Intall impossible

lilou2 -  
jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour a tous voila j ai un gros souci d install j avais kaspersky v5.0.391 je l ai desinstaller la c est ok et des que je veut installer une autre version comme la v 6.**** il s install et la parti ajout des fichiers il se met en desinstall et marque herreur fatal veuiller redemarrer et sans cesse le meme probleme pourtant le log et nikel il fonctionne
pourriez vous m eclairer svp merci d avance

8 réponses

passoa992 Messages postés 419 Statut Membre 45
 
Je ne sais pas trop quoi te dire... Essaye de réinstaller le 5 puis d'installer la version 6 sans desinstalelr l'autre, peut-etre kil se desinstallera autommatikement. Sinon tente une restauration du systeme
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lilou2
 
il mest impossible de reinstaller meme la version 5 elle s install est arriver a ajout des fichier a 50 % elle s annule et met le message arret de l install herreur fatal
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passoa992 Messages postés 419 Statut Membre 45
 
ok ben restaure le systeme alors ... Démarrer>panneau de configuration>Systeme>restaurer le systeme. Et tu restaure avan ke tu ne desinstalle kaspersky pour la premiere fois
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lilou2
 
ok merci vraiment pour votre aide je vais essayer et vous tiens au courant merci
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lilou2
 
petite question une fois restaurer avant la desinstalle j ecrase avec le nouveau kaspersky ??
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jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 738
 
Salut,

Tu peux essayer ceci : https://www.sosordi.net/questions/40969/desinstaller-kaspersky

Autre méthode : faire la désinstallation en Mode sans échec.

Bye.
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lilou2
 
non mais le probleme c est que je ne peut plus installer kaspersky je l ai desinstaller la ok et maintenant je n arrive plus a installer n importe quel version il s install est se desinstall tous seul et marque le message suivant
annulation d installation erreur fatal
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jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 738
 
Vas dans Regedit, lances une recherche sur le mot kaspersky et supprimes tout ce qui apparaît.

Si tu les as, tu peux utiliser RegCleaner et/ou RegSeeker.
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