Obtenir mon code de désimlockage

Bonjour,

J'ai essayé plusieurs méthodes pour obtenir d'Orange mon code de désimlockage, mais rien n'y fait :

-par sms, on me dit que "Ce mobile n'a pas été acquis avec cette ligne. Il ne peut pas être désimlocké automatiquement." OK, en effet j'ai changé de numéro depuis que j'ai ce téléphone

-par l'espace client sur le site orange.fr, on me dit que "Le numéro IMEI n'est pas reconnu par les services d'Orange." Pourtant, je suis absolument certaine d'avoir le bon IMEI, j'ai refait l'opération plusieurs fois pour m'en assurer.

-par téléphone, on me redirige vers la solution par sms, qui ne fonctionne pas comme je l'ai dit plus haut

Comment faire? Je ne sais pas où appeler pour avoir un conseiller en direct!
Si vous avez une solution autre que d'aller dans une boutique Orange (mes horaires de travail ne me le permettent pas, et en plus je pense que ça sera payant, non?), je suis preneuse!

HELP! Ma carte SIM qui a tout compris ne va rien comprendre quand je vais la mettre dans mon téléphone... Et elle arrive bientôt!

Merci d'avance pour votre aide, comment avez-vous fait?

Chloé.