Avis sur panne "usb current status detected" [Résolu/Fermé]

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15 décembre 2020
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Bonjour,

il y a à peine 3 semaines j'ai acheté un PC ( une tour)
Asus, Cg series.
( Windows 7, 8 mo ram, ie7)
le vendeur m'a proposé le modele expo en précisant qu'il etait bien neuf (jamais démarré)
Ce matin il ne démarre plus j'ai pour toute chose un ecran noir qui m'indique " Usb Current Status detected"
j'ai évidement regardé sur le net, et j'ai suivi les conseils de retirer tout les périphériques usb.
une fois que cela est fait, le meme message reviens.
ma question n'est pas tant sur le probleme, ( je pense à un court circuit interne quelque part avec la carte mere)
mais sur ce que je peux exiger, compte tenu que cela fait moins d'un mois que je l'ai et que j'avais pris la plus haute garantie compte tenu de la valeur du PC.

Car avec vos conseils, j'irais d'ici ce soir au magasin et y montrrer que je connais mes droits qu'ils ne pourront pas refuser.

Merci d'avance

3 réponses

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Bonjour,
Il est garanti... Il vont probablement vouloir le faire réparer. Ce qui ne vous interdit pas de négocier un échange.
Merci de revenir sur ce forum, afin cocher la case "résolu" si c'est les cas.
Vous aiderez ainsi d'autres personnes dans la même situation que vous...
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Merci Abel
Oui je pensais aussi à exiger un échange :
C'est un PC de moins d'un mois, exposé comme ça au magasin , et meme si il n'as pas démmaré avant, je viens de me rendre compte suite à cette panne que l'arriere du pc au niveau des entrées ( usb, jack ect)
est relativement fragile et gondolé.
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11 décembre 2014
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Encore un peu c'etait S.a.v pour une réparation
En fait j'ai négocié ( vu la valeur du pc et de la garantie)
et il sera échangé pour un neuf.( il faudra une dizaine de jours car l'echange se fait par transporteur)

suite aux conversations téléphoniques que j'ai eu ,
je vous donne une info qui pourrait etre importante dans les garanties PC :

Quand vous prenez une garantie avec " echange Pc" ( comme je lavais fait)
elle n'est PAS prise en compte si le modele que vous avez acheté est un modele d'expo
Meme si l'ordinateur n'a pas été utilisé, la garantie est alors caduque
( c'est au vendeur de ne pas faire cette garantie )

Donc petit conseil, lors de votre appel , faite le " bete" et n'hesitez pas à ne pas dire
(si c'est le cas) que c'est un expo que vous avez eu, ainsi
en cas de garantie echange, vous allez pouvoir echanger plutot que de faire réparer un pc deja en panne.
c'est toujours bon à savoir.
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Tout est bien qui finit bien alors...;-))
Merci, d'avoir apporté ces précisions