[internet]probleme telephonie

bonjour,depuis que j'ai demandé le degroupage total de ma ligne,je n'ai plus de telephone depuis 9 jours.
Est-ce normal?
Que dois-je faire? Ou dois-je m'adresser?
Car je ne trouve pas une boite electronique pour leur envyer un mail.
merci d'avance,j'espere avoir rapidement de vos nouvelles