Impossible d'ouvrir une ligne téléphonique

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missslody Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 17 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2012 - 17 févr. 2012 à 21:05
missslody Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 17 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2012 - 17 févr. 2012 à 21:14
Bonjour,

Si quelqu un peut m'aider sur ce coup la ce serait super!

J'explique : Je viens de déménager dans une résidence et voudrait prendre internet chez free.
A ce jour, aucune ligne n'a jamais été ouverte dans cet appartement.
Le rendez vous pour le raccordement était pris mais problème, selon France télécom une ligne serait déja ouverte!!!
Après vérification, le nom qui m a été donné est bien le nom d'un locataire de la résidence mais en aucun cas de mon appartement!

J'ai essayé de joindre France télécom qui ne peut rien faire pour moi, ainsi que Free qui me demande de résilier la ligne!Mais comme déja dit, celle ligne n'est pas celle de mon appartement!!

Que dois je faire?



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2 réponses

Elie2006 Messages postés 102 Date d'inscription jeudi 16 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2015 57
17 févr. 2012 à 21:06
A tu essayé de appeler le sav de france telecom et de free pour leur expliquer ta situation ?
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missslody Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 17 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2012
17 févr. 2012 à 21:14
Oui et je t'avoue que je commence à saturer!

France télécom ne veut rien entendre, ils m'ont dit de contacter Free et que ca me couterait 124€ pour installer la ligne, je ne suis meme pas sure qu'ils aient compris quel était véritablement le problème!

Quant à Free, ils m'ont annulé l'intervention à domcile pour le raccordement et m ont laissé un message me disant qu une ligne était déja existante et qu il fallait que je la résilie!

En gros personne peut rien faire pour moi, tout ça parcqu'il y a une erreur d'appartement pour la ligne déja existante qui est loin d'être ma faute!
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