déménagé à 500 m, de mon ancien logement.
A voir également:
- FREE: pas d'ADSL après un déménagement
- Zimbra free - Guide
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Free office - Télécharger - Suite bureautique
- Sketchup free - Télécharger - 3D
- Duplicate cleaner free - Télécharger - Divers Utilitaires
2 réponses
A tout les coups c'est le technicien qui à branché ton fil sur celui du voisin :)
Harcèle-les et demande remboursement au prorata il devraient se grouiller
Harcèle-les et demande remboursement au prorata il devraient se grouiller
Derniers news, ma free reste maintenant bloquée à l'étape 4, et affiche le message d'erreur 80, mauvais positionnement.
Donc apparemment c'est France Télécom qui n'a pas fait correctement sont boulot!
Donc dans les 2 cas, j'ai à faire avec des incapables, ou des personnes peu sérieuses, qui ne sont pas pro!
Maintenant, j'attends le "GAMOT"
C'est vraiment navrant cette guerre entre opérateurs!!!!!!!!!!!!!
Donc apparemment c'est France Télécom qui n'a pas fait correctement sont boulot!
Donc dans les 2 cas, j'ai à faire avec des incapables, ou des personnes peu sérieuses, qui ne sont pas pro!
Maintenant, j'attends le "GAMOT"
C'est vraiment navrant cette guerre entre opérateurs!!!!!!!!!!!!!
Salut Pitou13,
C'est pas France telecom le responsable:
FT te donne 2 fils de cuivre au départ pour telephoner... Et aprés FREE(ou un autre opérateur) te branche un 3eme fil pour l'ADSL.( il mettent souvent trés longtemps avant de t' installer ton 3eme fil...ils attendent certainement +sieurs nouveaux clients sur le même central pour rentabiliser le deplacement). Enfin sache que le réseau téléphonique appartient à tous les opérateurs et que france télécom n'existe plus commercialement depuis début février (c'est LIGNE FIXE ORANGE maintenant que ça s'appelle...)... Attention, un dégroupage total veut dire que tu annules ton abonnement à "ligne fixe Orange" donc PLUS DE CONTRAT DE MAINTENACE DE TES 2 FILS DE CUIVRE par Orange(anciennement France télécom)...et pour ton internet, il faut que tout soit en bon état... Les autres opérateurs qu'Orange ne veulent pas investir dans des services "ligne fixe FREE ou SFR ou autres... sinon ils devront augmenter leurs prix (comprends-tu?)... En espérant t'avoir reseigné... Bonne Continuation...
C'est pas France telecom le responsable:
FT te donne 2 fils de cuivre au départ pour telephoner... Et aprés FREE(ou un autre opérateur) te branche un 3eme fil pour l'ADSL.( il mettent souvent trés longtemps avant de t' installer ton 3eme fil...ils attendent certainement +sieurs nouveaux clients sur le même central pour rentabiliser le deplacement). Enfin sache que le réseau téléphonique appartient à tous les opérateurs et que france télécom n'existe plus commercialement depuis début février (c'est LIGNE FIXE ORANGE maintenant que ça s'appelle...)... Attention, un dégroupage total veut dire que tu annules ton abonnement à "ligne fixe Orange" donc PLUS DE CONTRAT DE MAINTENACE DE TES 2 FILS DE CUIVRE par Orange(anciennement France télécom)...et pour ton internet, il faut que tout soit en bon état... Les autres opérateurs qu'Orange ne veulent pas investir dans des services "ligne fixe FREE ou SFR ou autres... sinon ils devront augmenter leurs prix (comprends-tu?)... En espérant t'avoir reseigné... Bonne Continuation...
