Mise a jour sims3

Bonjour,

J' ai un probleme avec mon jeu Sims 3, j' ai acheté le jeu neuf mais au debut je ne pouvais pas y jouer a cause de mon ordinateur qui était lent, j' ai change d' ordinateur mais entre temps j' ai perdu le manuel d' utilisation où il y a le numero de série.J' ai donc regardé sur des forum où j' en ai trouvé un et j' ai installé mon jeu avec...Et je ne peut pas me connecter au site des sims mais ca se n' est pas grave, j' ai acheté l' extension animaux&cie
mais quand j' essaie de l' installer l' ordinateur affiche qu' il faut une mise a jour seulement j' ai essayé de mettre la mise a jour mais il affiche qu' il ne peut pas se connecter a EA download manager.J' ai cherché sur le site de EA etc mais sans resultat...
Peut-on retrouver son numero de serie avec les numero du code barre affiché sur la boite des sims3?
Merci d'avance!:)